33元買套書被取消訂單 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤
發(fā)布時(shí)間:2022-11-28 15:53:19 文章來(lái)源:信網(wǎng)
信網(wǎng)11月28日訊(記者李鑫邦)隨著科技的不斷發(fā)展,現(xiàn)階段獲取信息的方式也逐漸增加,閱讀紙質(zhì)書的人越來(lái)越少,但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)因?yàn)閾碛休^全的書籍及

信網(wǎng)11月28日訊(記者 李鑫邦)隨著科技的不斷發(fā)展,現(xiàn)階段獲取信息的方式也逐漸增加,閱讀紙質(zhì)書的人越來(lái)越少,但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)因?yàn)閾碛休^全的書籍及優(yōu)惠的價(jià)格,同樣吸引了不少紙質(zhì)書用戶,市民許女士就是該網(wǎng)站的“粉絲”,她在今年11月在該網(wǎng)站購(gòu)買了一套《一讀就通的中國(guó)歷史》,但就在要發(fā)貨時(shí),商家卻強(qiáng)制結(jié)束了訂單,詢問(wèn)商家為何強(qiáng)制結(jié)束訂單時(shí),客服只是一味道歉。對(duì)此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服表示,此前因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤而無(wú)法發(fā)出,平臺(tái)會(huì)給購(gòu)買賬戶發(fā)送一張10元無(wú)門檻禮券,希望消費(fèi)者諒解。

下單沒(méi)多久訂單就被強(qiáng)制取消


(資料圖片)

據(jù)許女士所述,今年11月,自己在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買了一套《一讀就通的中國(guó)歷史》,通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贈(zèng)送的優(yōu)惠券及平臺(tái)限時(shí)推出的活動(dòng),自己以33元的價(jià)格入手了該套書籍。

“一開始很開心,33元就能買一套書,這活動(dòng)力度太大了?!痹S女士表示,自己購(gòu)買完畢后,發(fā)現(xiàn)圖書很快就到入庫(kù)分揀的步驟,“備貨和發(fā)貨的步驟很快,我以為自己很快就能收到快遞,但是沒(méi)想到的是,入庫(kù)分揀沒(méi)過(guò)一會(huì)兒,系統(tǒng)就顯示訂單取消?!弊屧S女士疑惑的是,自己明明沒(méi)有點(diǎn)擊任何的取消按鈕,為什么訂單會(huì)終止?

對(duì)于該情況,許女士也聯(lián)系客服尋求答案,客服告訴許女士,此前可能是系統(tǒng)異常導(dǎo)致,具體問(wèn)題已經(jīng)反饋至專員,到時(shí)會(huì)進(jìn)行反饋。面對(duì)客服的回復(fù),許女士表示,“本來(lái)商家做活動(dòng)都是有時(shí)間限制的,在活動(dòng)期間就可以享受優(yōu)惠,現(xiàn)在購(gòu)買完了,都要發(fā)貨了,為什么平臺(tái)還能隨意取消訂單?”

對(duì)于平臺(tái)強(qiáng)制取消訂單的情況,許女士認(rèn)為,“現(xiàn)在極有可能是商家做出的活動(dòng)力度太大,賺不到錢,所以就強(qiáng)制取消我的訂單了,做不起活動(dòng)可以不做,為什么要戲耍消費(fèi)者?”對(duì)此,許女士希望平臺(tái)可以給出一個(gè)合理的解釋,不要欺騙消費(fèi)者。

平臺(tái)稱價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤

為了解情況,信網(wǎng)聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服,其工作人員表示,用戶購(gòu)買的圖書因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤而無(wú)法發(fā)出,為表示歉意,平臺(tái)會(huì)給購(gòu)買賬戶發(fā)送一張有效期30天的10元無(wú)門檻禮券,希望客戶支持與理解。

信網(wǎng)在小紅書等社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有關(guān)價(jià)格設(shè)置的爭(zhēng)議引起了較多的討論,有網(wǎng)友表示,自己經(jīng)??吹綕M100元減50元的活動(dòng),所以購(gòu)買時(shí)經(jīng)常會(huì)等到活動(dòng)開始,但是自己逐漸發(fā)現(xiàn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格設(shè)置十分錯(cuò)亂,有時(shí)活動(dòng)期間的價(jià)格都比平時(shí)貴,即便有時(shí)完成購(gòu)買,平臺(tái)也會(huì)取消訂單。除此之外,網(wǎng)友還紛紛“吐槽”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)法聯(lián)系客服及無(wú)法開發(fā)票等問(wèn)題。

律師認(rèn)為涉嫌違約

針對(duì)以上問(wèn)題,山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為,根據(jù)民法典中的相關(guān)規(guī)定,此類做法實(shí)質(zhì)上屬于違約行為。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在平臺(tái)上以多種優(yōu)惠售賣圖書,可以看成一種要約。若消費(fèi)者支付價(jià)款后,即達(dá)成承諾,那么雙方的合同已經(jīng)生效,生效合同對(duì)雙方都有約束力。

此外,電子商務(wù)法的中也有相關(guān)規(guī)定,商家發(fā)布的商品符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功,那么合同便已經(jīng)成立。因此,若購(gòu)物平臺(tái)單方面取消訂單,那么該種行為則侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,將涉嫌違約。

