熱點(diǎn)評(píng)！紅旗窗口展播丨膠州市公安局膠北派出所戶籍窗口：立足戶籍小窗口，做好便民大文章
發(fā)布時(shí)間：2022-12-14 22:38:37 文章來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
方寸窗口，點(diǎn)滴小事，卻能體現(xiàn)萬(wàn)千為民情懷。膠北派出所戶籍窗口始終想群眾之所想、急群眾之所急，將一件件小事辦到群眾的心坎里。積極響應(yīng)市

方寸窗口，點(diǎn)滴小事，卻能體現(xiàn)萬(wàn)千為民情懷。膠北派出所戶籍窗口始終想群眾之所想、急群眾之所急，將一件件小事辦到群眾的心坎里。積極響應(yīng)市局黨委“提升作風(fēng)能力、鍛造過(guò)硬鐵軍”部署，以“作風(fēng)能力提升年”為契機(jī)，以群眾滿意為主線，通過(guò)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷提升服務(wù)群眾意識(shí)；優(yōu)化辦公環(huán)境，營(yíng)造辦事舒心氛圍；多措并舉，打通服務(wù)群眾的最后一公里；主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平……膠北派出所戶籍窗口以真心為民辦事的務(wù)實(shí)作風(fēng)，贏得了轄區(qū)群眾的滿意。

黨建引領(lǐng)出實(shí)招

黨員帶頭當(dāng)先鋒


(相關(guān)資料圖)

膠北派出所戶籍窗口以組織生活會(huì)為依托，常態(tài)化組織窗口服務(wù)人員開(kāi)展為民服務(wù)宗旨教育活動(dòng)，提出“把辦事群眾當(dāng)親人”的服務(wù)理念，結(jié)合“三會(huì)一課”、主題當(dāng)日+、支部聯(lián)建等活動(dòng)，開(kāi)展走訪幫扶，與群眾面對(duì)面、心貼心的交流，了解群眾需求，培養(yǎng)設(shè)身處地為群眾辦成事的本職意識(shí)。

通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)膠州分公司等黨支部的共建活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)他們服務(wù)群眾的先進(jìn)理念和措施，膠北派出所戶籍窗口牢固樹(shù)立工作人員為民服務(wù)意識(shí)。一系列宗旨教育活動(dòng)后，戶籍窗口主動(dòng)為民服務(wù)意識(shí)顯著提升。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，戶籍窗口推選黨員先鋒崗示范引領(lǐng)，根據(jù)群眾需求主動(dòng)利用午休時(shí)間和下班時(shí)間進(jìn)行延時(shí)辦理。今年以來(lái)，膠北派出所戶籍窗口實(shí)現(xiàn)零投訴，連續(xù)10個(gè)月被評(píng)為先鋒窗口，戶籍窗口成為膠北派出所真心為民服務(wù)一張靚麗的名片，被膠州市局設(shè)為戶籍業(yè)務(wù)輪訓(xùn)點(diǎn)，服務(wù)群眾氛圍濃厚。

優(yōu)化環(huán)境促服務(wù)

警民共話魚(yú)水情

為了進(jìn)一步方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)功能區(qū)模塊化，膠北派出所結(jié)合實(shí)際情況對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行功能劃分，在膠北辦事處支持下，先后投資40萬(wàn)元新建綜合警務(wù)服務(wù)大廳，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、舒心的辦事環(huán)境。同時(shí)購(gòu)置了叫號(hào)機(jī)，規(guī)范辦事流程，杜絕插隊(duì)問(wèn)題。設(shè)置了休息區(qū)、等待區(qū)，為來(lái)辦理業(yè)務(wù)群眾提供飲水、雨傘、照顧嬰幼兒等各項(xiàng)服務(wù)，并安裝了電視機(jī)播放戶籍辦理流程，并推廣宣傳各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)。在大廳設(shè)置引導(dǎo)員，確保辦事群眾特別是一些老人能夠第一時(shí)間得到接待，并了解相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程。戶籍室工作人員每天對(duì)綜合警務(wù)廳進(jìn)行全方位打掃，不留衛(wèi)生死角，保證辦公環(huán)境窗明幾凈，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，確保群眾來(lái)得舒心，辦得滿意。

