在日前舉辦的2022中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)上,《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單,“中國太保產(chǎn)險(xiǎn)野生動(dòng)物肇事公眾責(zé)任創(chuàng)新服務(wù)案例”入選“保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案”。
隨著野生動(dòng)物保護(hù)事業(yè)的發(fā)展和保護(hù)管理措施的落實(shí),一些重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物種群數(shù)量有所恢復(fù)和增加,野生動(dòng)物傷害人畜、損害農(nóng)作物的情況經(jīng)常發(fā)生。野生動(dòng)物與當(dāng)?shù)鼐用竦拿苋找嫱怀觯呀?jīng)成為一個(gè)既敏感又帶有全局性的問題。
2009年云南省林業(yè)廳與中國太保產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司通過大量的實(shí)地勘察和潛心調(diào)研,開發(fā)出全國首款“野生動(dòng)物肇事公眾責(zé)任保險(xiǎn)”,該產(chǎn)品創(chuàng)新生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制,引入保險(xiǎn)為政府職能服務(wù)的理念,逐步實(shí)現(xiàn)由政府補(bǔ)償向商業(yè)保險(xiǎn)賠償?shù)霓D(zhuǎn)變。目前,該項(xiàng)目已獲得了昆明市金融創(chuàng)新與發(fā)展成果獎(jiǎng),成功上榜保險(xiǎn)扶貧先鋒榜,是云南省保險(xiǎn)服務(wù)民生的重點(diǎn)項(xiàng)目。
設(shè)置屬地服務(wù)電話打破語言障礙
中國太保產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司承保野生動(dòng)物肇事公眾責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)目,主要承保地點(diǎn)為云南省普洱市、西雙版納州,轄內(nèi)生活著哈尼族、彝族、傣族、拉祜族、佤族、布朗族、瑤族、基諾族、苗族、回族、佤族、壯族、景頗族等多個(gè)少數(shù)民族,考慮到各民族語言的復(fù)雜情況,特別設(shè)置了當(dāng)?shù)貓?bào)案電話,該電話號(hào)碼從項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)行至今,已經(jīng)深入百姓心中。
成立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)助力快速理賠
為保證項(xiàng)目的順利開展,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司針對(duì)野責(zé)險(xiǎn)項(xiàng)目專門成立了多層級(jí)垂直管理的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括野責(zé)險(xiǎn)專職管理人員20余人,駐村協(xié)勘員隊(duì)伍兩百余人,投入GPS、無人機(jī)等專業(yè)設(shè)備,確保受損農(nóng)戶出險(xiǎn)后能第一時(shí)間進(jìn)行查勘定損,快速、高效進(jìn)行賠付。
開發(fā)專用查勘工具實(shí)現(xiàn)“象走即賠”
野責(zé)險(xiǎn)項(xiàng)目以服務(wù)體驗(yàn)為牽引,從全流程整合業(yè)務(wù)及理賠,提升工作效能,從機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新三個(gè)方面全面打造野責(zé)險(xiǎn)服務(wù)。在制度創(chuàng)新方面,將每一個(gè)服務(wù)流程重新定義,出臺(tái)野責(zé)險(xiǎn)詳細(xì)的管理辦法,將服務(wù)工作做優(yōu)做實(shí);在服務(wù)創(chuàng)新方面,將原來靠人力手工完成的查勘定損手寫單證等環(huán)節(jié),全部實(shí)現(xiàn)線上化作業(yè),做到了老百姓現(xiàn)場保安、現(xiàn)場查勘錄入專項(xiàng)APP,服務(wù)人員現(xiàn)場定損,OCR識(shí)別群眾信息提交,從而達(dá)成當(dāng)天報(bào)案當(dāng)天支付的客戶體驗(yàn),真正意義上做到了象走即賠。
堅(jiān)持以人為本踐行責(zé)任理念
