安裝馬桶時水管遭損壞 松下售后：之前就有漏水跡象
發(fā)布時間：2022-03-18 15:47:06 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)3月17日訊(首席記者杜杲燃)“工人拆了一半說拆不了就走了，后來就漏水了。”近日，青島的孫女士反映，朋友送給她一個松下智能馬桶，安裝時

信網(wǎng)3月17日訊(首席記者 杜杲燃)“工人拆了一半說拆不了就走了，后來就漏水了。”近日，青島的孫女士反映，朋友送給她一個松下智能馬桶，安裝時工人破壞了水管導(dǎo)致家中漏水，事后，松下青島售后一口咬定水管非工人破壞。對此，松下青島售后的鄧女士表示，工人安裝馬桶時就發(fā)現(xiàn)角閥位置有滲水現(xiàn)象，并不是工人安裝造成了漏水，目前她正在跟孫女士進(jìn)行溝通，也進(jìn)行了道歉。

(來源：受訪者)

消費(fèi)者指安裝馬桶導(dǎo)致水管漏水

孫女士的朋友給她送了一個松下智能馬桶，貨到以后，孫女士聯(lián)系松下進(jìn)行安裝?！?月8日，朋友從網(wǎng)上買的，然后我就找了松下售后，3月12日，工人上門進(jìn)行安裝?！?/p>

孫女士說，安裝新馬桶前要先將舊馬桶拆掉，但拆到一半后，工人告訴她不能保證不破壞水管，于是，孫女士就叫停了安裝。“安裝的時候物業(yè)人員也在場，提醒了一下工人注意水管，工人態(tài)度就很不好，說卸不了了，然后就把舊馬桶又裝了回去?！?/p>

孫女士告訴信網(wǎng)，工人離開以后，她就發(fā)現(xiàn)馬桶的角閥處開始漏水?！拔揖吐?lián)系松下青島售后，但他們一口咬定水管不是工人破壞的，工人拆卸舊馬桶時沒有碰角閥?！睂O女士表示，當(dāng)時工人確實(shí)動過角閥，她還拍攝了照片，信網(wǎng)從她拍攝的照片中看到，安裝工人確實(shí)拿著扳手正在馬桶與水管連接的角閥處作業(yè)。

孫女士說，她因為漏水多次聯(lián)系過松下青島售后，在此期間安裝工人也跟她進(jìn)行過聯(lián)系，“工人承認(rèn)確實(shí)動過角閥，還要過來看看怎么回事，我不清楚為什么松下青島售后一口咬定沒有動過?！焙髞?，孫女士自行找人進(jìn)行了維修，并安裝了新馬桶。

(來源：受訪者)

松下青島售后否認(rèn)工人弄壞水管

3月16日，信網(wǎng)根據(jù)孫女士提供的聯(lián)系方式聯(lián)系到了松下青島售后客服，工作人員鄧女士對于工人造成漏水予以了否認(rèn)，她描述了當(dāng)時的情況：“因為她住的是高端小區(qū)，水管都是進(jìn)口品牌，比較軟，又埋在精裝修下面，物業(yè)管家當(dāng)時在現(xiàn)場提醒別破壞了水管，我們的工人主要是拆卸和安裝馬桶，不會修水管，所以當(dāng)時就離開了，等客戶弄好了水管再安裝。”

鄧女士說，工人在拆卸舊馬桶時就發(fā)現(xiàn)角閥處有漏水痕跡，“是之前就有的，應(yīng)該很長時間了，不是我們工人造成的，否則當(dāng)時客戶也不會讓我們的工人輕易離開?！倍陔x開之后發(fā)生了漏水，與工人無關(guān)。

“我一直在跟客戶聯(lián)系溝通著，并且也道了歉。后來客戶自己找人進(jìn)行了安裝，這部分費(fèi)用我也問過客戶，可以報銷。”鄧女士說，現(xiàn)在能做到的都已經(jīng)做了，她希望能夠得到孫女士的諒解。

松下官方客服也稱不是工人造成的漏水

對于此事，信網(wǎng)也聯(lián)系到松下官方客服，客服人員表示，孫女士確實(shí)因為此事多次反映過，松下客服系統(tǒng)中都有相關(guān)記錄。不過，松下官方客服給出的回復(fù)與鄧女士的回應(yīng)基本一致，是角閥原本就有漏水跡象，并非工人造成的。信網(wǎng)也從該客服人員處了解到，系統(tǒng)中的相關(guān)記錄是從松下青島售后獲取的。