2022年10月份，在轄區(qū)經(jīng)營(yíng)店面的陳先生因身份證丟失，妻子需要看管店面，自己只能獨(dú)自帶著七個(gè)月大的孩子到派出所辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果孩子哭鬧不止，膠北派出所戶籍室工作人員便主動(dòng)幫忙照顧孩子，直到陳先生辦理完身份證。膠北派出所細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度，縮小了警民之間的距離感，拉近了與群眾距離，使服務(wù)要求從紙上“走下來(lái)”，落到實(shí)處，贏得群眾真心點(diǎn)贊。

微笑服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

服務(wù)群眾零距離

膠北派出所戶籍窗口提出“把辦事群眾當(dāng)親人”為服務(wù)口號(hào)，推行“微笑服務(wù)”，實(shí)行“一個(gè)起立、一個(gè)微笑、一聲稱(chēng)呼、一杯熱水”的“四個(gè)一”工作模式，從群眾進(jìn)門(mén)開(kāi)始，“來(lái)有接，走有送”，使群眾有了家的感覺(jué)，拉近了警民關(guān)系；推行“滿意服務(wù)”和“一次辦好服務(wù)”“容缺辦理”，開(kāi)通預(yù)約服務(wù)電話，及時(shí)發(fā)放警民聯(lián)系卡，群眾來(lái)電咨詢辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真接聽(tīng)、耐心細(xì)致解答，全力爭(zhēng)取一次辦好；實(shí)行首接服務(wù)制，未能一次辦好的，相關(guān)人員采取回訪工作機(jī)制，挨個(gè)挨個(gè)地i問(wèn)，手把手地教，確保群眾下次到所能夠一次辦好。對(duì)因相關(guān)政策不能辦理的業(yè)務(wù)通過(guò)回訪進(jìn)行詳細(xì)解釋?zhuān)瑺?zhēng)取群眾理解與支持。

8月9日，青島市普降大暴雨，轄區(qū)群眾張某來(lái)膠北派出所辦理業(yè)務(wù)，錯(cuò)過(guò)返回的最后一班公交車(chē)，膠北派出所戶籍室主動(dòng)聯(lián)系值班組民警，把老人送回家中，受到老人家屬和村居群眾的一致好評(píng)。2022年1至10月份膠北派出所戶籍室收獲各類(lèi)錦旗30余面、感謝信20余封。真心為民服務(wù)的工作作風(fēng)，得到轄區(qū)群眾的認(rèn)可。

勤學(xué)苦練強(qiáng)技能

辦理業(yè)務(wù)零差錯(cuò)

戶籍服務(wù)好不好，工作能力是關(guān)鍵，在市局人口大隊(duì)的大力支持下，膠北派出所戶籍人員定期到人口大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周組織戶籍室認(rèn)真定期組織學(xué)習(xí)各種戶籍管理法律和規(guī)定，做好各種筆記，制作小卡片放在辦公電腦旁，隨學(xué)隨用，提高業(yè)務(wù)熟練度，堅(jiān)決不讓群眾多跑腿，能一次解決的必須一次性解決，在戶口錄入、身份證辦理等業(yè)務(wù)工作中，效率高、無(wú)差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)“辦理業(yè)務(wù)零差錯(cuò)”。

8月10日，高曉紅作為膠北派出所的代表參加青島市局業(yè)務(wù)比武競(jìng)賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。9月份，轄區(qū)高先生因?yàn)榉慨a(chǎn)遺留戶口搬遷問(wèn)題，堅(jiān)決不到派出所簽字確認(rèn)，膠北派出所通過(guò)扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，做工作、講法律，動(dòng)之以情，曉之以理，讓高先生心悅誠(chéng)服的簽字，徹底解決了高先生心中的疑惑。

攜一份為民助民的真情，持一顆奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)某跣?。膠北派出所戶籍窗口通過(guò)一系列的組合拳，在實(shí)戰(zhàn)中錘煉了服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平及辦事效率，詮釋了對(duì)公安戶籍工作的熱愛(ài)，贏得了轄區(qū)群眾真心點(diǎn)贊。

標(biāo)簽： 為民服務(wù) 工作人員 業(yè)務(wù)水平

資訊播報(bào)

樂(lè)活HOT

  • 深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略 深圳市人才總量已達(dá)到663萬(wàn)人
    深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略