作為一家負(fù)責(zé)任、有溫度的公司,在承保野生動(dòng)物肇事公眾責(zé)任保險(xiǎn)的十余年里,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在事后的理賠,也貫穿于事前、事中、事后全流程多維度,如:投入防災(zāi)防損資金,配合當(dāng)?shù)卣块T在亞洲象活動(dòng)村寨附近安裝防象燈、警示牌,參與亞洲象食堂的建設(shè);投入資金購買無人機(jī)設(shè)備用于對(duì)亞洲象的監(jiān)測,致力于防范和減輕亞洲象和人的沖突,保護(hù)人民生命安全。
開啟綠色通道服務(wù)有溫度
野責(zé)險(xiǎn)項(xiàng)目為政府采購項(xiàng)目,保費(fèi)的劃付涉及國家、省級(jí)、市級(jí)及縣級(jí)的配套資金,由于配套資金的劃付問題,保費(fèi)入賬時(shí)間較晚。但是為了受損的老百姓能及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)生活,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在保費(fèi)未劃付的前提下提前開展賠付工作。
在發(fā)生人象沖突導(dǎo)致的人身傷亡案件中,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司積極采取入院探視、醫(yī)療費(fèi)墊付、傷殘免鑒定等暖心服務(wù),全程跟進(jìn)案件進(jìn)展,隨時(shí)聽取傷者及其家屬的困難,為傷者送溫暖、解急難。為了保證被野生動(dòng)物襲擊致傷的傷者能夠得到及時(shí)的醫(yī)治,避免因醫(yī)療費(fèi)用不到位導(dǎo)致的治療不利,中國太保產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院達(dá)成合作,只要是轄區(qū)內(nèi)因野生動(dòng)物肇事受傷的人員均可以到醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)的救治,中國太保直接將醫(yī)療費(fèi)支付到醫(yī)院。
自推出之日起,“野生動(dòng)物肇事公眾責(zé)任保險(xiǎn)”已在西雙版納、普洱兩地野生亞洲象肇事頻發(fā)地區(qū)連續(xù)服務(wù)十年,累計(jì)賠付超過3.3億元。十年風(fēng)雨兼程,中國太??朔榭眳^(qū)域廣、侵害物種多、農(nóng)戶數(shù)量大、補(bǔ)償要求逐年提高等困難,堅(jiān)持保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)初衷,通過服務(wù)結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成功實(shí)現(xiàn)理賠流程線上化作業(yè),全程參與防災(zāi)防損工作,打通人傷賠付綠色通道,根植責(zé)任基因,守護(hù)人民群眾的美好生活!
標(biāo)簽: 中國太保 野生動(dòng)物
日前,2022年2月文旅景區(qū)品牌指數(shù)發(fā)展報(bào)告發(fā)布,該報(bào)告推出當(dāng)月文旅景區(qū)品牌影響力100強(qiáng)榜單,山西8家景區(qū)上榜,平遙古城位列榜單前10。月
3月20日是太原博物館嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)規(guī)定的前提下,恢復(fù)對(duì)外開放的第二天,也恰逢春分時(shí)節(jié),對(duì)此,該館推出了晉陽春潮涌社會(huì)宣教活動(dòng)
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近日,鄭州出臺(tái)了《鄭州市創(chuàng)建國際消費(fèi)中心城市的實(shí)施方案》,提出將實(shí)施特色服務(wù)消費(fèi)提升工程,支持方特歡樂世界、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、只有
薺菜鄭州市民申女士是豫南漯河人,有著幾十年吃野菜的飲食習(xí)慣。她說,薺菜,可以下面條。在豫南民間,群眾一般挖回家烙菜饃。里邊磕個(gè)雞蛋
記者從鄭州園博園了解到,為進(jìn)一步豐富游覽體驗(yàn),鄭州園博園決定自2022年3月16日起調(diào)整夜場開放時(shí)間,夜場開放時(shí)間調(diào)整為每周五至周日,周
近日,鄭州陽光明媚春風(fēng)和煦,路邊的花花,隨手拍一張都美成屏保。這其中,玉蘭花進(jìn)入盛花期,是鄭州大街小巷最美麗的風(fēng)景。而早海棠也將于
3月12日,行走河南,讀懂中國2022年河南智慧旅游大會(huì)在鄭州召開,會(huì)上傳來喜訊,我市神農(nóng)山景區(qū)、陳家溝景區(qū)分別獲評(píng)河南省五鉆級(jí)智慧景區(qū)
