半島網(wǎng)9月15日訊(記者 李京媛 通訊員 李慧) 2022年7月,消費(fèi)者姜先生來(lái)到青島市消保委,他隨身帶了一枚綠瑩瑩的祖母綠男戒,戒托是純銀打造,刻有“足銀興盛”四個(gè)繁體字,戒身雕刻著華美的花紋,配有兩顆耀眼的紫寶石。姜先生稱這是他日前在某古玩街花費(fèi)30余萬(wàn)元購(gòu)置的寶貝,老板承諾是明清的物件,是值錢的老古董。這枚戒指究竟如何?姜先生想委托市消保委進(jìn)行鑒定。
市消保委工作人員帶著姜先生的祖母綠戒指來(lái)到了寶玉石協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)投訴站,經(jīng)專家和專業(yè)儀器檢測(cè),確定該戒指為添加人工色素的贗品。得到專業(yè)檢測(cè)結(jié)果后,市消保委立即聯(lián)系了經(jīng)營(yíng)者,經(jīng)過(guò)多次調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者按照姜先生的要求辦理了退貨,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32萬(wàn)元。姜先生為表示感謝,特意制作了錦旗,安排家人送到市消保委。至此,該起贗品珠寶糾紛圓滿解決。
(資料圖片)
為讓消費(fèi)者在購(gòu)買珠寶飾品過(guò)程中提高維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力,市消保委聯(lián)合市黃金珠寶飾品監(jiān)督檢驗(yàn)站,把日常工作中常見(jiàn)的案例進(jìn)行分享,提醒大家購(gòu)買黃金珠寶玉石等貴重飾品需謹(jǐn)慎。
旅行中購(gòu)買要提前約定
檢驗(yàn)站在日常工作中,經(jīng)常遇到消費(fèi)者將旅游買回的珠寶送檢,真假都有。比如常見(jiàn)的出境旅游購(gòu)買的合成紅寶石、合成藍(lán)寶石,漂白充填、染色翡翠(B貨C貨翡翠)等。合成寶石不是天然寶石,價(jià)格低廉,個(gè)別旅游點(diǎn)不法商販會(huì)當(dāng)成天然寶石賣給顧客,并且價(jià)格不菲。在此提醒消費(fèi)者,跟團(tuán)旅游購(gòu)買紀(jì)念品時(shí),如果購(gòu)買地是導(dǎo)游引領(lǐng)去的場(chǎng)所,購(gòu)買前要跟導(dǎo)游或旅行社就所購(gòu)商品經(jīng)權(quán)威部門檢測(cè)后如有真?zhèn)螁?wèn)題如何處理達(dá)成相關(guān)協(xié)議。購(gòu)買后,如懷疑真?zhèn)螁?wèn)題,可通過(guò)權(quán)威檢測(cè)部門檢測(cè),依據(jù)其出具的鑒定證書(shū)合法維權(quán)。
網(wǎng)購(gòu)要通過(guò)正規(guī)平臺(tái)
檢測(cè)中會(huì)遇到消費(fèi)者在朋友圈等電商平臺(tái)購(gòu)買珠寶飾品真假不一的情況。常見(jiàn)的有:合成立方氧化鋯冒充鉆石,銅鐵鋅合金制品冒充18K金、足金制品等。實(shí)踐中,相對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō),在朋友圈等電商平臺(tái)購(gòu)買到假貨維權(quán)難度較大,索賠時(shí)萬(wàn)一被店家拉黑,便難以追回貨款。如果喜歡電商這種購(gòu)物方式,建議在了解對(duì)方情況、有第三方監(jiān)管平臺(tái)的模式下購(gòu)買,便于維權(quán)。
檢測(cè)證書(shū)要核實(shí)
檢測(cè)中發(fā)現(xiàn),不少消費(fèi)者遭遇買到假貨、還配一個(gè)假證書(shū)的情況。有的假證書(shū)做得很完善,有假二維碼,還包括掃二維碼進(jìn)入的假網(wǎng)站。所以即使購(gòu)買到配證書(shū)的珠寶飾品,建議消費(fèi)者在購(gòu)買后也可以到權(quán)威檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè),以防萬(wàn)一有問(wèn)題,可以通過(guò)規(guī)范的檢測(cè)證書(shū)維護(hù)自身合法權(quán)益。
票據(jù)憑證要留存
購(gòu)買珠寶后,消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)索要收據(jù)、發(fā)票、合同等消費(fèi)憑證。同時(shí)注意查看票證的內(nèi)容,比如門頭與蓋章的單位名稱是否一致,珠寶首飾實(shí)物與標(biāo)識(shí)是否一致。務(wù)必保留好相關(guān)證據(jù),以利于后期遇到糾紛時(shí)進(jìn)行有效舉證。
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