山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師認(rèn)為，雖然孫女士手中有工人拆卸馬桶時的照片，但還不足以證明是安裝過程中造成的漏水?！爸挥姓掌C據(jù)還不夠，該類糾紛主要是看商家的態(tài)度，若商家否認(rèn)，除非消費(fèi)者手中有非常充足的證據(jù)，否則維權(quán)有一定的難度?！焙蓭熣f，如果沒有造成重大損失，建議孫女士繼續(xù)與松下青島售后進(jìn)行協(xié)商。

標(biāo)簽： 一口咬定 客服人員 智能馬桶

資訊播報

樂活HOT

  • 鄭州景區(qū)的夜經(jīng)濟(jì)狀況如何？消費(fèi)者體驗如何？
    鄭州景區(qū)的夜經(jīng)濟(jì)狀況如何？消費(fèi)

    近日，鄭州出臺了《鄭州市創(chuàng)建國際消費(fèi)中心城市的實(shí)施方案》，提出將實(shí)施特色服務(wù)消費(fèi)提升工程，支持方特歡樂世界、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、只有

  • 春天“鮮物”香椿降價 價格回歸個位數(shù)或十幾元
    春天“鮮物”香椿降價 價格回歸

    薺菜鄭州市民申女士是豫南漯河人，有著幾十年吃野菜的飲食習(xí)慣。她說，薺菜，可以下面條。在豫南民間，群眾一般挖回家烙菜饃。里邊磕個雞蛋

  • 鄭州園博園夜場開放時間調(diào)整為每周五至周日
    鄭州園博園夜場開放時間調(diào)整為每

    記者從鄭州園博園了解到，為進(jìn)一步豐富游覽體驗，鄭州園博園決定自2022年3月16日起調(diào)整夜場開放時間，夜場開放時間調(diào)整為每周五至周日，周

  • 鄭州全城賞花的景觀點(diǎn)位匯總 最佳賞花時間發(fā)布
    鄭州全城賞花的景觀點(diǎn)位匯總 最

    近日，鄭州陽光明媚春風(fēng)和煦，路邊的花花，隨手拍一張都美成屏保。這其中，玉蘭花進(jìn)入盛花期，是鄭州大街小巷最美麗的風(fēng)景。而早海棠也將于

  • 焦作全市共有云臺山、神農(nóng)山2家五鉆級智慧景區(qū)
    焦作全市共有云臺山、神農(nóng)山2家

    3月12日，行走河南，讀懂中國2022年河南智慧旅游大會在鄭州召開，會上傳來喜訊，我市神農(nóng)山景區(qū)、陳家溝景區(qū)分別獲評河南省五鉆級智慧景區(qū)

  • 鄭州海洋館自3月15日起恢復(fù)正常門票價格
    鄭州海洋館自3月15日起恢復(fù)正常

    昨日，記者從嵩山風(fēng)景區(qū)、鄭州園博園等我市多家景區(qū)獲悉，因近期國內(nèi)疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的態(tài)勢，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，旅游景區(qū)免門

  • 春季旅游旺季期間西湖景區(qū)的停車收費(fèi)價格將調(diào)整
    春季旅游旺季期間西湖景區(qū)的停車

    最近，郁金香、玉蘭花、櫻花爭相開放，美景隨處可見，西湖景區(qū)春季旅游旺季也于今日正式開啟。依照相關(guān)部門規(guī)定，西湖景區(qū)的停車收費(fèi)價格將

  • 云臺山景區(qū)“二十四節(jié)氣”研學(xué)活動火爆開啟
    云臺山景區(qū)“二十四節(jié)氣”研學(xué)活

    春雨綿綿貴如油，正是一年春好處。雨后初霽，云臺山春日云海已上線，百花盛開，山清水秀，風(fēng)景旖旎。林木花草隨風(fēng)輕搖，眺望遠(yuǎn)山，宛若一幅

  • 焦作云臺山景區(qū)等多家景區(qū)3月14日起恢復(fù)正常門票價格
    焦作云臺山景區(qū)等多家景區(qū)3月14

    昨日記者從市文廣旅局獲悉，鑒于當(dāng)前疫情高發(fā)現(xiàn)狀，為了游客的身體健康，減少疫情傳播，根據(jù)疫情防控工作相關(guān)要求，我市云臺山景區(qū)(含青龍

  • 焦作云臺山景區(qū)等免門票優(yōu)惠活動持續(xù)到3月31日
    焦作云臺山景區(qū)等免門票優(yōu)惠活動

    云臺山景區(qū)第四屆漢服花朝節(jié)盛大開啟，人氣爆棚;嘉應(yīng)觀景區(qū)中國黃河文化推廣年精品旅游活動，彰顯創(chuàng)新魅力……寒冬已去，春意勃發(fā)。連日來

娛樂LOVE

精彩推送