新聞有觀點·行業(yè)洞察｜“一站式”裝修何時不再“坑”？
發(fā)布時間：2023-07-28 18:25:33 文章來源：央廣網(wǎng)
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央廣網(wǎng)北京7月28日消息 據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，7月18日，商務部等13部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進家居消費若干措施的通知》（以下簡稱《通知》），以綠色化、智能化、適老化為發(fā)力點，促進家居消費恢復和升級。家居行業(yè)迎來一波“利好”？主打“全包”的“一站式裝修”逐漸占據(jù)“主流”，能讓消費者放心選擇嗎？


(資料圖片)

中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》特別策劃“行業(yè)洞察”，對話全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫、資深裝修監(jiān)理許國忠，從行業(yè)一線動態(tài)出發(fā)，帶你洞察家居行業(yè)發(fā)展脈動。

謝鑫

許國忠

記憶中的“裝修隊”怎么就主打了“一站式”？

對于家居行業(yè)而言，《通知》的出臺無疑為其帶來更多的關注、認可與支持。這對整個家居行業(yè)的快速健康發(fā)展來說，是一個重大利好。全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫坦言，“家居行業(yè)終于迎來了一個春天。”他表示，從國民經(jīng)濟的消費組成部分來說，家居消費是一個非常重要的組成板塊，它的可持續(xù)發(fā)展價值、市場價值與發(fā)展空間不亞于汽車，甚至不亞于房地產(chǎn)。但是多年以來，作為一個由民間市場逐漸滋生、傳承下來的行業(yè)，家居行業(yè)大多依靠自己的力量與覺悟在發(fā)展。

作為資深裝修監(jiān)理，許國忠在家居行業(yè)一線工作多年，曾創(chuàng)立了國內(nèi)第一家裝修監(jiān)理公司，他介紹，家居家裝行業(yè)早期誕生于“馬路邊的裝修隊”，直到1997年我國才開始有了“家裝市場”，行業(yè)由此發(fā)生巨大變化。原來零散的施工隊逐漸發(fā)展成裝飾公司，家居行業(yè)開始“工廠化”，再到現(xiàn)在衍生出私人定制、“一站式整裝”等新模式。

謝鑫表示，從家居行業(yè)誕生的第一天開始，其核心理念就是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。如今一站式裝修和整裝逐漸成為主流消費趨勢，其實是家居行業(yè)回歸原點的過程，更是家居行業(yè)初心的體現(xiàn)。

“一站式整裝”有沒有坑？家居行業(yè)現(xiàn)狀究竟如何？

謝鑫最近正好在做實地調(diào)研，他說，根據(jù)最新觀察，一站式裝修在某種程度上確實滿足了消費者對于裝修“省心”的需求。傳統(tǒng)的賣場模式日漸式微，已經(jīng)是一個不爭的事實。更多的企業(yè)把廣告投向了年輕消費者，宣稱一站式裝修能讓他們在快節(jié)奏中簡單解決家裝需求。謝鑫提醒，中老年消費者一樣也要“裝修”，產(chǎn)品設計應該平衡。

謝鑫也發(fā)現(xiàn)，近些年家居行業(yè)的發(fā)展與變化較慢，除了部分工具從手工化轉(zhuǎn)變成電動化以外，整個施工交付中，無論是工具、工藝、工法、工地管理和工人狀況幾乎沒有進步。他說，這對于一個行業(yè)來說是比較致命的。

作為資深裝修監(jiān)理，許國忠從家居行業(yè)交易雙方的角度介紹了該行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。以“一站式裝修”為例，老百姓去挑選產(chǎn)品，公司承諾了很多，但是最后兌現(xiàn)的并不多。而家居行業(yè)中交易雙方的信息不對等，也是很多人的共同感受，正因如此，很多人在裝修時也選擇了“監(jiān)理”。

謝鑫實地調(diào)研裝修工地（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

“獲客”更難了？家裝行業(yè)亟待服務升級

根據(jù)住建部數(shù)據(jù)，我國共有超6億棟城鄉(xiāng)建筑，擁有著巨大的家居消費市場。但是“獲客難”是如今幾乎所有家居家裝公司的困擾。以北京地區(qū)為例，今年第一季度家居市場出現(xiàn)“爆發(fā)式消費”，但是5月之后幾乎所有裝飾公司業(yè)務瞬間減少、明顯下滑。

謝鑫表示，這是全國家居行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。他認為，我們要承認傳統(tǒng)家裝市場體量與規(guī)模的下滑，也必須面對消費者在家居選擇上更謹慎的事實。但是也應該看到，消費者對于美好家居生活的愿望與需求始終存在，并愈發(fā)旺盛。

他認為，促進家居消費的關鍵點在于升級消費，不是簡單直接地奔著“剛需”去，而是要滿足人民日益增長的美好家居生活服務的需要。他用6個字概括了家裝行業(yè)的核心競爭力：設計、交付、服務。只有這三個方面做好了，全力以赴、埋頭苦干地去提升行業(yè)基本功，家居行業(yè)才真正能夠搭上經(jīng)濟發(fā)展的快車。

從事多年裝修監(jiān)理工作的許國忠認為，家居行業(yè)要在技術上下功夫，提高服務水平，讓老百姓放心，讓老百姓沒有任何后顧之憂。他也相信，《通知》的出臺會帶來更多利好信息，也會有更多企業(yè)家、投資人進駐家居行業(yè)。

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