深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境,是激發(fā)市場主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力的關(guān)鍵之舉。近日,記者采訪了解到,李滄區(qū)在深化“放管服”改革工作方面,以刀刃向內(nèi)開展自我改革、打造優(yōu)良營商環(huán)境為目標,全力做好“放管服”改革各項工作,在全區(qū)各級各部門營造起濃厚的“放管服”改革工作氛圍,各項工作取得顯著成效。
深化行政審批制度改革,推動簡政放權(quán)縱深化
今年以來,李滄區(qū)行政審批制度改革工作扎實推進,154項行政許可事項實現(xiàn)清單化管理。深入推進11個街道便民服務(wù)中心標準化、規(guī)范化建設(shè),全面打造跨領(lǐng)域、跨層級、跨專業(yè)基層“全科式”受理隊伍。試點推進政務(wù)服務(wù)事項集成化智能化辦理,提升精準化個性化服務(wù)水平。審批事項“急事急辦、特事特辦”,為重點項目企業(yè)落地提供優(yōu)質(zhì)高效綠色通道服務(wù)。
【資料圖】
推進行政審批制度改革,規(guī)范行政許可事項辦理。李滄區(qū)前期共調(diào)整劃轉(zhuǎn)81項行政許可及關(guān)聯(lián)事項至區(qū)行政審批局實施集中審批,銜接承接行政權(quán)力事項27項。經(jīng)區(qū)政府研究審議后向社會公布了《李滄區(qū)行政許可事項清單(2022年版)》,共認領(lǐng)行政許可事項154項,進一步明晰了行政許可權(quán)力職責邊界。同時根據(jù)省市統(tǒng)一部署,開展政務(wù)服務(wù)事項標準化提升工作,逐項梳理明確事項名稱、主管部門、實施機關(guān)、設(shè)定和實施依據(jù)等基本要素,確保事項同源、統(tǒng)一規(guī)范、動態(tài)管理。
實施跨層級“一窗式”改革,打造基層便民服務(wù)標準化、規(guī)范化隊伍。作為2022年李滄區(qū)區(qū)辦實事項目,在全區(qū)11個街道便民服務(wù)中心深入開展標準化、規(guī)范化建設(shè),制定了《李滄區(qū)街道級“一窗受理”政務(wù)服務(wù)事項清單》,梳理68項“一窗受理”事項顆?;k事指南,按照“1+2+N”模式設(shè)置服務(wù)窗口,建立“窗口綜合受理,幫辦分類流轉(zhuǎn)”的辦理模式,打造一支跨領(lǐng)域、跨層級、跨專業(yè)的基層“全科式”受理隊伍,實現(xiàn)群眾辦事快辦、易辦、好辦。
積極開展審批服務(wù)提質(zhì)增效改革試點,實現(xiàn)審批服務(wù)新突破。通過開展“智慧審批平臺建設(shè)”和“個體戶、個人獨資企業(yè)嵌入式填報指引服務(wù)”等改革試點,推進政務(wù)服務(wù)事項集成化智能化辦理,提升精準化個性化服務(wù)水平。全市首張通過全流程數(shù)字化審批服務(wù)場景模式辦理的城市建筑垃圾經(jīng)營性運輸單位批準證書由李滄區(qū)發(fā)出。
高效做好重點項目企業(yè)落地保障,實行審批事項“急事急辦、特事特辦”綠色通道服務(wù)。精準實施重點項目“倒排工期、掛圖作戰(zhàn)”各項決策部署,堅持審批難點“請來辦、領(lǐng)著辦”,全力為全區(qū)重點建設(shè)項目解決審批和招投標方面堵點問題。推出容缺受理、信用核查等服務(wù)方式,為重點招商引資企業(yè)提供“急事急辦、特事特辦”服務(wù)。對于急需開工的建設(shè)項目,開辟綠色通道,4個小時內(nèi)完成海璟恒創(chuàng)大云谷李滄項目491張準運證的辦理。
強化事前事中事后監(jiān)管,打造監(jiān)管工作新亮點
在簡政放權(quán)的同時,李滄區(qū)通過加強“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”、“雙隨機、一公開”以及自主創(chuàng)新監(jiān)管等方式,實現(xiàn)事前事中事后全鏈條全領(lǐng)域監(jiān)管,促進公正監(jiān)管,提高監(jiān)管效率,減少行政執(zhí)法中的自由裁量權(quán)。
深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。通過匯聚全區(qū)各部門監(jiān)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)平臺,推動監(jiān)管數(shù)據(jù)有序共享和高效利用,提高監(jiān)管工作規(guī)范化、精準化、智能化水平。目前,李滄區(qū)各部門在山東省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)已匯聚監(jiān)管行為6.8萬余項。
全面實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管。李滄區(qū)依托山東省政府部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管平臺,積極推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作,將“雙隨機、一公開”作為市場監(jiān)管的基本手段和方式,對發(fā)現(xiàn)的問題一查到底、依法處罰。目前我區(qū)各部門已開展“雙隨機、一公開”檢查2.4萬余項,相關(guān)處罰結(jié)果推送至信用監(jiān)管平臺,形成對違法行為的長效制約。
