保價7000元的冰箱出現(xiàn)損壞 京東快遞只賠3000元
發(fā)布時間：2022-03-22 15:46:44 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)3月21日訊(記者陸彥蓉)“寄出去的時候還沒事，怎么到貨時就壞了呢?”近日，市民邵女士通過京東快遞寄出一臺冰箱，由于貨物價格過高，在寄

信網(wǎng)3月21日訊(記者 陸彥蓉)“寄出去的時候還沒事，怎么到貨時就壞了呢?”近日，市民邵女士通過京東快遞寄出一臺冰箱，由于貨物價格過高，在寄出時邵女士選擇了保價，京東快遞承諾可以保價7000元。然而貨物到達濟南后，冰箱出現(xiàn)了損壞的情況，邵女士多次與京東快遞進行協(xié)商，最終得到的答復則是最多賠付3000元。信網(wǎng)聯(lián)系到京東快遞，工作人員表示，將會再次與消費者進行協(xié)商。

市民邵女士是蘇寧易購的一位商家，2月27日，邵女士將一臺冰箱通過京東快遞從青島發(fā)往濟南，由于商品價格較高，邵女士選擇了保價?！凹目爝f的時候發(fā)件員說花10元保價1000元，我就花了70塊錢，保價7000元，說是送到貨以后出現(xiàn)破損的話，京東可以100%賠付的?！鄙叟勘硎?，貨物送達目的地后，客戶跟他表示從未有人簽收過該快遞，京東快遞的工作人員卻稱有人簽收?！翱蛻粽f看到快遞的時候底部已經(jīng)破的不像樣了，我問快遞員現(xiàn)場沒有人誰能簽收，他就跟我支支吾吾的，讓我找京東客服，聯(lián)系賠付的事。”

邵女士告訴信網(wǎng)，3月1日冰箱到達濟南后，外包裝已經(jīng)報損，冰箱的底部也已經(jīng)凹陷有明顯的損壞痕跡?！俺霈F(xiàn)了問題后，京東始終表示最多賠3000元，或者把損壞的冰箱再寄還給我，運費還得我自己出，單趟運費還得四五百，就這樣一直拖到了13號，沒人給我解決這個事，我就想著要不然賠3000元也行，能少賠點是一點，結果到現(xiàn)在也沒打款，投訴了多遍也不跟我聯(lián)系?！睂τ诰〇|快遞的做法，邵女士十分惱火，她認為原本就是因快遞公司運輸過程中出現(xiàn)的問題，半個月過去了自己卻依舊沒得到滿意的答復?！澳前凑站〇|快遞的要求，他們想賠多少賠多少，那我保價的意義是什么?”

(來源：當事人)

對此，信網(wǎng)聯(lián)系到京東快遞客服，工作人員表示，此事已經(jīng)與寄件方進行協(xié)商?！爸坝锌头T跟寄件方溝通過，最后處理結果跟她協(xié)商一致，賠付金額3000元，我們進行打款，打款時間為1-3個工作日。”該工作人員稱，如果客戶有反饋其他的情況，可以再次與其進行溝通。而對于保價7000元，京東快遞為何只能賠付3000元，該工作人員表示，會將該問題反饋給客服專員，后期會有相關工作人員給予信網(wǎng)回復。但截止發(fā)稿前，信網(wǎng)并未收到京東快遞相關回復。

針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到青島郵政業(yè)消費者申訴中心，工作人員表示，對于已經(jīng)保價的貨物同樣需要看損毀的情況，界定損毀的價值，才能進行賠償。如消費者與快遞公司協(xié)商不一致，可以向申訴中心進行投訴，隨后申訴中心會向企業(yè)進行核實，或者通過0531-12305進行投訴。

標簽： 工作人員 快遞公司 如果客戶

資訊播報

樂活HOT

  • 2020—2021年度全國美術館優(yōu)秀項目名單發(fā)布
    2020—2021年度全國美術館優(yōu)秀項

    記者從河南省文化和旅游廳了解到，文化和旅游部藝術司發(fā)布公告，公示2020—2021年度全國美術館優(yōu)秀項目名單。其中，優(yōu)秀展覽項目10個，優(yōu)秀

  • 鄭州紫荊山公園承辦的2022紫荊花展3月22日開幕
    鄭州紫荊山公園承辦的2022紫荊花

    集齊卡片、召喚神龍!沒想到吧?這款深受小朋友喜愛的游戲也將出現(xiàn)在花海中。3月21日，記者從鄭州市紫荊山公園獲悉，從3月22日至31日，由鄭州

  • 2月文旅景區(qū)品牌影響力100強榜單 平遙古城位列前10
    2月文旅景區(qū)品牌影響力100強榜單

    日前，2022年2月文旅景區(qū)品牌指數(shù)發(fā)展報告發(fā)布，該報告推出當月文旅景區(qū)品牌影響力100強榜單，山西8家景區(qū)上榜，平遙古城位列榜單前10。月

  • 太原博物館推出了“晉陽春潮涌”社會宣教活動
    太原博物館推出了“晉陽春潮涌”

    3月20日是太原博物館嚴格落實疫情防控各項規(guī)定的前提下，恢復對外開放的第二天，也恰逢春分時節(jié)，對此，該館推出了晉陽春潮涌社會宣教活動

  • 3月22日至4月10日鄭州將舉行第十三屆海棠文化節(jié)
    3月22日至4月10日鄭州將舉行第十

    似乎就在一夜之間，鄭州滿城的海棠花全都開了，一樹一樹紅艷艷的，熱烈似火，片片花瓣重重疊疊，絢麗耀目，不覺讓人怦然心動。品賞海棠，和

  • 鄭州景區(qū)的夜經(jīng)濟狀況如何？消費者體驗如何？
    鄭州景區(qū)的夜經(jīng)濟狀況如何？消費

    近日，鄭州出臺了《鄭州市創(chuàng)建國際消費中心城市的實施方案》，提出將實施特色服務消費提升工程，支持方特歡樂世界、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)、只有

  • 春天“鮮物”香椿降價 價格回歸個位數(shù)或十幾元
    春天“鮮物”香椿降價 價格回歸

    薺菜鄭州市民申女士是豫南漯河人，有著幾十年吃野菜的飲食習慣。她說，薺菜，可以下面條。在豫南民間，群眾一般挖回家烙菜饃。里邊磕個雞蛋

  • 鄭州園博園夜場開放時間調(diào)整為每周五至周日
    鄭州園博園夜場開放時間調(diào)整為每

    記者從鄭州園博園了解到，為進一步豐富游覽體驗，鄭州園博園決定自2022年3月16日起調(diào)整夜場開放時間，夜場開放時間調(diào)整為每周五至周日，周

  • 鄭州全城賞花的景觀點位匯總 最佳賞花時間發(fā)布
    鄭州全城賞花的景觀點位匯總 最

    近日，鄭州陽光明媚春風和煦，路邊的花花，隨手拍一張都美成屏保。這其中，玉蘭花進入盛花期，是鄭州大街小巷最美麗的風景。而早海棠也將于

  • 焦作全市共有云臺山、神農(nóng)山2家五鉆級智慧景區(qū)
    焦作全市共有云臺山、神農(nóng)山2家

    3月12日，行走河南，讀懂中國2022年河南智慧旅游大會在鄭州召開，會上傳來喜訊，我市神農(nóng)山景區(qū)、陳家溝景區(qū)分別獲評河南省五鉆級智慧景區(qū)

娛樂LOVE

精彩推送