民呼我為丨武林街道矛調(diào)中心“智治+共治”，化解糾紛有妙招！
發(fā)布時(shí)間：2022-02-10 12:16:10 文章來源：信息新報(bào)
民呼我為丨武林街道矛調(diào)中心“智治+共治”，化解糾紛有妙招！,司法所,武林街道

一份工資，是一個(gè)家庭的生活來源和期冀，更是基本物質(zhì)生活的保障。武林街道針對(duì)年底農(nóng)民工欠薪問題易高發(fā)態(tài)勢(shì)，秉承“早預(yù)防、早介入、早化解”的理念，充分利用街道數(shù)字駕駛艙“互聯(lián)網(wǎng)+”基層治理工作模式，協(xié)同司法所、派出所、律師事務(wù)所，發(fā)揮警民聯(lián)調(diào)室的民間調(diào)解作用，推動(dòng)欠薪案件快立快處，成功化解7起因拖欠工資而產(chǎn)生的勞資糾紛。

疫情來了，老板成為新一代弱勢(shì)群體

武林轄區(qū)內(nèi)有位足浴店老板，在店鋪開業(yè)之前儲(chǔ)備了多名員工并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，準(zhǔn)備開業(yè)后大賺一筆，不料卻遇上疫情，血本無歸。

1月上旬，民工何某通過12345，將勞資矛盾糾紛上報(bào)反映到“基層治理四平臺(tái)綜合信息系統(tǒng)”，街道數(shù)字駕駛艙將該矛盾糾紛流轉(zhuǎn)至矛調(diào)中心司法所。案件受理后，街道矛調(diào)中心迅速介入，第一時(shí)間落實(shí)組織相關(guān)人員開展矛盾糾紛調(diào)處工作，與雙方當(dāng)事人交流談話。

據(jù)了解，足浴店前期由于用工需要，9月起便開始對(duì)何某進(jìn)行人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，勞動(dòng)關(guān)系自9月成立。隨后，足浴店于10月1日正式營(yíng)業(yè)，但后期遭遇突發(fā)疫情，足浴店暫停營(yíng)業(yè)，何某便提出離職。根據(jù)行業(yè)有關(guān)規(guī)定，儲(chǔ)備人員需做滿9個(gè)月方可離職，因此足浴店老板與何某提出協(xié)商解決，將儲(chǔ)備前期的工資進(jìn)行扣除。調(diào)處過程中，矛調(diào)中心工作人員作為第三方了解到雙方的訴求，按照雙方的實(shí)際情況對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了初步的意向討論，并引導(dǎo)雙方換位思考，傾聽理解對(duì)方的難處。經(jīng)過工作人員細(xì)心的調(diào)解和耐心的勸說，何某拿到工資8175元，雙方達(dá)成和解。

工作失誤，老板追責(zé)，女子催討工資起糾紛

同樣發(fā)生在1月上旬的一起討薪矛盾糾紛。民工沈某報(bào)警稱，轄區(qū)某婚紗機(jī)構(gòu)老板不給工資，請(qǐng)求幫助。接警后，按照案件屬地原則，流轉(zhuǎn)到街道矛調(diào)中心。調(diào)解伊始，矛盾中心工作人員聽取了沈某的訴求，兼聽則明，偏聽則暗，便與婚紗機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，捋順事情的經(jīng)過。

事情起因源于一場(chǎng)婚禮。結(jié)婚是人生大事，而婚禮更是一生中最高光的時(shí)刻，但是對(duì)于這位新娘來說卻未必。婚禮前夕，新娘因婚紗不合身要求修改，而沈某迷迷糊糊地將店里的鑰匙遺忘家中，導(dǎo)致新娘的婚紗未能按時(shí)得到修改?；槎Y結(jié)束后，新娘對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了投訴，并索要一定的賠償，給婚紗機(jī)構(gòu)造成了名譽(yù)和金錢的雙重?fù)p失，因此機(jī)構(gòu)老板便對(duì)沈某進(jìn)行扣薪。

