不刪差評(píng)就展示顧客私房照 Beautiful元素：已更換老板
發(fā)布時(shí)間：2022-03-25 13:16:09 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)3月24日訊(記者谷正原)對(duì)于一個(gè)女孩來說，拍一些青春洋溢的照片留作紀(jì)念，是一件很幸福的事情，誰(shuí)料想，影樓卻成為了市民孟女士的噩夢(mèng)。她

信網(wǎng)3月24日訊(記者 谷正原)對(duì)于一個(gè)女孩來說，拍一些青春洋溢的照片留作紀(jì)念，是一件很幸福的事情，誰(shuí)料想，影樓卻成為了市民孟女士的噩夢(mèng)。她曾在Beautiful元素咖啡影像拍了一組私房照，拍攝結(jié)束后因?yàn)閷?duì)拍攝效果和影樓服務(wù)不滿意，她在大眾點(diǎn)評(píng)上給了該店差評(píng)，隨后影樓工作人員聯(lián)系到她，表示不刪除差評(píng)就將拿她的泳裝照用于商業(yè)宣傳。迫于壓力，孟女士最終同意刪除了評(píng)價(jià)，并與影樓簽訂了服務(wù)終止協(xié)議。為落實(shí)情況，信網(wǎng)根據(jù)孟女士提供的電話聯(lián)系到了該影樓，影樓工作人員表示，雖然聯(lián)系電話未更換，但影樓目前已經(jīng)更名易主，現(xiàn)在店內(nèi)的工作人員都是新來的，不了解這一情況。

(來源：受訪者)

花1598元拍攝私房照不給精修

孟女士于2021年4月7日前往位于市北區(qū)山東路117號(hào)A-25的Beautiful元素咖啡影像，“當(dāng)時(shí)我在網(wǎng)上看到了影樓的宣傳活動(dòng)，99元服裝任選，我到店以后發(fā)現(xiàn)只有三套衣服和職業(yè)裝，見我不感興趣，店員就推薦了一個(gè)1598元套餐，店內(nèi)所有服裝任選，還送相冊(cè)、擺臺(tái)、30張底片?！泵吓恳姷陜?nèi)銷售人員熱情，便采納了其建議，當(dāng)場(chǎng)支付了費(fèi)用。

(來源：受訪者)

據(jù)孟女士介紹，拍攝結(jié)束后，她要從拍攝的320張的底片中，挑選30張收入相冊(cè)、進(jìn)行留存，此時(shí)攝影師推薦她再加2000元，多送她20張底片，孟女士想著，進(jìn)店前本打算就花99元的，這時(shí)已經(jīng)超預(yù)算一千多元了，便婉言拒絕了，“我拒絕后攝影師瞬間變臉，態(tài)度明顯兇了很多?！泵吓空f道。

大約兩周后，攝影師通知孟女士照片已修好，要孟女士來影樓收片，可當(dāng)她滿懷期待地看到這些照片后，得到的只有失望。孟女士認(rèn)為影樓只是給照片調(diào)了個(gè)濾鏡，五官、衣服這些最基礎(chǔ)的都沒有修，雙方當(dāng)場(chǎng)就這些問題展開了爭(zhēng)論，工作人員表示孟女士只交了1598元，沒法按照她所提出的標(biāo)準(zhǔn)精修，想修臉就得加錢。雙方達(dá)不成一致，孟女士當(dāng)場(chǎng)提出了退款，但遭到了拒絕。兩天后，孟女士在大眾點(diǎn)評(píng)上給了影樓差評(píng)，并附上了自己的消費(fèi)經(jīng)歷，但這一行為卻給她之后的生活帶來了極大的困擾。

影樓：不刪差評(píng)泳裝照就用于宣傳

發(fā)現(xiàn)差評(píng)后，影樓工作人員馬上聯(lián)系到孟女士，要求她刪除評(píng)論，可孟女士堅(jiān)持認(rèn)為自己是客觀敘述了事件全過程，不同意刪除。見孟女士態(tài)度堅(jiān)決，影樓工作人員向孟女士提出，你的訴求就是退錢，那我們就把錢退給你，但退給你意味著這些底片我全部買了下來，今后發(fā)到哪都將是我們的自由，我們可以用作商業(yè)宣傳。這讓孟女士徹底慌了神，“因?yàn)槲遗牡氖谴┍然嵊疽履欠N私房照，不能給其他人看到，保護(hù)客人隱私難道不是影樓最起碼的道德底線嘛?”

孟女士認(rèn)為，影樓是拿她的私房照來要挾她刪除評(píng)論，這一行為可能會(huì)侵犯到她的隱私權(quán)及肖像權(quán)，于是聯(lián)系了律師，律師跟影樓溝通后，擬定了一份服務(wù)終止協(xié)定，協(xié)定中寫明，在孟女士收到影樓交付的所有底片及照片證據(jù)后，3小時(shí)內(nèi)撤銷在大眾點(diǎn)評(píng)的差評(píng)，并且不得再發(fā)表任何對(duì)影樓的不良言論，影樓在將底片交付給孟女士后，立即銷毀店內(nèi)所有拍攝底片，不得再作任何用途，如有違反，孟女士可依法追究法律責(zé)任并申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)賠償。

雖然孟女士從律師那里了解到，影樓如果在未經(jīng)允許的情況下，拿她的照片做宣傳會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，但她還是害怕這些照片在網(wǎng)上傳播開來，被熟人看到。最終孟女士花費(fèi)了1598元，拿回了自己320張底片，但每當(dāng)她回想起這次經(jīng)歷，都會(huì)心有余悸，“那段時(shí)間我真吃不下、睡不著，擔(dān)心影樓會(huì)有什么出格舉動(dòng)，私房照一旦外泄，那對(duì)一個(gè)女孩造成的影響豈是金錢能補(bǔ)償?shù)?”孟女士說道。

(來源：受訪者)

為落實(shí)此事，信網(wǎng)撥打了孟女士提供的影樓電話，影樓工作人員表示，Beautiful咖啡影像已經(jīng)注銷了，影樓更換了投資人，現(xiàn)在新店名為青島蜜兔肖像攝影，上家影樓的員工都已離職，目前店內(nèi)沒人了解這一情況，之所以沒有換聯(lián)系電話是為了方便老會(huì)員辦理儲(chǔ)值卡轉(zhuǎn)卡、取照等業(yè)務(wù)。

底片該歸誰(shuí)所有?

針對(duì)此類情況，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在和影樓交易之前，一定要與攝影公司簽訂由市監(jiān)管局制訂的格式合同示范文本，看清合同內(nèi)的書面約定，如照片的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)款、底板歸屬以及違約責(zé)任等重要事項(xiàng)，以便事后維護(hù)自身合法權(quán)益。如果出現(xiàn)合同簽訂了影樓未執(zhí)行的情況，消費(fèi)者則可以到法院起訴?！渡綎|省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第四十四條明確規(guī)定：“攝影沖印業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費(fèi)者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費(fèi)用;影像資料不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求退還費(fèi)用或者免費(fèi)重拍、重印;未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得使用或者提供給他人使用消費(fèi)者的影像資料;給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?/p>

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所尹虹律師評(píng)析：“即便退款了，消費(fèi)者也享有照片的肖像權(quán)，影樓不能妄用。”

標(biāo)簽： 工作人員 一個(gè)女孩 聯(lián)系電話

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