【世界快播報】承諾無理由可退意向金 伊戀全屋定制稱上門測量有服務(wù)費
發(fā)布時間：2022-08-22 15:51:36 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)8月19日訊（記者鄭倩楠）王先生在青島伊戀全屋定制生活體驗館交了1000元意向金，工作人員承諾后期不滿意可隨時退款。最終王先生決定不選擇


(資料圖片僅供參考)

信網(wǎng)8月19日訊（記者 鄭倩楠） 王先生在青島伊戀全屋定制生活體驗館交了1000元意向金，工作人員承諾后期不滿意可隨時退款。最終王先生決定不選擇該品牌，沒想到對方卻反悔了。“他們說期間上門量房也出過方案，產(chǎn)生了服務(wù)費，所以不能退錢。但需要付費的情況完全沒有事先告知?！鼻鄭u伊戀全屋定制生活體驗館的負責人告訴信網(wǎng)，已經(jīng)同意給王先生退一部分錢，“具體金額到時候再說?！?/p>

王先生的新家準備裝修，便在網(wǎng)上尋找可以全屋定制衣柜的商家，“伊戀全屋定制品牌的工作人員聯(lián)系到我，聽完她的介紹后覺得不錯，打算到線下店里看看?！?月1日，王先生來到位于遼陽西路的伊戀全屋定制生活體驗館，看過實體樣板間后，覺得可以列入備選品牌之一?！肮ぷ魅藛T說，我覺得還行的話可以先交個意向金，過后不滿意隨時可退。”王先生便在當天通過微信支付了1000元。信網(wǎng)從王先生提供的單子上看到，有“意向金1000元，無理由可退”的字樣。

伊戀全屋定制給王先生的單子。(來源：受訪者)

伊戀全屋定制是王先生看的第一家，后來又對比其他幾個品牌，最終決定不選擇伊戀的服務(wù)，但對方卻拒絕退還意向金?！霸谶@之前，伊戀的人上過兩次門進行測量和設(shè)計方案，中間也調(diào)整過方案。他們認為自己提供了服務(wù)付出了勞動，所以不能退錢。”但王先生稱，業(yè)內(nèi)一般都是免費量房出方案的?！熬退阈枰顿M，伊戀也應(yīng)事先說明情況，他們卻從來沒有提過。”王先生說，“我們雙方協(xié)商多次無果，現(xiàn)在給伊戀全屋定制打電話發(fā)微信他們都不理，我向總部公司反映后也沒有得到回復(fù)?！?/p>

對此，青島伊戀全屋定制生活體驗館的負責人稱，一般在提供設(shè)計和服務(wù)前都需要顧客先交意向金?！拔覀兺饨o王先生退一部分錢，因為期間產(chǎn)生了服務(wù)費。”那具體能退多少呢？“金額到時候再說?！碑斝啪W(wǎng)還想繼續(xù)詢問時，對方直接掛斷了電話。

伊戀全屋定制總部的工作人員表示，王先生是把意向金交給了青島門店，所以想退錢或有其他訴求都應(yīng)直接跟門店協(xié)商。對于簽合同前量房出方案是否需要收費的問題，對方稱這也要看各自門店的具體規(guī)定。

針對此事，上海律師事務(wù)所的朱旭雯律師助理認為，雙方還未簽訂合同，單據(jù)中也有注明“意向金1000元，無理由可退”的字樣，此種情況下商家應(yīng)該全額返還這筆錢。即使上門出方案會產(chǎn)生服務(wù)費，也應(yīng)提前告知消費者?！邦櫩腿绻蚩偛糠从骋矡o果，可以撥打12345進行投訴。”

標簽： 工作人員 到時候再說 簽合同前

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