了解事情經(jīng)過后，街道矛調(diào)中心將雙方當(dāng)事人叫到一起，深度商討解決方案。溝通過程中，雙方當(dāng)事人情緒都比較激動(dòng)。工作人員只好分頭做雙方的思想工作。矛調(diào)中心工作人員積極安撫沈某激動(dòng)的情緒，并將我國(guó)勞動(dòng)合同法的相關(guān)內(nèi)容向沈某進(jìn)行了細(xì)致解讀，由于個(gè)人工作失誤導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償，讓公司承擔(dān)全部責(zé)任無法無據(jù)，應(yīng)該本著友好的態(tài)度和公司進(jìn)行協(xié)商。同時(shí)，警民聯(lián)調(diào)調(diào)解員也對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人多番動(dòng)之以情曉之以理地勸導(dǎo)，待事雙方心平氣和后，工作人員抓住有利時(shí)機(jī)，果斷提出了折中的調(diào)解方案。最終在工作人員不懈努力下，以扣薪2500元達(dá)成一致意見，并當(dāng)場(chǎng)簽訂了協(xié)議書，該勞資糾紛至此調(diào)解成功。

維護(hù)合法權(quán)益，民工意識(shí)提升尋途徑討薪資

“感謝陳所長(zhǎng)主持公道，幫我們追回1.2萬元的血汗錢，你辛苦了……”近日，一名務(wù)工人員竺某某來到街道矛調(diào)中心，激動(dòng)地向司法所工作人員表示感謝。

這是街道成功調(diào)解的一起民工集體討薪糾紛。據(jù)悉，竺某某、張某某等7人系轄區(qū)某工地工人，因包工頭趙某拖欠工程款導(dǎo)致民工工資無法發(fā)放，由此產(chǎn)生矛盾糾紛。2022年1月19日，數(shù)名民工相約來到街道矛調(diào)中心依法維權(quán)?！澳愫茫w某欠我們工錢，能不能盡快幫我們討回來？”竺某某等多名民工迫切地問道。

根據(jù)竺某某介紹，趙某承諾他們到年底即2022年元旦之前將工資發(fā)放給他們，可是他們一直等到1月中旬都沒有收到工資。1.2萬元對(duì)于民工來說儼然是一筆不小的數(shù)目，這是他們辛苦賺來的血汗錢。此前，7名農(nóng)民工也曾多次與承包單位溝通交涉，派出所組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商處理，均未果。

派出所依托“三所聯(lián)調(diào)”工作機(jī)制，與街道矛調(diào)中心司法所進(jìn)行對(duì)接。派出所掌握矛盾糾紛、司法所人民調(diào)解員經(jīng)驗(yàn)豐富、律師事務(wù)所提供法律支撐，形成矛盾糾紛的聯(lián)合調(diào)解工作攻堅(jiān)模式。工作人員一邊做好被欠薪民工的安撫工作，另一邊與包工頭陳某從法、理、情三方面循序漸進(jìn)地溝通，如拖延支付民工工資將會(huì)承擔(dān)相應(yīng)法律后果，希望在感情層面能體諒民工等待工資的心情。在工作人員多次耐心勸導(dǎo)及建議下，雙方最終達(dá)成一致。至此，一場(chǎng)討薪風(fēng)波得以圓滿化解。從接受調(diào)解申請(qǐng)到成功調(diào)解完畢，只用了一天時(shí)間，有效為農(nóng)民工營(yíng)造了安心但不憂薪的工作氛圍，充分體現(xiàn)了武林的溫度與速度。

類似的情景，年底似乎隔幾天就會(huì)上演一次。自2021年以來，武林街道積極探索多樣化的矛盾調(diào)處工作機(jī)制，憑借“線上數(shù)字平臺(tái)+線下矛調(diào)中心”聯(lián)動(dòng)，通過“智治+共治”的運(yùn)作模式，打出了為民解憂的組合拳，優(yōu)化調(diào)處流程，為群眾提供高效、便捷的調(diào)解服務(wù)，將矛盾糾紛真正化解在初始階段、萌芽階段。

（來源：杭州市拱墅區(qū)人民政府網(wǎng)站）

標(biāo)簽： 司法所 武林街道

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