省郵政管理局通報三季度郵政業(yè)消費者申訴情況
發(fā)布時間：2022-10-31 15:52:34 文章來源：山西經(jīng)濟日報
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本報太原10月30日訊（記者張劍雯）今天，省郵政管理局通報了今年三季度全省郵政業(yè)消費者申訴情況。在171件有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）中，服務(wù)方面的問題2件，環(huán)比持平，同比減少33.33%；快遞業(yè)務(wù)方面的問題169件，環(huán)比增長7.64％，同比增長13.42％。經(jīng)調(diào)解，為用戶挽回經(jīng)濟損失約52.16萬元，消費者對企業(yè)申訴處理滿意率為96.76%?！　∴]政普遍服務(wù)方面，三季度郵政業(yè)務(wù)申訴75件，環(huán)比減少43.18%，同比增長53.06%。郵政業(yè)消費者對全省郵政服務(wù)申訴處理滿意率為97.44％?！　目爝f服務(wù)問題看，三季度省郵政業(yè)消費者申訴中心受理快遞業(yè)務(wù)申訴1287件，環(huán)比減少6.87%，同比減少0.69%。郵政業(yè)消費者對全省快遞服務(wù)申訴處理滿意率為96.72％?！　目爝f企業(yè)申訴情況看，全省快遞服務(wù)申訴率平均為1.58，申訴率較高的快遞企業(yè)有FedEx、DHL、郵政快遞（EMS）、德邦快遞；全省快遞服務(wù)有效申訴率平均為0.17，有效申訴率較高的企業(yè)有德邦快遞、郵政快遞（EMS）?！　⊥瑫r，全省主要快遞企業(yè)申訴處理滿意率平均為96.88%，低于平均值的企業(yè)有DHL、圓通速遞、郵政快遞（EMS）。

標(biāo)簽： 同比增長 同比減少 快遞業(yè)務(wù)

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