    作為來(lái)深科研人員中的一員，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對(duì)深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口：我作為基礎(chǔ)研究人員，很希望自己

  • 2023年故宮年票正式開(kāi)售 有消費(fèi)者目前仍對(duì)購(gòu)買(mǎi)年票持觀望態(tài)度
    2023年故宮年票正式開(kāi)售 有消費(fèi)

    12月1日晚8點(diǎn)，2023年故宮年票正式開(kāi)售。相比于去年，今年購(gòu)票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時(shí)，因短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)年票人數(shù)過(guò)多，曾

  • 御寒類(lèi)商品消費(fèi)需求有所上升 羽絨服的整體銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)達(dá)100%
    御寒類(lèi)商品消費(fèi)需求有所上升 羽

    昨日，冷空氣到達(dá)，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測(cè)，隨著氣溫的逐漸下降，市民對(duì)于御寒類(lèi)商品消費(fèi)需求有所上升，不少?gòu)V州商超準(zhǔn)備了有關(guān)

  • 深圳全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè) 發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的窨井蓋約3.2萬(wàn)個(gè)
    深圳全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè)

    小井蓋、大民生。今年以來(lái)，深圳開(kāi)展全市窨井蓋專(zhuān)項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的窨井蓋約3

  • 汕汕鐵路汕頭站公布最新動(dòng)態(tài) 首期工程預(yù)計(jì)將于2024年11月完成
    汕汕鐵路汕頭站公布最新動(dòng)態(tài) 首

    備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動(dòng)態(tài)：項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作，由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前，

  • 廣東十大最美古樹(shù)群揭曉入選名單 大鵬新區(qū)葵涌古樹(shù)群位列其中
    廣東十大最美古樹(shù)群揭曉入選名單

    近日，由廣東省綠化委員會(huì)、廣東省林業(yè)局主辦的探秘古樹(shù)群落，領(lǐng)略南粵風(fēng)采廣東十大最美古樹(shù)群評(píng)選活動(dòng)揭曉入選名單。深圳市大鵬新區(qū)葵涌古

  • 深圳市第43屆市民長(zhǎng)跑日活動(dòng)啟動(dòng) 點(diǎn)燃了市民參與全民健身的熱情
    深圳市第43屆市民長(zhǎng)跑日活動(dòng)啟動(dòng)

    11月8日，深圳市第43屆市民長(zhǎng)跑日活動(dòng)在蓮花山公園舉行，來(lái)自市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、體育社團(tuán)的近200人參加了本次活動(dòng)，市委會(huì)場(chǎng)和各區(qū)分會(huì)場(chǎng)

  • 國(guó)家高山滑雪中心雪場(chǎng)將正式向公眾開(kāi)放 每周一至周五閉館周末開(kāi)放
    國(guó)家高山滑雪中心雪場(chǎng)將正式向公

    隨著雪季臨近，國(guó)家高山滑雪中心雪飛燕雪場(chǎng)也將向公眾開(kāi)放。11月7日，據(jù)北京延慶奧林匹克園區(qū)小程序中發(fā)布的公告，國(guó)家高山滑雪中心雪場(chǎng)即

  • 深圳“海上彩虹號(hào)”觀光航線將復(fù)航 將以全新海上國(guó)潮主題活動(dòng)亮相
    深圳“海上彩虹號(hào)”觀光航線將復(fù)

    11月5日起，由深圳航運(yùn)集團(tuán)與深圳機(jī)場(chǎng)碼頭聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的海上彩虹號(hào)深圳機(jī)場(chǎng)碼頭至前海灣觀光航線將復(fù)航。此次復(fù)航，海上彩虹號(hào)將以全新海上國(guó)

  • 飛盤(pán)在年輕人喜愛(ài)的新潮運(yùn)動(dòng)中排第一 陸沖板是第二受歡迎的滑板種類(lèi)
    飛盤(pán)在年輕人喜愛(ài)的新潮運(yùn)動(dòng)中排

    深圳音樂(lè)廳前的廣場(chǎng)上，詹澤彬雙臂微張、以半蹲姿勢(shì)腳踩滑板，隨著身體扭動(dòng)，他在廣場(chǎng)上飛快滑動(dòng)，引來(lái)一陣側(cè)目。這是一個(gè)普通周末的晚上，

娛樂(lè)LOVE

精彩推送