龍集鎮(zhèn)村級代辦員打造鄉(xiāng)村便民服務“心”溫度
發(fā)布時間：2022-04-30 07:39:36 文章來源：信息新報 四川
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龍集鎮(zhèn)為民服務中心堅持以人民為中心的服務理念，以標準化、規(guī)范化、便利化為目標，徹底改變了村“多頭受理、集中坐班”的傳統(tǒng)工作方法，全面推行“一窗通辦、全科服務”模式，實現(xiàn)了村居減負增效和高效便民服務有機統(tǒng)一。持續(xù)在服務上加碼、質量上加持，讓企業(yè)和群眾既體驗到政務服務“速度”，又感受到政務服務“溫度”。一是規(guī)范服務事項。鎮(zhèn)為民服務中心依據(jù)村居常辦事項和縣發(fā)布的村居代辦幫辦事項清單目錄，制定符合實際的村居代辦幫辦事項清單，對納入清單的事項，制作展板在村便民服務大廳進行公示。二是科學設置服務場所。全鎮(zhèn)各村居設置“幫辦代辦”窗口，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供鎮(zhèn)層級的政務服務事項的幫辦代辦無償服務，能通過網上辦理的優(yōu)先從網上辦理，不能全流程網上辦理的采取線上線下相結合的方式辦理，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質高效便捷的政務服務。三是健全工作評價機制。各村居便民服務大廳設置“好差評”二維碼，群眾可以當場對辦事窗口服務態(tài)度、辦事效率等進行評價，對于不滿意評價，鎮(zhèn)為民服務中心根據(jù)《龍集鎮(zhèn)投訴處理機制》進行處理。（龍集鎮(zhèn)? 倪也? 審核? 楊帥豐? 責任編輯? 裴曉佳）

（來源：泗洪縣人民政府網站）

標簽： 便民服務

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