積極探索監(jiān)管執(zhí)法新模式。李滄區(qū)城市建設(shè)管理局通過信息化管理方式,建立了網(wǎng)格信息化和城市治理事件自動化管理“李滄智管”平臺,建成城市管理“一張網(wǎng)格”,通過平臺已處理城市管理問題1萬余件。李滄區(qū)綜合執(zhí)法局積極探索創(chuàng)新“智慧執(zhí)法”,大力推進“非現(xiàn)場執(zhí)法”試點,建立了遠程立體式監(jiān)管和實時無接觸執(zhí)法系統(tǒng),探索“非現(xiàn)場執(zhí)法全流程閉環(huán)”新模式,實現(xiàn)精細管理、精準服務(wù)、人性化執(zhí)法。李滄區(qū)市場監(jiān)管局以創(chuàng)新科技監(jiān)管方式為手段,大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”工程,為學(xué)校、托幼以及養(yǎng)老機構(gòu)等重點單位后廚進行遠程監(jiān)控,提升監(jiān)管效能。
大力優(yōu)化政務(wù)服務(wù),不斷提高企業(yè)群眾滿意度
在推動政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化方面下力氣,進一步清事項、減材料、壓時限、優(yōu)服務(wù),推出系列舉措,企業(yè)和群眾獲得感、滿意感進一步增強。
深化政務(wù)服務(wù)流程再造,不斷提升項目審批質(zhì)效。通過實施“地址庫備案制度”,只要企業(yè)注冊地址在地址庫內(nèi),實現(xiàn)1份租賃協(xié)議或入駐證明即可快速完成企業(yè)登記,目前已為5000余家入駐企業(yè)簡化登記材料。圍繞建設(shè)項目落地推出“現(xiàn)場勘驗直通車”服務(wù),部門聯(lián)動實施現(xiàn)場勘驗和后臺審批同步進行,辦理時間縮短60%以上,已累計為246個項目開通“直通車服務(wù)”,出具準運證10511張。
探索事項“全域通辦”,滿足群眾“就近辦”。選取個體工商戶注冊登記、個體食品經(jīng)營等28項高頻事項開展“全域通辦”,使個體經(jīng)營者可以不受管轄地限制,就近到區(qū)行政審批服務(wù)大廳或全區(qū)內(nèi)任意街道、園區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。通過線下幫辦代辦,線上平臺聯(lián)動,后臺統(tǒng)一審批,實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)跨街道、跨園區(qū)辦理,更好地滿足企業(yè)和群眾的個性化辦事需求。
推進“雙全雙百”“一事全辦”點菜單式改革。在服務(wù)大廳設(shè)置“雙全雙百”“一事全辦”窗口,為企業(yè)群眾提供集成服務(wù)。同時做好開設(shè)診所、開設(shè)小餐飲小作坊2項“一事全辦”主題事項試點梳理調(diào)研,實現(xiàn)“一件事”同標準辦理、集成化服務(wù)。截至目前,已為200余家企業(yè)提供了“一事全辦”點菜單式服務(wù)。
深入推進審批服務(wù)數(shù)字化賦能,打造“小智+”系列服務(wù)新名片。自主研發(fā)推廣“小智叫號”“小智提醒”“小智幫辦”等涉及群眾辦事、查詢、評價的“小智+”系列集成小程序。服務(wù)大廳平均辦件時間縮短到6.53分鐘,“小智幫辦”累計輔助辦件近2.2萬余次,“小智提醒”累計提醒證照到期1807次。
探索實施首席審批服務(wù)官制度,不斷提升政務(wù)服務(wù)專業(yè)化水平。對審批決策事項實行清單式動態(tài)管理,制定出臺了《首席審批服務(wù)官管理辦法(試行)》和《行政審批事項決策程序管理規(guī)則(試行)》,遴選一線審批業(yè)務(wù)專業(yè)干部擔任“首席審批服務(wù)官”,不斷壓縮審批層級,進一步規(guī)范重大行政審批決策行為,推動更多事項實現(xiàn)“一次辦好”。
搭建政企聯(lián)系溝通平臺,持續(xù)落實企業(yè)服務(wù)專員制度。成立李滄區(qū)企業(yè)聯(lián)合會,出臺《關(guān)于進一步完善企業(yè)服務(wù)專員制度的意見》,打造“企業(yè)事 用心辦”服務(wù)品牌,實現(xiàn)全區(qū)規(guī)上企業(yè)服務(wù)專員“一對一”精準服務(wù)全覆蓋。今年以來,累計解決企業(yè)各類困難需求500余項。
全面推進政務(wù)服務(wù)便民熱線工作,暢通民意傾聽回應(yīng)訴求渠道。李滄區(qū)堅持以解決好企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題為目標,通過完善組織架構(gòu)、創(chuàng)新辦理機制、強化協(xié)同配合,推動企業(yè)和群眾訴求解決率和滿意率不斷提升,今年以來共轉(zhuǎn)辦熱線122500件,三季度熱線辦理服務(wù)滿意率和問題解決率實現(xiàn)全市第一。
據(jù)了解,為進一步深化“放管服”改革工作,加深廣大市民對改革政策的了解和對李滄區(qū)改革工作的支持,推動改革工作取得更好成效,李滄區(qū)人民政府辦公室在李滄政務(wù)網(wǎng)和家在李滄APP開設(shè)深化“放管服”改革專欄,重點宣傳各級出臺的政策文件,發(fā)布全區(qū)各部門“放管服”改革工作動態(tài),接受社會各方面監(jiān)督。為進一步加強企業(yè)群眾與政府的溝通,專欄內(nèi)設(shè)置意見建議反饋渠道,以便企業(yè)群眾對全區(qū)深化“放管服”改革工作提出意見建議,為李滄全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策。
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