唐河縣：　貼心服務(wù)溫暖群眾
發(fā)布時間：2022-05-09 12:52:52 文章來源：信息新報 四川
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近日，唐河縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心通過引導(dǎo)群眾到“辦不成事”問題受理窗口解決切身問題，提高了群眾的獲得感、幸福感和滿足感。

“小窗口”連著“大民生”。唐河縣政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”問題受理窗口以來，公開受理和解決企業(yè)和群眾在大廳辦事時遇到的各種“疑難雜癥”，為企業(yè)和群眾疏通辦事“梗阻”，破解“辦不成事”難題。針對群眾反映的問題，“辦不成事”窗口人員進(jìn)行問題登記核實和初步分類，確保件件有落實、事事有回音。對因政策了解不清導(dǎo)致“辦不了”的，做好解釋疏導(dǎo)；“很難辦”的，加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，也可通過“幫辦代辦”方式解決；“不給辦”的或拖著辦的，按中心管理規(guī)定予以處理。同時，“辦不成事”窗口堅持問題導(dǎo)向，以企業(yè)和群眾反映的問題為切入口，開展溯源分析，從流程和機(jī)制上推進(jìn)服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化，避免群眾重復(fù)反映同類問題。

（來源：南陽市人民政府網(wǎng)站）

標(biāo)簽： 貼心服務(wù)

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