一個(gè)月莫名其妙寄了30多個(gè)快遞 申通：網(wǎng)點(diǎn)員工惡意行為
發(fā)布時(shí)間：2022-03-22 14:23:06 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)3月21日訊(記者顧青青)沒有寄過快遞，卻收到退件。近日，網(wǎng)友投訴申通快遞青島城陽空港公司使用他的身份電話信息做為寄件人郵寄快遞，光2

信網(wǎng)3月21日訊(記者顧青青)沒有寄過快遞，卻收到退件。近日，網(wǎng)友投訴申通快遞青島城陽空港公司使用他的身份電話信息做為寄件人郵寄快遞，光2月份的寄件數(shù)就多達(dá)30多件，而他本人并不知情。對(duì)此，申通快遞青島城陽空港公司工作人員表示，此事是原網(wǎng)點(diǎn)快遞員惡意行為，目前已與當(dāng)事人協(xié)商一致，具體情況將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。

該網(wǎng)友稱，他第一次發(fā)現(xiàn)自己身份電話信息被使用寄件是在2021年年底，“當(dāng)時(shí)我和申通快遞青島城陽空港公司溝通后，空港公司站點(diǎn)保證給解決。但是今年2月17日，我莫名其妙收到兩塊鋼板以及一塊木頭的快遞退件，我才發(fā)現(xiàn)依舊有人在用我的信息寄快遞，且運(yùn)輸中的快遞數(shù)量達(dá)到37件?！彪S后，該網(wǎng)友再次向申通快遞青島城陽空港公司投訴，但該公司一直未給予明確答復(fù)。

該網(wǎng)友認(rèn)為，申通快遞寄件時(shí)核實(shí)身份不嚴(yán)格，沒有對(duì)寄件人以及快遞單上的信息進(jìn)行核實(shí)，以致發(fā)件人屢屢利用虛假的信息進(jìn)行快遞包裹的寄送。其次，他也為個(gè)人信息泄露而擔(dān)憂，“請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)查是否盜用我信息做一些違法事情?！彪S后，該網(wǎng)友將此事投訴至網(wǎng)上。

信網(wǎng)聯(lián)系到了申通快遞青島城陽空港公司網(wǎng)點(diǎn)的工作人員。該工作人員表示，此事是原網(wǎng)點(diǎn)快遞員惡意行為，目前已與當(dāng)事人協(xié)商一致，具體情況將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。

據(jù)悉，2015年11月1日，我國快遞實(shí)名制登記正式開始。根據(jù)國家郵政局要求，從11月1日起，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄。在《集中開展寄遞渠道清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》中規(guī)定，除了上述要求外，要求電商協(xié)議客戶填寫完整準(zhǔn)確的寄件人信息，并定期給予抽查核實(shí)。對(duì)于非協(xié)議客戶，尤其是在路邊、車站、酒店、廣場(chǎng)等人員流動(dòng)公共場(chǎng)所收寄的郵件、快件嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名管控;提示用戶如實(shí)填寫快遞運(yùn)單或者寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等，通過對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄。

根據(jù)上述規(guī)定，快遞在攬件時(shí)需要核實(shí)寄件人的身份信息。那么該網(wǎng)友反映被盜用信息寄件情況是否屬實(shí)?如屬實(shí)，申通快遞青島城陽空港公司網(wǎng)點(diǎn)是否違法違規(guī)?信網(wǎng)按青島市郵政管理局工作人員要求，以郵件形式發(fā)送了采訪函，但截至3月21日，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。

不過，信網(wǎng)注意到，該網(wǎng)友將此事投訴至人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板后，青島市郵政管理局對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)?！敖?jīng)調(diào)查核實(shí)，申通快遞已對(duì)當(dāng)事人反映的問題進(jìn)行解釋并賠償，當(dāng)事人目前就處理結(jié)果表示滿意。下步，青島市郵政管理局將督促此快遞公司加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，保障用戶合法權(quán)益?！?/p>

標(biāo)簽： 申通快遞 青島城陽 工作人員

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