面對(duì)這種情況,消費(fèi)者可以先與平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商,要求其繼續(xù)完成訂單,也可以向12345投訴,當(dāng)然也可以進(jìn)行法律訴訟。

標(biāo)簽: 中國(guó)歷史 極有可能 律師事務(wù)所

資訊播報(bào)

樂(lè)活HOT

  • 深圳市第43屆市民長(zhǎng)跑日活動(dòng)啟動(dòng) 點(diǎn)燃了市民參與全民健身的熱情
    深圳市第43屆市民長(zhǎng)跑日活動(dòng)啟動(dòng)

    11月8日,深圳市第43屆市民長(zhǎng)跑日活動(dòng)在蓮花山公園舉行,來(lái)自市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、體育社團(tuán)的近200人參加了本次活動(dòng),市委會(huì)場(chǎng)和各區(qū)分會(huì)場(chǎng)

  • 國(guó)家高山滑雪中心雪場(chǎng)將正式向公眾開放 每周一至周五閉館周末開放
    國(guó)家高山滑雪中心雪場(chǎng)將正式向公

    隨著雪季臨近,國(guó)家高山滑雪中心雪飛燕雪場(chǎng)也將向公眾開放。11月7日,據(jù)北京延慶奧林匹克園區(qū)小程序中發(fā)布的公告,國(guó)家高山滑雪中心雪場(chǎng)即

  • 深圳“海上彩虹號(hào)”觀光航線將復(fù)航 將以全新海上國(guó)潮主題活動(dòng)亮相
    深圳“海上彩虹號(hào)”觀光航線將復(fù)

    11月5日起,由深圳航運(yùn)集團(tuán)與深圳機(jī)場(chǎng)碼頭聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的海上彩虹號(hào)深圳機(jī)場(chǎng)碼頭至前海灣觀光航線將復(fù)航。此次復(fù)航,海上彩虹號(hào)將以全新海上國(guó)

  • 飛盤在年輕人喜愛(ài)的新潮運(yùn)動(dòng)中排第一 陸沖板是第二受歡迎的滑板種類
    飛盤在年輕人喜愛(ài)的新潮運(yùn)動(dòng)中排

    深圳音樂(lè)廳前的廣場(chǎng)上,詹澤彬雙臂微張、以半蹲姿勢(shì)腳踩滑板,隨著身體扭動(dòng),他在廣場(chǎng)上飛快滑動(dòng),引來(lái)一陣側(cè)目。這是一個(gè)普通周末的晚上,

  • 第四屆深圳魔術(shù)節(jié)閉幕式多平臺(tái)同步在線直播 持續(xù)提升其品牌影響力
    第四屆深圳魔術(shù)節(jié)閉幕式多平臺(tái)同

    10月30日晚,第四屆深圳魔術(shù)節(jié)閉幕式在中國(guó)雜技微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào),及抖音、快手、新浪微博、愛(ài)奇藝、嗶哩嗶哩等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同步在線直播

  • 龍崗區(qū)公園文化季暨首屆露營(yíng)節(jié)開幕 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置露營(yíng)體驗(yàn)等4個(gè)營(yíng)地
    龍崗區(qū)公園文化季暨首屆露營(yíng)節(jié)開

    10月29日,2022年龍崗區(qū)公園文化季暨首屆露營(yíng)節(jié)公園Tan生活,一起露營(yíng)吧在大運(yùn)公園拉開序幕。本次露營(yíng)節(jié)主題是低碳環(huán)保、多元共融、都市趣

  • 深圳發(fā)放超1000萬(wàn)元“樂(lè)購(gòu)前海”消費(fèi)券 消費(fèi)券可與平臺(tái)優(yōu)惠券疊加使用
    深圳發(fā)放超1000萬(wàn)元“樂(lè)購(gòu)前海”

    10月27日中午12時(shí),深圳市前海管理局聯(lián)合美團(tuán)、餓了么平臺(tái),開展的超1000萬(wàn)元樂(lè)購(gòu)前海消費(fèi)券(以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)券)發(fā)放活動(dòng)再度開啟?;顒?dòng)期間,

  • 深圳將打造一條五星級(jí)游輪觀光游精品航線 航線提供全程管家式服務(wù)
    深圳將打造一條五星級(jí)游輪觀光游

    10月17日,交通運(yùn)輸部公布了打造國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)單位及試點(diǎn)內(nèi)容的通知,以促進(jìn)國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展、滿足游客休閑旅游

  • 深圳將打造一條沿海觀光游精品航線 填補(bǔ)我國(guó)高端游輪運(yùn)營(yíng)的空白
    深圳將打造一條沿海觀光游精品航

    10月17日,交通運(yùn)輸部公布了打造國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)精品航線試點(diǎn)單位及試點(diǎn)內(nèi)容的通知,以促進(jìn)國(guó)內(nèi)水路旅游客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展、滿足游客休閑旅游

  • 假期綜合征是什么有哪些特征?如何才能盡快擺脫“假期綜合征”呢?
    假期綜合征是什么有哪些特征?如

    國(guó)慶7天假期已經(jīng)結(jié)束,有些人在長(zhǎng)假結(jié)束返工后會(huì)受到假期綜合征的困擾。專家表示:假期綜合征一般是指在節(jié)假日結(jié)束之后的二三天內(nèi),有些人

娛樂(lè)LOVE

精彩推送