安徽省2021年消費者權(quán)益保護工作成效顯著
發(fā)布時間：2022-03-15 19:54:25 文章來源：信息新報
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3月11日，省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹安徽省2021年消費者權(quán)益保護工作成效。記者從會上了解到，去年，省消保委各成員單位嚴守消費安全底線、強化監(jiān)管執(zhí)法，著力提升商品服務(wù)質(zhì)量和消費維權(quán)效能，積極構(gòu)建消費維權(quán)社會共治格局，在消費維權(quán)和消費環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域展現(xiàn)了新的作為，取得了明顯成效。

去年以來，安徽省堅決守護市場安全，夯實消費者安全權(quán)益保障基礎(chǔ)。市場監(jiān)管部門全面壓實食品安全責任，創(chuàng)建首批“食安安徽”品牌企業(yè)(組織)150家。開展食品安全“雷霆”等系列整治提升行動，查處違法食品案件3.04萬件，報備進口冷鏈食品12.2萬噸，排查經(jīng)營主體60余萬家（次），及時處置17起涉陽事件，守住了不發(fā)生“由物傳人”底線。新冠病毒疫苗生產(chǎn)監(jiān)管和批簽發(fā)能力實現(xiàn)雙突破。安心乘梯守護行動等被列為省級重點民生項目。對35種工業(yè)產(chǎn)品實施風險監(jiān)測，處理風險隱患92個。產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查合格率為93.59%。省衛(wèi)健委部署對各類消毒產(chǎn)品、涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營單位組織開展監(jiān)督抽檢。省應(yīng)急管理廳深入開展隱患排查整治，明確整改時限和責任單位，出臺具體的針對性制度措施，開展安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)。合肥海關(guān)實施進出口食品安全監(jiān)督抽檢和風險監(jiān)測，依法守住進出口食品安全底線。

在此基礎(chǔ)上，安徽省切實維護公平有序市場秩序，有效遏制擾亂消費市場行為。市場監(jiān)管部門開展反壟斷反不正當競爭、非法經(jīng)營成品油、侵害消費者個人信息違法行為等系列專項執(zhí)法行動，與公安部門聯(lián)手查獲6起貨值數(shù)千萬元大案，查處各類違法案件5.45萬件，聯(lián)合省委宣傳部等13個部門開展“網(wǎng)劍行動”，全系統(tǒng)網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店18.4萬個（次），查處各類網(wǎng)絡(luò)交易違法案件376件。全省法院認真履行審判職責，狠抓執(zhí)法辦案，強化司法為民，維護消費者權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。全省檢察機關(guān)積極主動作為，充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，以專項行動為抓手，持續(xù)開展消費者權(quán)益保護公益訴訟工作，為優(yōu)化消費環(huán)境提供堅強司法保障。省公安廳嚴厲打擊食品藥品、知識產(chǎn)權(quán)犯罪，全省共辦理食品藥品領(lǐng)域案件367起，知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域案件749起。

同時，深入實施質(zhì)量提升行動，提高消費供給端商品和服務(wù)質(zhì)量。市場監(jiān)管部門實施質(zhì)量提升六大工程和品牌建設(shè)四大行動，在16個重點行業(yè)、112個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)深入實施質(zhì)量提升行動，創(chuàng)造經(jīng)濟效益18.55億元。創(chuàng)建首批“皖美品牌示范企業(yè)”167家。召回缺陷消費品117.13萬件。在62個市縣區(qū)開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點，助力中小企業(yè)發(fā)展“質(zhì)檢惠企行動”入選全國優(yōu)秀案例。省消保委強化消費引導(dǎo)職能，重點打造特色伴手禮和新消費體驗館兩個載體，評測出安徽特色伴手禮80件，優(yōu)中選優(yōu)遴選出安徽新消費體驗館28家。與滬蘇浙消保委聯(lián)手打造“首屆長三角百款特色伴手禮”推薦與展示活動，推介安徽制造，唱響安徽品牌。

在推進消費環(huán)境建設(shè)，提升消費者獲得感滿意度方面，安徽省推進推深放心滿意消費創(chuàng)建活動。省直31個單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步開展放心滿意消費創(chuàng)建活動加強消費環(huán)境建設(shè)的意見》，經(jīng)省政府同意，省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議主要職能中，新增“加強消費者權(quán)益保護、深入推進放心滿意消費創(chuàng)建活動”相關(guān)內(nèi)容。市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)推動大型零售集團、品牌連鎖店在全省區(qū)域一體化開展無理由退貨公開承諾活動，全年新增承諾單位7416家，退貨42.08萬余件，退貨金額1.25億元，全年共發(fā)展參創(chuàng)經(jīng)營戶1.72萬戶（累計6.98萬戶），認定省、市、縣級放心消費示范單位7948戶，放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村活動覆蓋85%行政村。市場監(jiān)管部門圓滿完成省、市12345熱線平臺和全國12315平臺對接聯(lián)調(diào)工作；新建消費維權(quán)服務(wù)站594個，發(fā)展在線消費糾紛解決企業(yè)647戶。2021年，全省12315熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.4萬件，辦結(jié)率99.49%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.01億元。省司法廳堅持排查在先、關(guān)口前移，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解委員會在基層治理和維穩(wěn)中的基礎(chǔ)性作用，積極構(gòu)建消費糾紛多元化解機制。

（記者 徐奧萍）

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