青島嶗山稅務：打好宣傳輔導“組合拳” 助推個稅匯算再升級
發(fā)布時間：2022-04-01 16:17:15
文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)4月1日訊（記者徐圓通訊員曹云清）為提高辦稅效率和申報體驗，國家稅務總局青島市嶗山區(qū)稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，多措并舉
半島網(wǎng)4月1日訊（記者徐圓 通訊員 曹云清）為提高辦稅效率和申報體驗，國家稅務總局青島市嶗山區(qū)稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，多措并舉，多點發(fā)力，以全方位的宣傳輔導推動個人所得稅年度匯算工作有序進行。
小小網(wǎng)格員 稅惠送到家
個稅匯算初期，嶗山區(qū)稅務局制作了《個稅預約辦稅操作指南》宣傳海報，依托“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理平臺下發(fā)宣傳任務，通過全區(qū)654個網(wǎng)格、735個專職網(wǎng)格員的力量對住宅小區(qū)進行覆蓋式政策輸送和操作指引，打通稅收政策宣傳輔導和納稅服務的最后一公里。
“您看一下這個宣傳海報，這是近期個稅預約辦稅的操作步驟，只要符合相關政策都可以享受稅收優(yōu)惠，像家里有老人和小孩的特定人群還可以享受優(yōu)先退稅?！苯鸺?guī)X社區(qū)網(wǎng)格的王麗麗向剛送完孩子的李女士介紹。
僅一天時間，網(wǎng)格員們便在金領世家等8個社區(qū)張貼海報近40張。在為千萬家納稅人送去政策的同時，又將納稅人遇到的問題記錄下來，及時上傳到協(xié)稅護稅平臺，方便稅務部門及時解答納稅人的問題。
嶗山區(qū)稅務局充分利用“網(wǎng)格員”扎根社區(qū)、深入群眾、全時在線、立即行動的特殊優(yōu)勢，把稅收優(yōu)惠政策精準送到每位納稅人的手中，贏得廣大群眾的點贊好評。
媛媛“云端”講 紅利及時享
為確保各項稅收政策落細落實，讓納稅人應享盡享、直達快享，嶗山區(qū)稅務局以大數(shù)據(jù)、云輔導為抓手，于2020年創(chuàng)建“媛·媛說稅”直播間。自首播以來，共舉辦直播場次16期，次均收看人數(shù)達500人次以上，累計達8000余人，獲得了較大的熱度。
近期，“媛·媛說稅”再開課，對個人所得稅經(jīng)營所得年度匯算政策及申報操作流程進行了線上培訓。講解內(nèi)容包括個人所得稅經(jīng)營所得的計算方法、申報期限、辦理渠道、政策應用、操作要領及注意事項等等?！版隆ゆ抡f稅”不僅“線上開講”，還有“云端”答疑。針對納稅人現(xiàn)場提出的疑問，稅務人員都一一進行解答，直播結束后形成答疑匯編，“點對點”推送給納稅人，把課堂延續(xù)到了課外。
“這次培訓的內(nèi)容貼合我們的需求，老師的語言簡明生動，稅收政策的講解也是深入淺出，我們納稅人理解起來十分輕松，有問題還可以直接向老師提問，我都不用上門辦理個稅匯算業(yè)務了，幫我節(jié)省了不少時間?！奔{稅人楊慧開心地說道。
熱線連“心馨” 咨詢渠道暢
為快速響應納稅人訴求，化解政策“難點”，避免群眾“來回跑”“多次辦”，切實為納稅人繳費人辦實事解難題，嶗山區(qū)稅務局傾力打造“心馨熱線”咨詢服務品牌，綜合接通率、答復準確率均位于全市前列。為扎實做好2021年度個人所得稅匯算工作，“心馨熱線”全力出擊，組建個稅匯算咨詢團隊，確保熱線工作提質(zhì)增效。
“您好，我想問一下如何在手機App上填報大病醫(yī)療的專項附加扣除?！奔易≈许n街道的王磊鑫先生撥通了嶗山區(qū)稅務局納稅服務咨詢熱線。在得知王先生的女兒在2021年度發(fā)生醫(yī)療費用支出后，熱線工作人員立即輔導納稅人填報專項附加扣除并提交退稅申請。
為切實提高咨詢輔導能力和納稅服務水平，嶗山區(qū)稅務局對全體熱線服務人員進行分批次培訓學習；通過專人專線專席解答個稅匯算咨詢，暢通個稅匯算咨詢渠道；實行“7×24小時”熱線咨詢服務制度，將固話呼叫轉移至個人手機，多名工作人員連續(xù)堅守熱線12小時，單日接線量最高達150個；設立專項聯(lián)絡人員，做好熱點問題及訴求的收集歸類和匯總上報工作，高效解答疑難問題。
個稅年度匯算工作關系到每個人的“錢袋子”，嶗山區(qū)稅務局將繼續(xù)多種宣傳方式齊發(fā)力，精準推送、精細服務，探索出更多便民惠民的服務舉措，有力緩解集中辦理壓力，確保個稅年度匯算工作扎實有序推進。
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