天天頭條：我省“12345”開展專項(xiàng)行動確保市場主體“有訴必應(yīng)”
發(fā)布時間：2022-07-13 09:36:08 文章來源：山西晚報
我省“12345”開展專項(xiàng)行動確保市場主體“有訴必應(yīng)”,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日報報業(yè)集團(tuán)主管、主辦


(資料圖)

7月12日，山西晚報記者從省行政審批服務(wù)管理局獲悉，我省出臺《山西省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展市場主體訴求“直通必達(dá)”“有訴必應(yīng)”專項(xiàng)行動工作方案》，高效解決市場主體訴求，提升為企服務(wù)工作水平。專項(xiàng)行動開展時間為7月—12月，為期6個月，分為部署宣傳、受理辦理、集中攻堅、督導(dǎo)檢查、優(yōu)化提升五個階段?！　≡谑芾磙k理階段，各市12345熱線要加強(qiáng)話務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，準(zhǔn)確判定市場主體訴求，工單系統(tǒng)要單獨(dú)增加市場主體訴求分類。省、市12345熱線市場主體訴求實(shí)行分級受理、分級辦理，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)派工單。要健全市場主體訴求辦理機(jī)制，明確辦理要求，規(guī)范辦理流程，壓實(shí)訴求辦理各環(huán)節(jié)責(zé)任。創(chuàng)新訴求辦理機(jī)制，加快建立聯(lián)席會議等協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)對職責(zé)不清和跨部門訴求的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動復(fù)雜舒難訴求切實(shí)有效解決，確保實(shí)現(xiàn)市場主體“有訴必應(yīng)”。

薛建英 蘇芮 高瑞琪

標(biāo)簽： 聯(lián)席會議 工作方案 市場主體

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