服務(wù)做“加法” 審批做“減法”
發(fā)布時(shí)間：2022-03-04 17:55:34 文章來(lái)源：信息新報(bào)
服務(wù)做“加法”審批做“減法”,行政執(zhí)法局,區(qū)政府,加法

浙江省報(bào)訊（通訊員曾圓記者吳一靜）“小鮑，你們周末上班嗎？能幫忙驗(yàn)車(chē)嗎？”上周五，區(qū)綜合行政執(zhí)法局行政審批窗口工作人員鮑克洋收到一條杭州某工程有限公司負(fù)責(zé)人的審批申請(qǐng)。

據(jù)了解，該企業(yè)因人員調(diào)整，沒(méi)有及時(shí)在年前辦理好新一期的工程渣土準(zhǔn)運(yùn)證，現(xiàn)在工程即將開(kāi)工，才發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。晚一天辦好，就多耽誤一天的工期，企業(yè)負(fù)責(zé)人十分著急。了解到企業(yè)訴求后，區(qū)綜合行政執(zhí)法局行政審批窗口工作人員放棄休息時(shí)間，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。

“從現(xiàn)場(chǎng)勘查到網(wǎng)上辦件，僅半天時(shí)間，我就拿到了準(zhǔn)運(yùn)證。浙江省來(lái)只是抱著試試看的心態(tài)，沒(méi)想到窗口提供加班服務(wù)，解決了我們的燃眉之急，真的太感謝了?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人贊不絕口。

該企業(yè)的審批經(jīng)歷，正是區(qū)綜合行政執(zhí)法局踐行為民服務(wù)宗旨，助力轄區(qū)企業(yè)發(fā)展，確保重大項(xiàng)目推進(jìn)的重要舉措。當(dāng)前，亞運(yùn)會(huì)的腳步越來(lái)越近，區(qū)綜合行政執(zhí)法局結(jié)合“三服務(wù)”，將亞運(yùn)保障和為企服務(wù)、為民服務(wù)深度融合，從“延時(shí)跑”“數(shù)據(jù)跑”“審批人員跑”等便民措施入手，將“窗口前移”，為企業(yè)提供上門(mén)審批服務(wù)，讓企業(yè)辦事更方便、更快捷，進(jìn)一步保障迎亞運(yùn)工程如期完工。據(jù)了解，春節(jié)開(kāi)工至今，區(qū)綜合行政執(zhí)法局已完成相關(guān)審批事項(xiàng)65件。

在主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的同時(shí)，區(qū)綜合行政執(zhí)法局還與企業(yè)建立“預(yù)約制”，進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)涵?！拔覀兘Y(jié)合窗口、電話、網(wǎng)絡(luò)三種預(yù)約途徑，根據(jù)群眾預(yù)約情況，提供節(jié)假日延時(shí)服務(wù)。”窗口負(fù)責(zé)人朱燕紅介紹。

預(yù)約僅僅解決了企業(yè)某項(xiàng)需求，更多工作需要在日常交流中開(kāi)展。為此，區(qū)綜合行政執(zhí)法局通過(guò)電話、微信、釘釘?shù)确绞?，隨時(shí)隨地提供在線咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在線提前預(yù)審的審批件每日不下40件，電話咨詢最多一天超300件。

在服務(wù)上做“加法”，在審批上做“減法”，區(qū)綜合行政執(zhí)法局還在審批各個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。針對(duì)城市管理類(lèi)審批事項(xiàng)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)；在材料準(zhǔn)備期間，審批人員主動(dòng)上門(mén)，指導(dǎo)群眾或企業(yè)按照要求進(jìn)行準(zhǔn)備；對(duì)于非主要材料，實(shí)行“先受理，后補(bǔ)齊”的“容缺受理”機(jī)制，讓信息多跑路、群眾少跑腿。截至目前，已為企業(yè)提供服務(wù)270余次，容缺受理410余件。

（來(lái)源：杭州市余杭區(qū)政府網(wǎng)站）

標(biāo)簽： 行政執(zhí)法局

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