3月10日,京東集團發(fā)布2021年第四季度及全年財報。2021年京東凈收入9516億元,同比增長27.6%。2021年全渠道GMV同比增長近80%。在數(shù)實融合的大背景下,京東全渠道布局進(jìn)一步深化,并取得階段性成果。此外,京東集團過去三年在實體經(jīng)濟相關(guān)投入總額超過2萬億元。
今年2月,京東集團宣布完成對達(dá)達(dá)集團的增持,有助于全面深化雙方全渠道合作。去年10月,京東攜手達(dá)達(dá)集團推出即時零售業(yè)務(wù)“小時購”,對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時級乃至分鐘級送達(dá)”的即時零售模式,標(biāo)志著京東聯(lián)合達(dá)達(dá)全面發(fā)力即時零售。
達(dá)達(dá)集團最新發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示,2021年第四季度,小時購GMV保持同比翻數(shù)倍的快速增長態(tài)勢;截至2021年底,超過70%的京東到家在線門店已經(jīng)在小時購上線。這也意味著,京東和達(dá)達(dá)在全渠道戰(zhàn)略上合作深化,并初見成績。
小時購、京東到家不僅深化京東全渠道布局,也通過基于數(shù)字技術(shù)與線下實體產(chǎn)業(yè)的深度融合,帶動實體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型,線上線下一體化進(jìn)程加快,從而獲取全渠道新增量。在促進(jìn)數(shù)實融合上,京東充分發(fā)揮出作為一家新型實體企業(yè)效能,有效帶動線下各業(yè)態(tài)實體商戶的數(shù)字化升級和全渠道高質(zhì)量發(fā)展。
小時購、京東到家,助力實體門店全渠道高質(zhì)量增長
截至目前,京東到家、小時購已接入超15萬家全品類實體零售門店,覆蓋超市生鮮、手機通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。僅超市品類,已合作全國百強超市中85家。
國內(nèi)頭部連鎖超市華潤萬家,就是京東全渠道能力的切實受益代表。去年7月,華潤萬家入駐京東到家超過1800家超市門店,均已完成在京東小時購100%上線,覆蓋華潤萬家旗下全業(yè)態(tài)?!熬€上下單、門店發(fā)貨、小時級送達(dá)”的即時零售方式,讓線上流量可以精準(zhǔn)導(dǎo)入零售商線下門店。京東主站5.3億活躍買家所指向的巨大流量和優(yōu)質(zhì)用戶,有效帶動了華潤萬家門店銷量高速增長。去年9月,華潤萬家在京東小時購的銷售額,相比3月半年時間增長了4倍。
華潤萬家CMO徐之江對此表示:“華潤萬家過往與京東到家圍繞全渠道履約、商品、用戶、營銷等多方面的戰(zhàn)略合作,給京東小時購的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。相信與京東的深度協(xié)同、攜手共創(chuàng),能夠讓雙方更好把握即時零售的機遇,共贏未來!”
隨著消費者對全品類商品即時消費需求提升,更多類型商家加入“1小時到家”,即時零售向著全品類持續(xù)拓展。
達(dá)達(dá)快送騎士在入駐小時購、京東到家的母嬰門店取貨準(zhǔn)備配送
以母嬰為例,截至2022年3月,已有超過4000家線下母嬰專營店入駐京東到家和小時購,孩子王、樂友、愛嬰室、貝貝熊、京東母嬰館等母嬰行業(yè)頭部專營店均已上線。加上超市、便利店等其他業(yè)態(tài),提供母嬰商品小時達(dá)的門店超過4.5萬家。2021年,京東到家、小時購母嬰商品銷售額同比上年實現(xiàn)翻倍以上增長。這一數(shù)據(jù)說明,母嬰門店為代表的更多線下實體商家,通過京東和達(dá)達(dá)的數(shù)字技術(shù)能力和即時零售解決方案,實現(xiàn)降本增效經(jīng)營,獲得更好更快增長。
此外,京東到家在3C品類也持續(xù)擴大行業(yè)影響力,第四季度GMV同比增長超過3倍。截至12月底,已有超過1.2萬家手機門店上線京東到家、小時購。電腦數(shù)碼方面,21年Q4新合作極米、羅技、雷蛇等品牌;家電方面,21年Q4與戴森達(dá)成戰(zhàn)略合作,逐步引入戴森全國800余家門店上線;第四季度GMV環(huán)比繼續(xù)保持超過100%的增速。
達(dá)達(dá)集團研發(fā)的海博系統(tǒng)等數(shù)字化產(chǎn)品,助力零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道運營降本增效、持續(xù)增長。截至今年1月底,海博已覆蓋約6000家連鎖營收商的門店。
在數(shù)字技術(shù)之外,京東到家、小時購也致力于通過創(chuàng)新工具和活動為商家創(chuàng)造銷售增量。2021年12月初,京東到家進(jìn)一步擴大了整合營銷活動的覆蓋范圍,聯(lián)合卜蜂、永旺等約20個區(qū)域領(lǐng)先商家,舉辦首次百城萬店嘉年華活動,活動期間參與商家的GMV比11月的日常周末期間增長超過200%,同時轉(zhuǎn)化率較日常期間提升了超過10個百分點。
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