17天內(nèi)同一單元接連兩戶爆管水淹電梯，自來水公司、小區(qū)物業(yè)均稱與己無關(guān)，到底該誰管？
發(fā)布時間：2022-04-08 18:40:01 文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞
文/半島全媒體記者蔣凱圖/受訪者提供17天內(nèi)同一單元兩層住戶門外的水管接連爆管，水淹電梯導(dǎo)致電梯一個月無法使用；爆管位置位于戶外水表井通

文/半島全媒體記者 蔣凱 圖/受訪者提供

17天內(nèi)同一單元兩層住戶門外的水管接連爆管，水淹電梯導(dǎo)致電梯一個月無法使用；爆管位置位于戶外水表井通往戶內(nèi)的管道，自來水公司稱屬于表后位置，應(yīng)由住戶負(fù)責(zé)；此前，政府為居民投保了家庭意外險，但理賠員表示，這個險種只保戶內(nèi)損失，不包含室外，而且最高理賠額度只有1000元；物業(yè)則接連打來電話，催交電梯的維修費(fèi)用。近日，位于遼陽西路恒苑小區(qū)26號樓的兩戶居民遇到了這樣一件棘手的難題。

維修人員正在更換入戶管道

記者采訪了解到，事發(fā)單元樓共18層、36戶居民，接連發(fā)生水管爆管，而且損壞的水管質(zhì)量差得竟然稍一用力就能捏碎，整個單元的住戶都在擔(dān)心，自家戶外的管道是否也存在類似問題，下一個爆管的會是誰家？發(fā)生爆管的兩家住戶則質(zhì)疑，漏水的管道位于戶外公共位置，僅以表后管道應(yīng)由住戶負(fù)責(zé)維護(hù)，就把責(zé)任全部推給業(yè)主，是不是有一刀切的嫌疑？

同一單元，17天內(nèi)兩次爆管

3月10日清晨6點(diǎn)50分，家住恒苑小區(qū)26號樓一單元701戶的李先生被物業(yè)的電話叫醒：“你家的水管爆了，水都流到一樓了！”李先生驚得急忙起身，此時，北臥和客廳已經(jīng)是一片“汪洋”。奇怪的是，家里廚房和衛(wèi)生間的水龍頭安然無恙，并沒有任何漏水的跡象。

聽到敲門聲，李先生打開了自家的防盜門，樓道內(nèi)嘩嘩的流水聲入耳。在物業(yè)人員的提示下李先生才發(fā)現(xiàn)，水是從門外的地磚下鼓出來的，他急忙把一旁水表井的門打開，關(guān)閉了總閥門。水是不漏了，但是客廳和北臥的積水最深處已經(jīng)足有三厘米，李先生只能清理家里的積水。門外，物業(yè)召集了所有保潔人員，拎桶的拎桶，拿拖把的拿拖把，直到一個多小時后，家里和樓道里的積水才清理干凈。但是物業(yè)人員告訴李先生，因?yàn)樗衣┧央娞菅土耍?fù)責(zé)支付電梯的維修費(fèi)用。

令李先生疑惑的是，他買房至今并沒有裝修，也沒有人為損壞，平白無故為什么發(fā)生了爆管，問題到底出在哪里？事發(fā)后，物業(yè)和自來水公司先后聯(lián)系他，說可以幫忙維修，但是因?yàn)槁┧恢迷诒砗螅詠硭痉Q自己沒有責(zé)任，維修雖然是免費(fèi)的，但是刨開地面和地面的恢復(fù)工作，都得由李先生自己負(fù)責(zé)。因?yàn)楫?dāng)時發(fā)現(xiàn)水是從防盜門門檻外漏出的，具體漏水位置并不清楚，李先生只好把門外的地磚和門內(nèi)的地板全都撬開，最后才發(fā)現(xiàn)，是門外水表井通往戶內(nèi)的一截管道出了問題。

原供水管道質(zhì)量太差

“那段管道質(zhì)量太差了，稍微用力一捏就碎了?！崩钕壬嬖V記者，事發(fā)后自來水公司派來了兩名維修人員，但是因?yàn)槠茡p管道的質(zhì)量太差，用壓力剪都難剪出整齊的斷面，“一剪就碎，后來維修師傅都不敢剪了，再剪就沒法接了。”李先生告訴記者，幸虧他家有一個電動砂輪，最后用砂輪把破損部分的管道截掉了。但是維修人員告訴他，即便是接上了，但是這根管道的剩余部分還延伸到水表井內(nèi)，以這個質(zhì)量，不能保證以后再出問題。

令所有人都沒想到的是，3月27日，已經(jīng)停用17天的電梯馬上就可以重新啟用了，結(jié)果當(dāng)天早晨，樓上802戶徐先生家竟也發(fā)生了爆管，漏水位置跟李先生家大致相同，也是水表井通往住戶家的公共部位。水再次流進(jìn)電梯，剛剛修好的電梯只能繼續(xù)停用。徐先生當(dāng)天就找來維修人員挖開了地面，發(fā)現(xiàn)出問題的管道，質(zhì)量同樣堪憂。

自來水公司：表后管道由用戶負(fù)責(zé)

記者從本報“人大代表履職在線”活動中了解此事后，與恒苑小區(qū)物業(yè)取得了聯(lián)系。一位姓侯的管理人員告訴記者，漏水事情發(fā)生后，物業(yè)就向自來水公司反映了，得到的答復(fù)是，水表之前的管道歸自來水公司負(fù)責(zé)，水表之后的管道歸業(yè)主自己負(fù)責(zé)。且業(yè)主家的水、電、燃?xì)?、暖氣都不屬于物業(yè)的職責(zé)范圍，物業(yè)只能起到協(xié)調(diào)作用，因此也沒有什么好的解決辦法。那么，水表井至業(yè)主家這塊區(qū)域是否屬于公共區(qū)域？出現(xiàn)問題后是否可以動用房屋維修金？對此，侯女士表示，該區(qū)域是否屬于公共區(qū)域無法做出明確的解答，至于房屋維修金，因?yàn)楹阍沸^(qū)建成較早，沒有房屋維修金。

