下單四個多月茅臺還不見影 1919平臺承諾一周內(nèi)處理
發(fā)布時間：2022-04-11 15:22:54 文章來源：信網(wǎng)
(來源：受訪者)信網(wǎng)4月8日訊(記者趙寶輝)“商家承諾三十天內(nèi)就可以到貨，可現(xiàn)在我買了快半年了，物流方面仍然是沒有動靜。”去年12月份，市民

(來源：受訪者)

信網(wǎng)4月8日訊(記者 趙寶輝)“商家承諾三十天內(nèi)就可以到貨，可現(xiàn)在我買了快半年了，物流方面仍然是沒有動靜?！比ツ?2月份，市民鄧先生在1919酒類直供平臺上花費4998元網(wǎng)購了兩瓶茅臺生肖酒，至今仍未收到貨品，這讓他感到很是著急，“具體原因也不知道，他們也沒告訴我，只是讓我干等著?！毙啪W(wǎng)(0532-80889431)在采訪過程中得知，1919吃喝平臺所屬于壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司。涉事商家回應(yīng)稱，已與顧客協(xié)商完畢。

市民鄧先生頗有收藏名酒的興趣，他在得知有一款名為“1919酒類直供”的平臺后，發(fā)現(xiàn)該平臺所售賣的酒水要比實體店中的便宜一些，“雖說是便宜但商家推出來的商品有的是限量，消費者需要搶購才能買到?！比ツ?2月24日，鄧先生便在該平臺上花費7543元購買了兩瓶貴州茅臺辛丑牛年生肖酒以及5瓶索爾斯堡起泡葡萄酒，其中茅臺酒價格總計4998元。

幾天后，鄧先生收到了葡萄酒，可自己所購的茅臺卻遲遲不見蹤影。去年12月30日，鄧先生為了解情況便聯(lián)系到了平臺客服，對方答復(fù)為“茅臺訂單一般三十個工作日左右聯(lián)系您。”由于鄧先生平時比較忙，也就沒在跟進(jìn)此事。

時間轉(zhuǎn)眼來到了今年4月份，顧客在看自己的平臺訂單時忽然意識到自己還有暫未收到的貨品，“我當(dāng)時感到很奇怪，時間過了將近半年的時間了，就算是從國外發(fā)貨到現(xiàn)在也應(yīng)該到了!”鄧先生就再次聯(lián)系到了平臺客服，對方經(jīng)核實后告知：“商品確實還沒有到貨，我們確實感到非常抱歉，可以申請給您50元賠償?！笨吹缴碳疫@樣的回復(fù)，鄧先生感到很無奈，他告訴信網(wǎng)：“事情既然已經(jīng)發(fā)生了，那平臺部門相關(guān)負(fù)責(zé)人就應(yīng)該積極去主持協(xié)調(diào)，而不是僅僅進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，把事情解決好這才是關(guān)鍵?！?/p>

信網(wǎng)經(jīng)查詢得知，1919酒類直供平臺系壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司所有。涉事商家面對信網(wǎng)的采訪，在記錄完顧客訂單信息后表示，“由于我們內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不通暢，無法顯示顧客訂訂單狀態(tài)，我這邊將會把此事反饋至領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)作出回復(fù)?！?/p>

4月8日上午，信網(wǎng)接到1919酒類直供平臺方面的回復(fù)，對方說，他們已聯(lián)系到顧客，雙方已經(jīng)協(xié)商完畢，但具體處理方案該工作人員并未透露。當(dāng)天，信網(wǎng)在鄧先生處得知，平臺工作人員的確已經(jīng)聯(lián)系到他，但沒有給出處理方案，“他們總部給我打電話說是在一周內(nèi)會給出回復(fù)，不知道是不是搪塞我?！?/p>

青島市消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會工作人員對此表示，商家在承諾發(fā)貨周期的情況下卻不兌現(xiàn)，很明顯已經(jīng)構(gòu)成了違約，建議消費者申請退款。此外，山東誠功律師事務(wù)所的尹虹律師認(rèn)為，如果說賣家是在明知沒有貨物,也沒有意向補(bǔ)充貨源的情況下,仍然進(jìn)行售賣,就屬于提供虛假信息,需要承擔(dān)“假一賠三”的法律責(zé)任。鄧先生最終能否順利收到貨品，信網(wǎng)會持續(xù)關(guān)注。

標(biāo)簽： 工作人員 的情況下 處理方案

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