每日看點！山西進(jìn)一步加強旅行社規(guī)范經(jīng)營管理
發(fā)布時間：2023-04-06 08:53:20 文章來源：山西晚報
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(資料圖片僅供參考)

山西晚報訊（記者 張彩云）隨著旅游市場逐步恢復(fù)發(fā)展以及旅游旺季的到來，為營造舒適、安全、文明的旅游環(huán)境，近日，山西省文化和旅游廳發(fā)布通知，進(jìn)一步加強旅行社規(guī)范經(jīng)營管理?！　∫?guī)范旅行社經(jīng)營活動。各市文旅局要指導(dǎo)旅行社嚴(yán)格落實團(tuán)隊旅游管理各項制度和規(guī)范，不以不實價格招徠游客，不讓不實宣傳誘導(dǎo)游客，依法與游客簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)，及時妥善處理涉旅糾紛；要積極督促旅行社依法投保旅行社責(zé)任保險，提高防范和化解旅游安全事故的能力，切實保障游客的人身安全，維護(hù)游客合法權(quán)益。旅行社要選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商、合作商，做好線路設(shè)計和產(chǎn)品對接，優(yōu)化旅游團(tuán)組規(guī)模，確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量；切實執(zhí)行“一團(tuán)一報”制度，及時、全面、準(zhǔn)確地在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報團(tuán)隊信息，做到旅游團(tuán)隊信息可查詢、可追蹤。督促旅行社加強導(dǎo)游管理和督導(dǎo)，優(yōu)先選派服務(wù)質(zhì)量好、業(yè)內(nèi)認(rèn)可度高的導(dǎo)游，嚴(yán)格落實“誠信為本、服務(wù)至誠”的理念，不斷提升服務(wù)水平。　　加強旅游市場監(jiān)管。各市文旅局要進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強對旅行社及在線旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查，督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導(dǎo)游強迫或者變相強迫購物、安排游客參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動等各類旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為。要提升旅游投訴處理效率，依法依規(guī)分類處置舉報線索與糾紛投訴，保障廣大游客合法權(quán)益；要對網(wǎng)絡(luò)反映的問題認(rèn)真研判，科學(xué)引導(dǎo)，有效處置游客合理訴求?！　∽龊梦拿髀糜涡麄饕龑?dǎo)。各市文旅局要指導(dǎo)旅行社加大力度營造“旅游友好型”環(huán)境，加強對游客文明旅游宣傳，大力倡導(dǎo)文明旅游、綠色旅游、負(fù)責(zé)任旅游。利用多種渠道大力普及文明禮儀知識，強化文物和生態(tài)保護(hù)、制止餐飲浪費等宣傳教育，讓公共意識、規(guī)則意識、節(jié)約意識、文明意識深入人心。宣傳倡導(dǎo)“每個人都是自身安全第一責(zé)任人”理念，增強安全意識和自我防控意識，做好自我監(jiān)測，確認(rèn)自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護(hù)，不去未開放未開發(fā)區(qū)域和違規(guī)經(jīng)營的私設(shè)景點。

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