而青島市海潤自來水集團(tuán)有限公司一位王姓工作人員在接受采訪時向記者解釋，根據(jù)《青島市城市供水條例》，以水表為界限，從水表到用戶這段管道屬于用戶維護(hù)；從外網(wǎng)主管道到水表這段管道的屬于自來水公司維護(hù)。最近公司針對市內(nèi)三區(qū)用戶，推出了義務(wù)幫助排維修的入戶服務(wù)。恒苑小區(qū)的開發(fā)商當(dāng)初建房時，將業(yè)主的水表放在戶外，且將入戶管道埋在樓板內(nèi)?！拔覀儧]有當(dāng)時的施工圖紙，無法判斷入戶水管的走向，想要排查就必須將地面挖開，但這段管道的產(chǎn)權(quán)屬于用戶，我們不能私自決定。但作為服務(wù)部門，用戶的困難我們一定會想辦法解決?！蓖跣展ぷ魅藛T表示，對于恒苑小區(qū)26號樓1單元連續(xù)出現(xiàn)入戶管道破裂漏水一事，他們已經(jīng)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報，近期就會派出工作人員前往該單元，對用戶進(jìn)行走訪，聽取用戶們的意見，幫助制定合理的解決方案。

圈內(nèi)為原漏水位置

記者聯(lián)系了合肥路街道辦事處，一位姓王的工作人員聽到記者反映的問題后，表示自己對此事還不知情，他會向相關(guān)部門了解具體情況，再回復(fù)記者。截至發(fā)稿時，記者沒有收到回復(fù)。

居民擔(dān)憂，下一個爆管的會是誰家？

4月8日，距離事發(fā)已將近一個月，因?yàn)閮纱卧馑?，單元電梯一直沒能啟用，但是李先生已經(jīng)接到物業(yè)兩三次電話，催他交上5200元的電梯維修費(fèi)用。對此，李先生認(rèn)為，無論何種原因、責(zé)任如何劃分，自家的管道漏水損壞了電梯，自己當(dāng)然有賠償?shù)呢?zé)任。但是李先生也有一些疑問，首先，發(fā)生漏水的管道位于自家門外的公共區(qū)域，自己并沒有更改過管道位置、更換過管道，也沒有人為破壞，水管埋在地下，自己怎么可能知道何時會出問題？其次，發(fā)生問題的管道質(zhì)量差得稍一用力就能捏碎，所住樓座2009年交付，至今不過13年，質(zhì)量這么差的管道是誰安裝的，當(dāng)初怎么通過的驗(yàn)收？第三，如果說表后管道屬于業(yè)主負(fù)責(zé)，那么水表井經(jīng)常鎖著門，業(yè)主都不知道鑰匙在誰那，連門都打不開，又怎么維護(hù)？第四，發(fā)生問題的管道位于住戶門外的公共部位，自來水公司僅以“表后”為由不承擔(dān)任何責(zé)任，是否合理？目前接連兩戶出現(xiàn)同樣的問題，物業(yè)是否有責(zé)任進(jìn)行一次全面排查？

實(shí)際上，記者在采訪中了解到，短時間內(nèi)出現(xiàn)兩次爆管，已經(jīng)令整個單元的住戶坐立不安。多位住戶在業(yè)主群里表示了自己的擔(dān)憂：“如果多戶出現(xiàn)這種問題，那真是一個隱患了，隨時都可能爆”，“現(xiàn)在問題是水管很脆弱，哪天爆裂就如同定時炸彈，說不準(zhǔn)幾樓，我們現(xiàn)在重要的是要看看這個歸誰管，讓他們來給我們排查下，有問題就更換！”也有同單元的住戶表示，之前自己家也出現(xiàn)過這種問題，“我家漏也是這里，在門口的管道井里”，只不過因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)得早，沒造成太大的損失。

恒苑小區(qū)26號樓1單元業(yè)主們開始擔(dān)心

記者采訪了解到，目前該小區(qū)物業(yè)已經(jīng)與自來水公司聯(lián)系，準(zhǔn)備就該問題對事發(fā)單元的自來水管道進(jìn)行一次排查，杜絕再次發(fā)生類似問題。關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，本報將繼續(xù)關(guān)注。

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可向我們反映

水、電、暖，件件關(guān)系百姓的日常生活，看似不起眼的小事，一旦發(fā)生在自己身上，都是個棘手的問題。記者在采訪中了解到，島城的住宅中，水表的位置一般分為三種情況，一種位于樓外的地下水表井內(nèi)，一種類似于李先生所住樓座，每戶的水表井在同一樓層，但是在住戶門外，還有一種就是位于住戶家中。

按照“表前”“表后”的概念劃分，水表的位置不同，住戶需要擔(dān)責(zé)的管道位置、長度等都有不同，日常生活中，您有沒有類似李先生和徐先生的經(jīng)歷，遭受了何種損失，最后又是怎么解決的，類似情況能否動用房屋維修金，對于“表前”“表后”的劃分，有沒有不同看法，都?xì)g迎您撥打本報新聞熱線96663、80889287向我們反映。如果您是業(yè)內(nèi)人士和有關(guān)專家，也歡迎跟我們?nèi)〉寐?lián)系，為類似問題的解決建言獻(xiàn)策。

標(biāo)簽： 自來水公司 維修人員 工作人員

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