他擁有一雙慧眼，疫情期間堵住虛假出國申請；他主動作為熱情服務，與其他人一起延時服務溫暖了人心；他落實內(nèi)務條令拾金不昧，收獲了失主的點贊。他就是陳科宇，現(xiàn)就職于開發(fā)區(qū)分局人口管理服務中隊二中隊，參與工作時間3年。目前，在中隊擔負著收費和受理申請工作。在職期間服從指揮，團結(jié)同事，熱情接待。多次獲得中隊月度總結(jié)優(yōu)秀。
【資料圖】
慧眼識假，堵住虛假出境申請
出入境工作政策性強，在疫情期間，一些非緊急事由的護照暫停受理，有些群眾不理解政策，不顧疫情影響提供虛假材料辦理業(yè)務。2022年申請人喬某，攜帶身份證、畢業(yè)證、工作單位證明等相關(guān)材料到分局出入境大廳申請護照擬出國留學。陳科宇在受理申請材料時發(fā)現(xiàn)，喬某于2012年已從煙臺某學校畢業(yè)，至今已有10年，存在留學年齡不符的情形，隨即對申請事由進行實質(zhì)性審查。經(jīng)進一步詢問，發(fā)現(xiàn)申請人的語言前后矛盾，并且申請人的雙手漆黑并有一層老繭，并不像其自稱的是IT行業(yè)的長期從業(yè)者，于是對其申請的出境事由產(chǎn)生了懷疑。發(fā)現(xiàn)問題后，陳科宇將情況反映給負責業(yè)務的民警，并請示上級審批部門后，對該人進行了詳細調(diào)查。經(jīng)過實地走訪核實，發(fā)現(xiàn)該申請人提供的證明材料均為虛假材料，且喬某也承認了其提供虛假材料的違法事實。后該案移交派出所對其作進一步處罰。
主動作為，延時服務溫暖人心
2022年6月份，有青島某高中的有一批學生，通過學校和國外學校的交流項目，需要辦理護照出國留學，學生人數(shù)較多，并且對方學校要求提交申請的時間緊急，提交護照的時間已經(jīng)非常的臨近，同時學生還面臨考試的壓力并不能落下課業(yè)請假來辦理。在了解了學生的實際困難后，大隊領(lǐng)導主動與學校溝通，為學生開通了周末延時服務，讓有需要辦理的學生帶齊材料，在周六的集中過來受理。
陳科宇在值班民警的帶領(lǐng)下，與其他人員密切配合，耐心指導申請人照相、復印、填寫表格，因?qū)W生來的時間較為集中且人數(shù)較多、嘈雜，陳科宇一邊耐心指導、熱情服務，一邊維持大廳秩序，順利協(xié)助民警將所有學生的證件受理完成。辦理完成后，學校的帶隊老師對我們大廳人員的服務表示了感謝，回去后代表學校寫了感謝信對我們的工作進行了肯定。
熱情服務，“無聲”之處勝有聲
在出入境證件受理過程中，總會遇到特殊人員前來辦理業(yè)務。陳科宇與其他大廳接待人員不等不靠，主動作為，及時解決群眾的難題。
今年8月份，大廳來了兩個特殊的申請人，來到大廳時，大廳門口的接待人員，例行對其進行了詢問，申請人均搖頭低頭打字，接待人員發(fā)覺申請人是兩名聾啞人，隨后報告了大廳負責民警。在通過手寫文字的方式了解申請人意愿后，民警安排陳科宇負責接待二人，并開通專門窗口為兩位申請人受理業(yè)務，因為大廳并未有人員會使用手語，只能通過文字或者手機打字方式與申請人交流。陳科宇在接待過程中始終做到態(tài)度溫和，耐心的等待申請人打字與其“交流”，在大家的共同努力下為其成功的辦理了業(yè)務，申請人在辦完業(yè)務后，豎起大拇指對我們的工作表示了贊揚。
拾金不昧，急忙聯(lián)絡收獲稱贊
為落實分局內(nèi)務條令，陳科宇每天早上會提前半小時就到達單位，在大廳開門前和同事一起打掃大廳衛(wèi)生，確保大廳環(huán)境整潔干凈。2022年10月，申請人劉女士來到出入境大廳受理護照業(yè)務，在照相時因不能攜帶飾品，遂將一副金耳環(huán)摘下，放置在一旁，在受理完成業(yè)務后匆匆離開了大廳。第二天，陳科宇在例行每日的大廳打掃工作時，在照相機角落撿到這一副耳環(huán)，及時上報了領(lǐng)導后，經(jīng)調(diào)取監(jiān)控確認為申請人劉女士遺落。隨后撥打申請人受理時預留的電話進行聯(lián)系，但并未接通。陳科宇想起申請人曾在出入境工作微信上提交過材料，隨后發(fā)送微信信息詢問并通知申請人，此時失主還正在焦急得尋找耳環(huán)。半小時后，失主來到大廳領(lǐng)取耳環(huán)在領(lǐng)取時一再表示感謝，“真是太感謝你們了，多虧了你們，才避免了財產(chǎn)損失?！?/p>
標簽： 熱情服務 開發(fā)區(qū)分局 出國留學
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