昨日,記者從嵩山風(fēng)景區(qū)、鄭州園博園等我市多家景區(qū)獲悉,因近期國內(nèi)疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的態(tài)勢(shì),疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,旅游景區(qū)免門
最近,郁金香、玉蘭花、櫻花爭相開放,美景隨處可見,西湖景區(qū)春季旅游旺季也于今日正式開啟。依照相關(guān)部門規(guī)定,西湖景區(qū)的停車收費(fèi)價(jià)格將
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3月17日24時(shí)正式啟動(dòng)新油價(jià),不少車主趁漲價(jià)前加油3月17日晚,在漲價(jià)的6個(gè)小時(shí)前,記者在中國石化鄭州經(jīng)三路加油站以及紅旗路加油站看到,
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2022年3月16日,記者從鄭州交警支隊(duì)獲悉,從3月16日起,鄭州市啟用新能源純電豫AA號(hào)段號(hào)牌。近年來,鄭州市機(jī)動(dòng)車保有量持續(xù)高速增長,新能
2021年度河南五大考古新發(fā)現(xiàn)都有哪些
3月14日,由河南省文物局指導(dǎo),河南省文物考古學(xué)會(huì)、華夏考古雜志主辦的2021河南考古新發(fā)現(xiàn)論壇在鄭州舉行。頂端新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場獲悉,南陽黃
洛陽旅行社解鎖新產(chǎn)品和玩法 嘗試將
換上一套衣服,拿到一個(gè)劇本,燒腦探案,體驗(yàn)另一場人生故事;買張車票,帶上行李,旅行觀光,感受不同地域的生活風(fēng)情。劇本殺和旅游,都是
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3月10日至3月24日,鄭州車站按照計(jì)劃,將進(jìn)行道岔大修施工。受施工影響,部分旅客列車停運(yùn)及調(diào)整。列車停運(yùn)及調(diào)整計(jì)劃如下:動(dòng)車組、高鐵列
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率隊(duì)取勝!布克今日21投11中 貢獻(xiàn)31
在今日結(jié)束的一場比賽中,太陽以127-124擊敗國王。本場比賽,太陽后衛(wèi)德文-布克出戰(zhàn)38分鐘,21投11中,三分5投2中,罰球7罰7中,全場得到31分7
納什:核磁共振檢查顯示本西背部有扭
籃網(wǎng)主帥納什今日在訓(xùn)練后接受了媒體采訪,在采訪中他談到了本-西蒙斯的傷病情況。“我非常希望他能在本賽季復(fù)出,這就是我想要的。”納什說道
哈特:我們必須要從失利中汲取經(jīng)驗(yàn)學(xué)
NBA常規(guī)賽,開拓者客場不敵步行者。賽后開拓者球員哈特接受了采訪。談到本場失利,哈特說:“我們要開始從這些失利中汲取經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí),包括我也
我省制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅25.01億元
我省制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅25 01億元,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn),由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞
納斯:范弗里特今日戰(zhàn)76人是輪休 我
今日上午8點(diǎn)30分,猛龍將做客費(fèi)城挑戰(zhàn)76人。猛龍主帥納斯賽前接受了采訪。談到范弗里特的情況,納斯說道:“范弗里特今日會(huì)缺戰(zhàn),他已經(jīng)被膝蓋
山西建投簽約建設(shè)85億元電站項(xiàng)目
山西建投簽約建設(shè)85億元電站項(xiàng)目,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn),由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞網(wǎng)
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一批投資領(lǐng)域項(xiàng)目鼓勵(lì)民營企業(yè)參與,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn),由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞
