當(dāng)前聚焦:山西電力創(chuàng)新服務(wù)形式方便群眾辦電
發(fā)布時(shí)間:2022-12-11 06:35:59 文章來源:山西日報(bào)
山西電力創(chuàng)新服務(wù)形式方便群眾辦電,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn),由山西日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞


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本報(bào)訊 今年以來,為有效應(yīng)對疫情影響,提升辦電效率,提高服務(wù)水平,國網(wǎng)山西省電力公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,積極推動(dòng)線上辦電,想方設(shè)法在辦電資料、辦電時(shí)間上做“減法”,為群眾全方位打造安全溫馨、快捷方便的辦電環(huán)境?! ∈‰娏緦ⅰ熬W(wǎng)上國網(wǎng)”App作為客戶線上服務(wù)主入口,不斷豐富、深化和完善線上“一網(wǎng)辦”“智能辦”項(xiàng)目和功能,最大限度滿足不同客戶群體個(gè)性化需要。目前,“網(wǎng)上國網(wǎng)”App已完成110項(xiàng)功能上線,包括辦電、代理購電、光伏新裝、找樁充電等服務(wù),基本實(shí)現(xiàn)用電服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”?!熬W(wǎng)上國網(wǎng)”服務(wù)品牌迅速得到客戶的傳播和認(rèn)可,累計(jì)注冊用戶927.72萬戶,注冊率66.29%,線上辦電率接近99%?! ?jù)了解,在優(yōu)化和簡化線上辦電流程方面,省電力公司推出“刷臉辦”“一證辦”功能應(yīng)用,通過深化政企信息共享,省去了以往群眾辦電需要提供各種紙質(zhì)資料的麻煩,實(shí)現(xiàn)了“電子證照”線上獲取。企業(yè)“一證辦”應(yīng)用成功率達(dá)到85%以上,群眾線上辦電體驗(yàn)越來越好。國網(wǎng)山西省電力公司特別針對不習(xí)慣線上操作的老年群體和有特殊情況的群眾推行了線下“上門辦”和“就近辦”服務(wù)。通過加速供電+社區(qū)“雙網(wǎng)格融合”,提供預(yù)約上門服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一次上門、一次辦電”;通過在全省101個(gè)政務(wù)大廳設(shè)立聯(lián)合報(bào)裝專窗,實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次聯(lián)辦、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”,為群眾就近辦電提供更多便利?! ?月份,新成立的平陸縣杏林中醫(yī)醫(yī)院申請辦理高壓新裝業(yè)務(wù),醫(yī)院負(fù)責(zé)人拿起手機(jī),通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App“一證辦”調(diào)取企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息并提交辦電申請后,國網(wǎng)平陸縣供電公司工作人員迅速與客戶約定上門服務(wù)時(shí)間,開展現(xiàn)場勘查,很快完成630千伏安的用電申請,讓客戶真切體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)方便的辦電服務(wù)。(杜鵑 冉涌 衛(wèi)小鵬)

標(biāo)簽: 山西省電力公司 上門服務(wù) 省電力公司

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