每日消息!2022年10月份全省市場監(jiān)管類投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費提示
發(fā)布時間：2022-11-03 06:36:15 文章來源：山西日報
2022年10月份全省市場監(jiān)管類投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費提示,主流媒體,山西門戶。山西新聞網是經國務院新聞辦審核批準，由山西日報報業(yè)集團主

圖一

圖二


【資料圖】

表一

表二

一、總體情況

2022年10月份，全省市場監(jiān)管12315機構共受理消費者投訴舉報咨詢26093件，同比增加26.97%。其中，投訴7586件，占受理總量的29.07%，同比增加29.32%；舉報5461件，占受理總量的20.93%，同比增加189.71%；咨詢13046件，占受理總量的50.00%，同比增加1.92%。投訴案件中，為消費者挽回經濟損失131.27萬元。（詳見圖一）

二、投訴熱點分析

2022年10月份，全省12315機構共受理投訴7586件，其中，商品類投訴4597件，占投訴總量的60.60%；服務類投訴2989件，占投訴總量的39.40%?！　。ㄒ唬┥唐奉愅对V中，排名前三位的熱點依次為：一般食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。（詳見圖二）　　（二）服務類投訴中，排名前三位的熱點依次為：教育培訓服務類、餐飲和住宿服務類、美容美發(fā)洗浴服務類。

三、舉報情況分析

2022年10月份，全省12315機構共受理舉報5461件，舉報問題排名前十位的有廣告違法行為、侵害消費者權益行為、產品質量違法行為、不正當競爭行為、價格違法行為、商標違法行為、違規(guī)收費行為、違反登記管理行為、傳銷行為、合同行政違法行為等。（詳見表一、表二）

四、消費提示

“雙11”臨近，面對商家推出的各種優(yōu)惠促銷活動，山西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心提醒消費者要看清套路、理性消費?！　。ㄒ唬┌葱栀徺I，理性消費?！半p11”期間，各大電商平臺和商家會推出各種促銷活動，如發(fā)放紅包、優(yōu)惠券、購物津貼、跨店滿減、定金膨脹等優(yōu)惠活動，很容易讓消費者沖動消費。在此，提醒消費者，面對促銷打折活動的誘惑時，消費者應保持頭腦清醒，貨比三家。要仔細閱讀商場促銷活動的具體規(guī)則、時限等內容，根據(jù)自身情況合理購買，切勿因打折而盲目選購，做到明白、理性消費?！　。ǘ┍Ｗo個人信息，謹防詐騙?！半p11”是各類詐騙行為的活躍期。消費者要小心防范各類詐騙，如中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等。收到快遞后，對于包裹上的個人相關信息，建議消費者下訂單時選擇隱私保護，隱藏快遞單上的個人信息；接收包裹后的個人信息要進行遮蓋、涂抹等處理，切勿隨意丟棄，以防個人信息泄露?！　。ㄈ┌?，安全入室。由于網購商品環(huán)節(jié)復雜，經手較多，在購物的同時，要做好疫情防護措施。消費者收發(fā)快遞優(yōu)選無接觸方式，外出收取快遞時，要戴口罩，保持一米社交距離，接收的快遞包裝最好不要帶入室內，如必須帶入，可采用消毒濕巾擦拭消毒或進行噴霧消毒等，處理完快遞后一定要做好手部清潔衛(wèi)生。

山西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心2022年11月3日

標簽： 同比增加 個人信息 違法行為

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