截至2022年底,全國(guó)60歲及以上老年人口約2.8億,占總?cè)丝诘?9.8%,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)近年來越發(fā)火熱,其中針對(duì)老年人的養(yǎng)老輔具和適老化產(chǎn)品逐漸走紅。養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品都存在哪些具體問題?消費(fèi)者如何合理正確地選購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品?新民晚報(bào)今天帶來系列報(bào)道的第三篇,如何正確選擇電動(dòng)輪椅?
(資料圖片僅供參考)
電動(dòng)輪椅是在傳統(tǒng)手動(dòng)輪椅的基礎(chǔ)上,疊加高性能動(dòng)力驅(qū)動(dòng)裝置、智能操縱裝置、電池等部件改造升級(jí)而成,只需一個(gè)操縱桿就能輕松控制前進(jìn)、后退、轉(zhuǎn)彎等操作。目前電動(dòng)輪椅對(duì)我國(guó)消費(fèi)者來說還屬于較“新鮮”的產(chǎn)品。日前,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目對(duì)5款較暢銷電動(dòng)輪椅的安全性、易用性、舒適性、情感性及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了深度體驗(yàn)測(cè)評(píng),旨在幫助老年消費(fèi)者消除電動(dòng)輪椅選購(gòu)困惑,樹立科學(xué)的購(gòu)買參照標(biāo)準(zhǔn)。
測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,電動(dòng)輪椅并非越貴越好,功能也不是越復(fù)雜多樣就越好,更不能一味貪圖高行駛速度,能滿足老年消費(fèi)者的基本需求、代步功能優(yōu)質(zhì)、操作便捷簡(jiǎn)易、使用舒適感強(qiáng)的電動(dòng)輪椅才是首選。
圖說:測(cè)評(píng)產(chǎn)品全覽。(中消協(xié)供圖,下同)
此次測(cè)評(píng)的產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷的不同品牌的5款電動(dòng)輪椅,分別是聯(lián)X、邁XX特、斯X馳、歐X、愛X護(hù),價(jià)位分別從2980元至5080元不等。測(cè)評(píng)招募的老年消費(fèi)者年齡分布在60-80歲不等,部分有輕微肢體功能障礙(基本可自理),思維清晰,表達(dá)能力正常。實(shí)測(cè)時(shí),測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)等特征,在住宅小區(qū)的室外環(huán)境下,輔助老年消費(fèi)者完成不同的測(cè)試任務(wù):電動(dòng)輪椅的收放/展開/使用、適度控制電動(dòng)輪椅行進(jìn)速度、感受電動(dòng)輪椅不同路況啟行/行進(jìn)過程中的穩(wěn)定性和舒適性、控制車速轉(zhuǎn)彎繞過障礙物、遇障礙物緊急制動(dòng)、調(diào)節(jié)電動(dòng)輪椅車速和方向通過較窄通道,等等。最終,參試?yán)夏晗M(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的體驗(yàn)感受和滿意度給電動(dòng)輪椅打分(滿意度為5個(gè)等級(jí),分別為:不滿意1分、較不滿意2分、一般3分、較滿意4分、滿意5分),測(cè)評(píng)工程師們?cè)俑鶕?jù)不同的分?jǐn)?shù),從電動(dòng)輪椅的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行多方位評(píng)估。
圖說:老年消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)電動(dòng)輪椅。
測(cè)評(píng)具體情況如下:
一安全性測(cè)評(píng):駐車不穩(wěn)定、顛簸感大、腿墊設(shè)計(jì)不佳影響安全性體驗(yàn)。
結(jié)論:電動(dòng)輪椅的安全性指標(biāo),最重要的就是兼顧好穩(wěn)定性和外觀安全性。在有坡度的路面駐車時(shí)應(yīng)確保其穩(wěn)定性,在凹凸不平的路面行進(jìn)時(shí)應(yīng)盡量減小顛簸感并防止駐車滑動(dòng)。觸發(fā)反應(yīng)不宜過快,方向控制應(yīng)設(shè)計(jì)精準(zhǔn),避免頻繁調(diào)整方向使電動(dòng)輪椅不穩(wěn)定。腿墊設(shè)計(jì)要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),車身表面要光滑流暢無(wú)棱角,使用時(shí)不絆腿、不磕碰,盡量避免因線路過多帶來的纏繞風(fēng)險(xiǎn)。