詹金斯:隊(duì)員們相互鼓勵(lì) 尤其在莫蘭
今日NBA常規(guī)賽,灰熊隊(duì)客場122-98大勝火箭。賽后,灰熊主帥詹金斯接受了媒體采訪。談到本場比賽的勝利,他說:“我們擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。他們
波波:我曾因輪休球員被罰25萬美元
今日NBA常規(guī)賽,馬刺隊(duì)將在客場挑戰(zhàn)勇士。賽前,馬刺主帥波波維奇接受了媒體采訪。在被問到賽季是否太漫長時(shí),他說:“球員們少打幾場比賽是明
追夢(mèng)出場時(shí)間增加至28分鐘左右 首發(fā)
上午8點(diǎn)半,勇士將在主場對(duì)陣馬刺。據(jù)勇士主帥科爾賽前透露,德雷蒙德-格林將首發(fā)出戰(zhàn),時(shí)間增加到28分鐘左右。勇士另外四位首發(fā):普爾、克萊
得分全場最高!貝恩13投8中得到24分5
直播吧3月21日訊?NBA常規(guī)賽,灰熊122-98戰(zhàn)勝火箭。此役貝恩出戰(zhàn)31分37秒,全場13投8中,三分6中3,罰球5中5,得到全場最高的24分,外加5籃板7
本周我省有大風(fēng)雨雪天氣
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【安全生產(chǎn)“百日攻堅(jiān)”集中行動(dòng)】山
【安全生產(chǎn)“百日攻堅(jiān)”集中行動(dòng)】山西省安全生產(chǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查大整治“百日攻堅(jiān)”集中行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室公開第十期群眾舉報(bào)線索和交辦事
勇士記者:穆迪將因右肩傷勢(shì)缺席今日
今日上午8點(diǎn)30分,勇士將坐鎮(zhèn)主場迎戰(zhàn)馬刺。勇士隨隊(duì)記者AnthonySlater賽前報(bào)道了球隊(duì)最新傷情。此前因右肩傷勢(shì)被列為出戰(zhàn)成疑的穆迪已確定將
馬龍:約基奇這個(gè)賽季比去年贏得MVP
今天早上8點(diǎn),掘金將在主場迎戰(zhàn)凱爾特人,掘金主帥馬龍賽前接受了媒體采訪。談到球隊(duì)核心約基奇,馬龍表示:“約基奇在MVP競爭中的與眾不同之
鄉(xiāng)村治理法治先行
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今年首單!中行山西分行首次發(fā)行綠色
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妙手空空!鵜鶘首節(jié)完成9次搶斷追平
鵜鶘對(duì)陣?yán)销椀某R?guī)賽正在進(jìn)行中,首節(jié)鵜鶘35-18大比分領(lǐng)先。鵜鶘在第一節(jié)送出了9次搶斷,據(jù)鵜鶘隨隊(duì)記者AndrewLopez統(tǒng)計(jì),單節(jié)9搶斷追平了鵜
從60后到90后 李滄公安四代民警一路
從青蔥歲月到不惑之年,從意氣風(fēng)發(fā)到雙鬢漸白,從警隊(duì)新兵到中流砥柱。面對(duì)疫情,他們有老當(dāng)益壯,帶頭表率的“60后”;有身體力行,臨危不亂
春光明媚赴一場“花約”
春光明媚赴一場“花約”,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn),由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。山西
莊神:我們球隊(duì)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的球員
今日,籃網(wǎng)球員德拉蒙德接受了媒體采訪并談到了西蒙斯。莊神表示:“我認(rèn)為我們?nèi)?duì)都做得很好,讓本西參與其中,讓他了解一切,他參加了所有
腦后長眼!薩古不看人妙傳給小波特
NBA常規(guī)賽,火箭主場對(duì)陣灰熊的比賽正在進(jìn)行中。在比賽的第三節(jié)最后階段,火箭內(nèi)線薩古不看人妙傳給到隊(duì)友小凱文-波特,助攻后者雙手輕松扣籃
明日籃網(wǎng)對(duì)陣爵士 阿德&西蒙斯&歐文
明天早上7點(diǎn)30分,籃網(wǎng)將主場對(duì)陣爵士。賽前籃網(wǎng)隨隊(duì)記者ChrisMilholen更新了球隊(duì)的最新傷情。其中,阿爾德里奇(右臀撞傷)、小大衛(wèi)-杜克(下
明日騎士對(duì)陣湖人 隆多&賈萊特-阿倫
明日早上7點(diǎn),騎士將主場對(duì)陣湖人。賽前騎士隨隊(duì)記者EvanDammarell報(bào)道了球隊(duì)的最新傷情。其中,隆多(腳踝傷勢(shì))、賈萊特-阿倫(手指傷勢(shì))、