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【新春走基層】用心服務(wù)，只為千家萬(wàn)戶的璀璨燈火

發(fā)布時(shí)間：2022-02-11 10:49:28 文章來(lái)源：山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

【新春走基層】用心服務(wù)，只為千家萬(wàn)戶的璀璨燈火,主流媒體,山西門(mén)戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的

移動(dòng)公司維護(hù)人員在機(jī)房進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全檢查。李慧娟攝

當(dāng)一年一度的團(tuán)圓守歲遇上萬(wàn)眾矚目的冬奧盛會(huì)，打造了別樣的虎年春節(jié)，也打造出別樣的山西移動(dòng)節(jié)日服務(wù)。政務(wù)指令快速達(dá)、視頻拜年不斷線、春節(jié)晚會(huì)傳萬(wàn)家、親情友情暢連接……千家萬(wàn)戶的璀璨燈火背后，是山西移動(dòng)人用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造的暢通網(wǎng)絡(luò)，是山西移動(dòng)人用穿梭腳步、至誠(chéng)信念踐行的紅色初心。

網(wǎng)絡(luò)人的春節(jié)

為進(jìn)一步做好2022年春節(jié)及冬奧會(huì)保障工作，確保重點(diǎn)場(chǎng)景用戶感知良好，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)對(duì)照以往節(jié)假日話務(wù)模型，并結(jié)合當(dāng)前的疫情防控要求，對(duì)269個(gè)交通樞紐、90個(gè)景區(qū)、224個(gè)商場(chǎng)美食、5條高鐵線路、農(nóng)村5大重點(diǎn)場(chǎng)景通過(guò)小區(qū)擴(kuò)容、參數(shù)優(yōu)化、天線調(diào)整等方式優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；對(duì)交通樞紐、景區(qū)、商場(chǎng)美食、定點(diǎn)醫(yī)院完成2輪保障測(cè)試，高鐵線路每周進(jìn)行1次遍歷測(cè)試，共處理問(wèn)題78個(gè)；針對(duì)熱點(diǎn)區(qū)域容量擴(kuò)容需求，擴(kuò)容小區(qū)3108個(gè)，完成重要場(chǎng)景大話務(wù)參數(shù)和容量均衡參數(shù)優(yōu)化，確保春節(jié)期間無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行?！　≡诖汗?jié)、冬奧保障兩大考驗(yàn)下，網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守在工作一線，嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時(shí)值守要求，對(duì)語(yǔ)音、視頻、微博等重點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及VoLTE、重點(diǎn)區(qū)域的實(shí)時(shí)性能進(jìn)行監(jiān)控和劣化分析，各保障人員隨時(shí)待命做好響應(yīng)，全力保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)暢通?！　≡诰W(wǎng)絡(luò)人的共同努力下，春節(jié)期間全網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、各項(xiàng)指標(biāo)正常、業(yè)務(wù)感知良好，各大交通樞紐點(diǎn)以及防疫檢查站健康碼、行程碼訪問(wèn)順暢，32個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景經(jīng)集團(tuán)/省/市視頻連連看檢驗(yàn)，上傳下載均為最佳，測(cè)試連線過(guò)程視頻流暢清晰，各項(xiàng)性能指標(biāo)良好，超額完成“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重大客戶投訴”的保障目標(biāo)。

“集客”人的除夕

為政務(wù)管理保駕護(hù)航。除夕一大早，山西移動(dòng)集團(tuán)客戶中心的小伙伴們已在省政府總值班室嚴(yán)陣以待。9時(shí)45分，省領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)政務(wù)值班視頻點(diǎn)名系統(tǒng)，與各市、各省直部門(mén)35個(gè)分會(huì)場(chǎng)無(wú)縫銜接調(diào)度，溝通了各地疫情防控、市場(chǎng)保供、食品安全等工作情況，并向堅(jiān)守在一線的工作人員傳遞省委、省政府的新春祝福。新春的祝福穿透移動(dòng)電波流淌在三晉大地?！　榘踩芾砑芷鹂燔?chē)道。山西交通控股集團(tuán)有限公司除夕緊急召開(kāi)安全應(yīng)急調(diào)度會(huì)議，云視訊支撐團(tuán)隊(duì)火速搭建系統(tǒng)，提供現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議場(chǎng)景，保證交控集團(tuán)及時(shí)掌握集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)春節(jié)期間值班值守情況，特別是涉路企業(yè)運(yùn)營(yíng)保障情況。道路安全關(guān)系著千家萬(wàn)戶的幸福。這個(gè)除夕，移動(dòng)人收獲的是沉甸甸的責(zé)任。　　為鄉(xiāng)村管理添磚加瓦。春節(jié)前的最后一天，晉城移動(dòng)接到市政府通知，需要在2月7日（正月初七）前提供洞頭村數(shù)字鄉(xiāng)村示范創(chuàng)建方案，以便在該村入圍2022年省級(jí)鄉(xiāng)村振興示范名單后，第一時(shí)間推動(dòng)建設(shè)。移動(dòng)DICT及云能力中心的小伙伴們又快速協(xié)同中移集成、成研院、物聯(lián)網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)公司，多方聯(lián)動(dòng)，春節(jié)期間召開(kāi)多次專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，明確分工、溝通建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況不斷完善建設(shè)方案，最終高質(zhì)量地按期交出一份滿意答卷。移動(dòng)人又一次吹響了鄉(xiāng)村振興新春建設(shè)號(hào)角。

移動(dòng)人的冬奧

保障萬(wàn)眾矚目的冬奧會(huì)，就是移動(dòng)人堅(jiān)守崗位的命令。在除夕晚會(huì)和冬奧會(huì)開(kāi)幕式當(dāng)天，山西移動(dòng)網(wǎng)管中心49人的電視聯(lián)合保障團(tuán)隊(duì)各盡其職，對(duì)平臺(tái)側(cè)、牌照方、CDN、AAA、DNS、CMNET等系統(tǒng)累計(jì)155項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，保障期間各系統(tǒng)指標(biāo)值均在正常范圍內(nèi)，各業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)電視核心指標(biāo)、用戶體驗(yàn)優(yōu)良率均達(dá)挑戰(zhàn)值，圓滿實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“零”的目標(biāo)?！　〈汗?jié)期間，山西移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到327萬(wàn)，較2021年同比增長(zhǎng)28.24%；峰值在線用戶數(shù)達(dá)到了127萬(wàn)，同比增長(zhǎng)17.47%；互聯(lián)網(wǎng)使用總流量為313PB，同比增長(zhǎng)18.75%；家庭寬帶注冊(cè)557萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10.3%。咪咕視頻、魔百和、視頻彩鈴，聯(lián)合呈現(xiàn)了冰雪運(yùn)動(dòng)的激情時(shí)刻?！　≡谶@個(gè)春節(jié)，山西移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障人員與2600多萬(wàn)移動(dòng)用戶守候在電視熒屏、手機(jī)視頻兩端，心里洋溢著滿滿的自豪和幸福。

本報(bào)記者王佳麗

標(biāo)簽：山西春節(jié)期間互聯(lián)網(wǎng)

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