當(dāng)前熱訊:黃島區(qū)稅務(wù)局“辦問(wèn)協(xié)同”中心實(shí)現(xiàn)“咨詢+辦稅”一站式服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2022-10-11 20:52:35 文章來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)10月11日訊(記者李京媛通訊員趙欣貝)“本來(lái)以為要去辦稅服務(wù)廳才能辦,沒(méi)想到打了通電話就直接辦好了,以后咨詢和辦理可以同時(shí)解決,


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半島網(wǎng)10月11日訊(記者李京媛 通訊員趙欣貝) “本來(lái)以為要去辦稅服務(wù)廳才能辦,沒(méi)想到打了通電話就直接辦好了,以后咨詢和辦理可以同時(shí)解決,真是太方便了!”近日,青島光大房產(chǎn)銷售有限公司會(huì)計(jì)高春緒遇到了印花稅未提前認(rèn)定問(wèn)題,人在外地的他撥打國(guó)家稅務(wù)總局青島市黃島區(qū)稅務(wù)局電話咨詢熱線,直接由“辦問(wèn)協(xié)同”中心接線,在稅務(wù)人員的視頻輔導(dǎo)下,高春緒通過(guò)釘釘群上傳了申請(qǐng),很快就解決了操作問(wèn)題,辦理了稅種認(rèn)定業(yè)務(wù)。

日前,黃島區(qū)稅務(wù)局升級(jí)了現(xiàn)有咨詢服務(wù)模式,打造了全新的“辦問(wèn)協(xié)同”中心,對(duì)電話咨詢及部分“辦問(wèn)協(xié)同”服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合,將政策解答和業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了納稅人繳費(fèi)人撥打咨詢熱線即可辦理個(gè)稅密碼重置、社保關(guān)聯(lián)、稅費(fèi)收繳、稅種認(rèn)定等業(yè)務(wù)。自今年3月份推行以來(lái),“辦問(wèn)協(xié)同”中心共提供業(yè)務(wù)咨詢及輔助辦理14425筆,占全部線下業(yè)務(wù)量的46.2%,現(xiàn)場(chǎng)辦理人數(shù)較去年同期下降64.3%。從“最多跑一次”到“一次不用跑”,黃島區(qū)稅務(wù)局不斷為納稅人繳費(fèi)人提供更規(guī)范、權(quán)威、準(zhǔn)確的一站式、可視化稅費(fèi)咨詢服務(wù)。

近年來(lái),涉稅主體持續(xù)增加、各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策密集出臺(tái)、部分非稅業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)至稅務(wù)部門(mén)征收等多種因素疊加影響,“辦問(wèn)協(xié)同”中心面臨著提供更加全面系統(tǒng)準(zhǔn)確服務(wù)的挑戰(zhàn),黃島區(qū)稅務(wù)局不斷提升服務(wù)質(zhì)量,拓展“辦問(wèn)協(xié)同”中心業(yè)務(wù)范圍,為納稅人繳費(fèi)人提供準(zhǔn)確全面的辦問(wèn)一體化咨詢辦理服務(wù)。

“升級(jí)整合后的‘辦問(wèn)協(xié)同’中心將電話咨詢與線上咨詢相結(jié)合,引導(dǎo)對(duì)電子稅務(wù)局操作問(wèn)題發(fā)起電話咨詢的納稅人通過(guò)‘辦問(wèn)協(xié)同’平臺(tái)發(fā)起視頻咨詢,由稅務(wù)人員在釘釘群內(nèi)提供業(yè)務(wù)辦理輔導(dǎo),實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人‘邊問(wèn)’,稅務(wù)人員‘邊辦’,保障十月大征期平穩(wěn)度過(guò)?!秉S島區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)李靜介紹。

標(biāo)簽: 區(qū)稅務(wù)局 電話咨詢 咨詢服務(wù)

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