二易用性測(cè)評(píng):使用簡(jiǎn)單、操控精準(zhǔn)且具有完善代步功能的產(chǎn)品更讓消費(fèi)者滿意。
結(jié)論:電動(dòng)輪椅要著重完善代步功能,尤其是要保證精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)向和方向控制。操控按鈕或手柄要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、容易使用,標(biāo)識(shí)易懂易記。良好的方向控制能夠降低電動(dòng)輪椅發(fā)生危險(xiǎn)的概率。此外,相對(duì)及時(shí)、清晰的反饋提示更便于操控,產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的適用性要強(qiáng),在戶外使用時(shí)應(yīng)可以應(yīng)對(duì)不同的環(huán)境和路況。
三舒適性測(cè)評(píng):座椅靠背、腳墊、控制面板等部位設(shè)計(jì)不合理、材質(zhì)單薄、顏色不佳設(shè)計(jì)復(fù)雜等問題均影響舒適性。
結(jié)論:電動(dòng)輪椅的坐墊、扶手、靠背、腳墊、操作面板位置等要與人體尺寸、結(jié)構(gòu)、形態(tài)相匹配。扶手材質(zhì)要觸感舒適,坐墊要兼顧質(zhì)感和透氣性,硬度適宜,即使久坐也不會(huì)讓消費(fèi)者有疲勞感。整個(gè)輪椅的外觀設(shè)計(jì)要美觀時(shí)尚,色調(diào)充滿積極感,親切不冰冷、不符號(hào)化,給消費(fèi)者溫馨、溫暖、正面的心理感受。
四情感性測(cè)評(píng):電動(dòng)輪椅的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)要能很好地滿足老年消費(fèi)者需求,弱化刻板標(biāo)簽。
結(jié)論:電動(dòng)輪椅要在情感上給予老年消費(fèi)者平等、獨(dú)立、被尊重的心理感受,增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì),側(cè)重展現(xiàn)出對(duì)老年消費(fèi)者更多的溫情與溫馨,弱化“老年人”“失能”“殘障”等刻板標(biāo)簽,給消費(fèi)者更多積極向上的活力感,使老年人既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù),更能得到更高層次的心靈上的呵護(hù)和滿足。
最后,給大家總結(jié)購(gòu)買電動(dòng)輪椅消費(fèi)提示:
1.安全性方面,不可貪圖速度快和靈活性高,產(chǎn)品堅(jiān)固牢靠、平穩(wěn)行駛最重要;觸發(fā)反應(yīng)不應(yīng)過快,精準(zhǔn)的操控設(shè)計(jì)增加穩(wěn)定性。腳墊處要能靈活收放,靜止?fàn)顟B(tài)下最好能鎖定。
2.易用性方面,應(yīng)保證精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)向和方向控制,操控面板設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔,按鈕有中文標(biāo)識(shí)最佳。操作完成后應(yīng)有及時(shí)、明顯的反饋提示,此外應(yīng)適用于不同環(huán)境和路況。
3.舒適性方面,電動(dòng)輪椅的坐墊、扶手、靠背等部位的設(shè)計(jì)要符合人體工學(xué);腳墊邊緣應(yīng)與輪胎保持一定距離;控制面板的位置應(yīng)不妨礙手部;坐墊、靠背等部位設(shè)計(jì)要兼顧質(zhì)感和透氣性,軟硬度適宜,即使久坐也不會(huì)讓消費(fèi)者有疲勞感。4.情感性方面,整個(gè)電動(dòng)輪椅的外觀設(shè)計(jì)要美觀時(shí)尚,色調(diào)充滿積極感,親切不冰冷,符合老年消費(fèi)者審美。5.綜合性方面,電動(dòng)輪椅應(yīng)做到實(shí)惠又好用、安全又方便,促進(jìn)消費(fèi)者愿意購(gòu)買并長(zhǎng)期使用。
除了上述幾方面的綜合考量外,消費(fèi)者還需關(guān)注電動(dòng)輪椅的電機(jī)、電池、控制器、機(jī)體重量等因素,必要時(shí)可親自到店嘗試。另外,消費(fèi)者還應(yīng)謹(jǐn)記,電動(dòng)輪椅并非越貴越好,功能也不是越復(fù)雜多樣就越好,更不能一味貪圖高行駛速度,能滿足老年消費(fèi)者的基本需求、代步功能優(yōu)質(zhì)、操作便捷簡(jiǎn)易、使用舒適感強(qiáng)的電動(dòng)輪椅才是首選。(新民晚報(bào)駐京記者 杜雨敖)
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