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人民網(wǎng)北京4月17日電（記者孫陽）商務(wù)部近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，隨著提振消費的各項政策落地見效，一季度消費市場呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復態(tài)勢。3月份，全國零售業(yè)景氣指數(shù)達到50.6%，較上月上升0.3個百分點；下一步，隨著擴內(nèi)需促消費等措施持續(xù)發(fā)力，供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，預(yù)計消費市場將繼續(xù)呈現(xiàn)回升態(tài)勢。
日前，尼爾森IQ公布的報告顯示，隨著中國各地消費提振措施陸續(xù)出臺，中國消費市場逐漸回暖，邁入復蘇進程，打造差異化消費場景，進行前瞻性產(chǎn)品創(chuàng)新正成為增長新引擎；與此同時，品牌需要適應(yīng)逐漸盛行的綠色變革，在未來五年內(nèi)向真正的可持續(xù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。
尼爾森IQ中國區(qū)董事總經(jīng)理宋燁表示：“2023年中國經(jīng)濟蓄勢待發(fā)，政府多措并舉大力提振消費信心，為消費復蘇打下樂觀的基調(diào)。”
根據(jù)尼爾森IQ發(fā)布的《2023年中國零售市場復蘇展望》，2023年起，國內(nèi)餐飲及重點企業(yè)銷售額呈現(xiàn)6.8%的增長，現(xiàn)代渠道主要零售商春節(jié)期間快消品銷售增長5.3%，體現(xiàn)出整體消費潛力巨大；中國消費者信心也在逐步回暖中，48%的中國消費者認為對比2022年，2023年家庭收入預(yù)期會更好。
值得注意的是，可持續(xù)發(fā)展將引領(lǐng)新消費趨勢。調(diào)查顯示，40%價格敏感度低的消費者認為可持續(xù)發(fā)展/環(huán)保的生活方式對他們來說最重要；28%的消費者已經(jīng)有意識的付諸行動改變他們的消費方式。
安永的調(diào)研結(jié)果則發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的消費者表示，當前已更加擅長運用科技。同時，企業(yè)需要高效利用數(shù)據(jù)和科技，適應(yīng)不斷變化的客戶行為，并驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
安永認為，ChatGPT對內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)產(chǎn)生了顛覆性的影響，其中包括AIGC（AIGeneratedContent，人工智能生成內(nèi)容）和搜索引擎。人工智能目前在消費與零售行業(yè)主要的應(yīng)用場景包括：消費者識別與分析、精準營銷、無人零售、商品識別、智能客服與智能化運營。
關(guān)于如何規(guī)?；貞?yīng)用人工智能技術(shù)，安永建議：在業(yè)務(wù)層面，需要為人工智能的規(guī)?；瘧?yīng)用創(chuàng)造合適的跨領(lǐng)域協(xié)作場景及敏捷運營模式。在技術(shù)層面，可以利用MLOps快速高效地規(guī)?；瘶?gòu)建、部署、管理AI分析及應(yīng)用。在人才層面，需要建立各類員工數(shù)據(jù)分析、人工智能學習與試煉的培訓和知識體系。最后，消費與零售企業(yè)可以在融合云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的數(shù)字化底座基礎(chǔ)之上，構(gòu)建AI技術(shù)與服務(wù)中臺，為數(shù)智化升級增添力量。
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