把雷鋒精神融入工作本職 熱電集團第二熱力公司被評全市學(xué)雷鋒活動示范點
發(fā)布時間：2022-03-09 06:17:30 文章來源：半島網(wǎng)
半島網(wǎng)3月8日訊（記者孫貼靜）3月7日，青島市委宣傳部印發(fā)《關(guān)于命名全市學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的通報》。在全市范圍內(nèi)命名10個單

半島網(wǎng)3月8日訊（記者 孫貼靜）3月7日，青島市委宣傳部印發(fā)《關(guān)于命名全市學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的通報》。在全市范圍內(nèi)命名10個單位或團隊為全市學(xué)雷鋒活動示范點，青島能源熱電集團第二熱力公司“暖心服務(wù)團隊”位列其中。

“暖心服務(wù)團隊”現(xiàn)有成員66人，主要為供熱服務(wù)崗位職工。自2019年團隊成立以來，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真踐行“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神，發(fā)揮全國馳名商標(biāo)“暖到家”品牌效應(yīng)，結(jié)合主業(yè)積極開展學(xué)雷鋒活動，取得了良好的社會效益和行業(yè)示范帶動作用。

把雷鋒精神融入工作本職

團隊創(chuàng)新“溝通、融合、促進(jìn)”工作模式，業(yè)務(wù)實行一站辦結(jié)、助老開通綠色通道、網(wǎng)辦免除用戶跑腿等等一系列便民惠民舉措，將“一次辦好”、“我為群眾辦實事”融入實際工作，使用戶體驗到舒心暖心的服務(wù)內(nèi)涵。針對因房屋失熱量大導(dǎo)致的室溫低情況，團隊開展“護暖”行動，對因子女不在身邊的獨居老人，團隊成員幫助其用防風(fēng)膠帶和保暖擋風(fēng)條進(jìn)行門窗密封。秉持“無技術(shù)不服務(wù)”的理念，團隊成員展開技術(shù)攻關(guān)，在2021年非供熱季針對溫度偏低用戶進(jìn)行管網(wǎng)改造35戶，全部實現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱。他們精心調(diào)試維護設(shè)備，確保運行安全穩(wěn)定。利用回水溫度法調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡，精細(xì)調(diào)節(jié)管網(wǎng)流量，運用壓差法準(zhǔn)確查找阻力點，實現(xiàn)經(jīng)濟運行與優(yōu)質(zhì)供熱雙效并舉。通過一系列服務(wù)舉措，第二熱力公司室溫合格率、用戶滿意度連年提高，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行了“青島能源，讓生活更美好”的溫暖承諾。

用雷鋒精神弘揚文明新風(fēng)

隊員劉杰在巡檢過程中遇到突感身體不適無法自足就醫(yī)的徐先生，危難之際他出手相助，立即開車將徐先生送往醫(yī)院，為救治病人爭取了寶貴時間，感人事跡被大眾網(wǎng)等多家媒體報道，其本人也被評為青島市文明市民。團隊成員利用業(yè)余時間，主動到轄區(qū)為居民和行動不便的殘疾人、老人辦理業(yè)務(wù)。團隊成員通過與特殊用戶“結(jié)對”，熱心幫助孤寡、空巢老人解決生活困難。面對新冠疫情，組織志愿活動，協(xié)助社區(qū)開展疫情防控。積極參與全國文明典范城市創(chuàng)建，鏟除樓道小廣告、清理院內(nèi)垃圾、粉刷墻壁，使居民生活環(huán)境更加整潔有序。

讓雷鋒精神煥發(fā)時代光彩

團隊把服務(wù)為民作為促進(jìn)發(fā)展的工作導(dǎo)向，用新思路、新方法、新技術(shù)推動供熱服務(wù)上水平?？偨Y(jié)實施了“三個三”工作法，通過精、細(xì)、實的管理舉措，實現(xiàn)轄區(qū)穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供熱。團隊堅持“無技術(shù)不服務(wù)”理念，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”，創(chuàng)新推出“掌中寶”小程序，實現(xiàn)工作信息痕跡化、可追溯、云儲存，提高服務(wù)管理能效，獲得2021年青島信息化優(yōu)秀解決方案。團隊積極創(chuàng)新破局開拓夏季供冷市場。供熱轄區(qū)內(nèi)一公建用戶自管設(shè)備夏季制冷效果不理想。了解到用戶困境，團隊成員主動對接研發(fā)，利用谷值蓄冷，峰值供冷的模式，順利完成設(shè)施制冷改造，實現(xiàn)制冷效果良好的同時，經(jīng)濟指標(biāo)也令人滿意，并在供熱企業(yè)首次開拓夏季供冷市場的新方向，得到有關(guān)專家學(xué)者的肯定。該團隊先后榮獲“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省優(yōu)秀明星班組”“山東省工人先鋒號”“市最美城管團隊”“市公用局文明服務(wù)示范窗口”“市建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)行業(yè)示范點”等獎項，并獲得首個供熱行業(yè)“全國青年文明號”榮譽稱號。

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