食族人酸辣粉吃出藍色異物 商家賠償單桶價3塊3毛2
發(fā)布時間：2022-11-28 15:35:15 文章來源：信網(wǎng)
食族人酸辣粉中吃出的不明藍色異物(來源：受訪者)信網(wǎng)11月27日訊（記者趙彥閱）近日，李女士向信網(wǎng)反映，她在網(wǎng)購平臺購買的食族人酸辣粉里吃


(資料圖片僅供參考)

食族人酸辣粉中吃出的不明藍色異物 (來源：受訪者)

信網(wǎng)11月27日訊（記者 趙彥閱）近日，李女士向信網(wǎng)反映，她在網(wǎng)購平臺購買的食族人酸辣粉里吃出了不明的藍色異物?！斑@個藍色異物可拉扯、有彈性，看著像是橡膠或者塑料一類的東西”。而食族人速食官方旗艦店的客服卻表示，李女士反映的情況屬于在食用過程中發(fā)生，無法核實是否是產(chǎn)品本身的問題，只能按照一桶酸辣粉的單價也就是3塊3毛2進行賠償。目前，李女士將該情況投訴至全國12315平臺要求賠償解決。

11月9日，李女士在網(wǎng)購平臺的食族人速食官方旗艦店花19塊9購買了6桶酸辣粉，到貨當(dāng)晚，李女士就拆開一桶嘗嘗味道，沒想到加入熱水泡發(fā)以后，一塊藍色的異物卻浮了上來?！鞍蠢碚f這也不是調(diào)料包里該有的東西”。根據(jù)李女士描述，這個不明藍色異物長度大概在2到3厘米，有彈性、可拉扯，看起來像是橡膠或者塑料一類的東西。

在食品里吃出了塑料，李女士本來就對食族人的產(chǎn)品品控感到十分不滿，可是讓李女士感到更加氣憤的卻是店鋪客服的回應(yīng)?！翱头艺f，我反映的情況是在食用過程中出現(xiàn)的，沒辦法確認(rèn)是產(chǎn)品本身的問題?！崩钆勘硎?，自家產(chǎn)品出了問題，第一時間不是向消費者道歉而是推卸責(zé)任?！拔也聹y，這個商家是懷疑我故意在酸辣粉里面放東西然后索要賠償，那大家以后買了吃的難不成要開個直播吃嗎？”

雖然很是氣憤，李女士還是按照客服的說法，提供了桶底塑料薄膜上打印的生產(chǎn)批號?？煽头酉聛淼牟僮鞲亲尷钆可盗搜?，客服直接給李女士發(fā)來了一個退款金額為3塊3毛2的快捷退款的鏈接，而這3塊3毛2正好是一桶酸辣粉的單價，退款原因上寫的還是由于“其他原因”退款。李女士又氣又怒，向食族人速食官方旗艦店的客服提出了1000元的賠償請求，但客服并沒有理會。

信網(wǎng)聯(lián)系了食族人全國服務(wù)熱線，工作人員表示，李女士反映的情況屬于在食用過程中發(fā)生，無法核實是否是產(chǎn)品本身的問題，“目前只能按照一桶酸辣粉的金額進行賠償”。信網(wǎng)了解到，李女士已經(jīng)投訴至全國12315平臺要求賠償解決。

對此，青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員認(rèn)為，李女士的訴求雖然缺少相關(guān)視頻資料的證據(jù)，但是也可以提出十倍的賠償請求。消費者可以向食族人酸辣粉索要賠償，“比如原價的十倍或者其他合理的賠償額度，雙方協(xié)商不成可以申請平臺所在地或者商家所在地的市場監(jiān)督管理部門介入調(diào)解”。

標(biāo)簽： 官方旗艦店 工作人員 塑料薄膜

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