今熱點(diǎn)：11人就餐被收取14人紙巾費(fèi) 丈母娘疙瘩湯遭投訴
發(fā)布時(shí)間：2022-11-23 15:39:21 文章來源：信網(wǎng)
丈母娘疙瘩湯（金水路店）門面。(來源：受訪者)信網(wǎng)11月23日訊（記者谷正原）點(diǎn)餐前沒有明示，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)賬單上多出了14元一次性紙巾費(fèi)，這


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丈母娘疙瘩湯（金水路店）門面。(來源：受訪者)

信網(wǎng)11月23日訊（記者 谷正原）點(diǎn)餐前沒有明示，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)賬單上多出了14元一次性紙巾費(fèi)，這合理嗎？近日，市民陳先生向信網(wǎng)反映，11月13日，他在丈母娘疙瘩湯（金水路店）辦生日宴，11人用餐卻被收取了14個(gè)人的一次性紙巾費(fèi)用。目前，陳先生已將情況反映至李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局。青島市市場監(jiān)督管理局工作人員向信網(wǎng)介紹：“未公示就收取費(fèi)用，屬于違法行為?！?/p>

餐飲行業(yè)“隱性消費(fèi)”由來以久，從餐位費(fèi)到餐具費(fèi)、從茶水費(fèi)到小料費(fèi)，可謂是層出不窮，部分商家在點(diǎn)餐前不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者需收費(fèi)，大多數(shù)人即便對(duì)此類消費(fèi)不認(rèn)可，但也會(huì)掏錢買單，于是在行業(yè)內(nèi)就形成了一種司空見慣的潛規(guī)則。11月13日，市民陳先生在丈母娘疙瘩湯（金水路店）辦生日宴，原本是一場開開心心的朋友聚會(huì)，結(jié)賬后陳先生檢查賬單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了兩處問題。

“當(dāng)天一共才11人到場就餐，怎么收了我14個(gè)人的一次性紙巾費(fèi)？”陳先生認(rèn)為，飯店以一次性紙巾費(fèi)的名義收取餐位費(fèi)是不應(yīng)該的，雖然每人1元的價(jià)錢不高，可商家是在沒有提前告知他的情況下收了，而且還多收了，這種行為已經(jīng)損害到了他的合法利益。

為落實(shí)具體情況，信網(wǎng)采訪了丈母娘疙瘩湯（金水路店），工作人員表示，此事發(fā)生后，陳先生曾多次在其個(gè)人社交媒體發(fā)布視頻，對(duì)該事件進(jìn)行炒作，已經(jīng)給店里生意帶來了影響。

隨后，該店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理也主動(dòng)聯(lián)系到信網(wǎng)，王經(jīng)理表示：“我覺得他之所以這么做，主要是因?yàn)橘I單的時(shí)候沒有給他打折，他心里不太高興。之所以收了14個(gè)人的錢，是他預(yù)定了14人，但是當(dāng)天有3人未到場，不過結(jié)賬時(shí)我還給他抹零了9元?！?/p>

對(duì)于該事件，消費(fèi)者陳先生表示自己不需要商家的任何賠償及賠禮道歉，目前他已將情況投訴至李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局，正等待執(zhí)法部門處理。

青島市市場監(jiān)督管理局工作人員向信網(wǎng)介紹：“未公示就收取費(fèi)用，屬于違法行為，消費(fèi)者到店吃飯，餐飲企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，這是餐飲過程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，收取餐具和紙巾費(fèi)的做法沒有根據(jù)?！?/p>

陳先生當(dāng)日消費(fèi)單據(jù)。(來源：受訪者)

標(biāo)簽： 工作人員 收取費(fèi)用 違法行為

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