日均兩萬(wàn)多步,他用勤奮的雙腳丈量出商圈每一個(gè)角落;調(diào)解糾紛,他如春風(fēng)化雨般耐心勸導(dǎo),讓矛盾不上交,化解在萌芽狀態(tài);群眾有急事,加班加點(diǎn)幫忙查辦……從軍營(yíng)到警營(yíng),身份改變,為民服務(wù)的初心始終未變,他就是李滄公安分局李村派出所70號(hào)警車110民警孫繼恒。2005年從部隊(duì)專業(yè)后,孫繼恒成為一名110民警,負(fù)責(zé)李村商圈的巡邏防范工作。他始終牢記“為民服務(wù)”的初心,在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),守護(hù)了李村商圈的平安與祥和。
【資料圖】
110作為作為社會(huì)治安防控體系的龍頭、服務(wù)救助群眾的窗口、密切警民關(guān)系的橋梁,承擔(dān)了新時(shí)代的新使命和新任務(wù)。由于商圈的治安形勢(shì)復(fù)雜,日均人流量約20余萬(wàn),峰值可達(dá)40萬(wàn)人次,每天要面對(duì)的可能更多是一些雞毛蒜皮的瑣事。但這些小事,卻是群眾的大事。
2022年4月17日10時(shí)許,70號(hào)警車接到市局指揮指令,報(bào)警人稱于某中學(xué)門口發(fā)現(xiàn)嫌疑人,民警孫繼恒、柳政策立即趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)向報(bào)案人詢問(wèn)情況得知,報(bào)案人于某系被騙受害人,已在派出所立案,民警會(huì)同報(bào)案人一起將嫌疑人路某抓獲,移交派出所處理。報(bào)警人事后對(duì)110民警表示非常感謝。
“商圈這么大,卻沒(méi)有一處巡邏盲區(qū)?!睂O繼恒說(shuō),他的辦法就是勤動(dòng)腿。對(duì)轄區(qū)的大街小巷,每一個(gè)角落都走到,心中裝著轄區(qū)地形圖,為出警尋找現(xiàn)場(chǎng)節(jié)省時(shí)間。在平時(shí),他的朋友圈運(yùn)動(dòng)步數(shù)都是排名靠前的,只要執(zhí)勤,基本上日均兩萬(wàn)步。
孫繼恒提醒自己: 牢記“人人是窗口,個(gè)個(gè)是形象”的道理,要時(shí)時(shí)處處本著“立警為公,執(zhí)法為民”的原則去工作,從群眾滿意的地方做起,從群眾不滿意的地方改起,人民群眾是人民警察的根,擁有一顆愛(ài)民心是人民警察的本。
李村商圈人流量大,接處警情況比較復(fù)雜?!坝绕涫窍M(fèi)者跟商戶之間的消費(fèi)糾紛,司乘糾紛等等?!睂O繼恒說(shuō)道,有時(shí)候可能只為了一二十元,雙方話趕話就吵了起來(lái),如果不及時(shí)調(diào)解,有可能會(huì)產(chǎn)生更大的糾紛。
12月4日晚上,孫繼恒跟同事巡邏的過(guò)程中,就接到了一位市民的報(bào)警。一女子稱,前幾天到步行街上買了兩件衣服,一共二十元。當(dāng)時(shí)只試穿了一件,另外一件沒(méi)試就帶回家了。令她沒(méi)想到的是,衣服怎么也穿不進(jìn)去。于是,她就找到攤主想退。商家看到已經(jīng)撕掉了銘牌,就拒絕退換。
女子不同意,就跟商家爭(zhēng)吵了起來(lái)。孫繼恒說(shuō),趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后,得知雙方的爭(zhēng)議并不大。他先是對(duì)女子說(shuō),買到的衣服穿不上確實(shí)很苦惱,放在家里也等于是浪費(fèi)錢。但是也要換位思考,撕掉了銘牌,商家再銷售也很麻煩。而且也因?yàn)樽约簺](méi)有試穿才造成這個(gè)問(wèn)題,也要體諒一下對(duì)方。女子聽(tīng)了以后,也表示就是因?yàn)樯碳覒B(tài)度不好,所以才要爭(zhēng)一口氣。聽(tīng)到這里,商家也表示,出門做生意,也是想有個(gè)好口碑。最終,雙方之間達(dá)成協(xié)議,雙方各承擔(dān)一半的損失。對(duì)于民警的調(diào)解,雙方表示感謝。
孫繼恒說(shuō),很多的糾紛矛盾都是如此,剛開(kāi)始的時(shí)候雙方火氣都很大。只有站在雙方的角度來(lái)考慮,才能讓雙方信服。12月4日凌晨1時(shí)許,他們正在巡邏的途中接到指揮中心指令,一名出租車司機(jī)報(bào)警稱,乘客醉酒后吐在了車上,雙方因?yàn)橘r償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。
趕到現(xiàn)場(chǎng)以后,雙方剛開(kāi)始火氣都很大。司機(jī)覺(jué)著自己不僅要洗車,還耽誤了干活,乘客需要賠償300元。乘客認(rèn)為對(duì)方漫天要價(jià),損失沒(méi)有那么大。孫繼恒分別做起了對(duì)方的工作,耐心講解出門在外都不容易。外邊天氣這么冷,大家都想早點(diǎn)解決問(wèn)題回家?!捌鋵?shí)雙方心里都想和解,就是給他們找個(gè)合適的臺(tái)階?!睂O繼恒說(shuō),經(jīng)過(guò)一番勸解,雙方最終握手言和,成功地解決了矛盾糾紛。
“群眾無(wú)小事,站在雙方的角度考慮問(wèn)題,才能贏得他們的信任?!睂O繼恒說(shuō),商圈人流量大,解決好這樣一件件小事,才能筑牢平安商圈的圍墻。
作為一名巡邏民警,沒(méi)有驚心動(dòng)魄的偵查破案故事,沒(méi)有蕩氣回腸的豪言壯舉,有的只是春風(fēng)化雨般地辛勤工作。
2022年3月18日凌晨1時(shí)許,孫繼恒和同事柳政策值夜班,收到熱心群眾在東山一路8號(hào)附近撿來(lái)的一個(gè)手提包,包內(nèi)有失主的身份證和19000余元現(xiàn)金等物品??紤]到失主的焦急心情,孫繼恒同志立即通過(guò)失主的身份信息和公安網(wǎng)進(jìn)行查詢,但是沒(méi)有查詢到有效地聯(lián)系方式。之后,在處置現(xiàn)場(chǎng)間隙,孫繼恒與同事按照失主身份證上的登記住址上門查找。6時(shí)許,孫繼恒終于找到失主位于東山四路22號(hào)樓的家中。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),手提包內(nèi)物品與失主王某所說(shuō)相符,包內(nèi)身份證與失主王某身份信息相符。拿到手提包后,王某稱包內(nèi)的現(xiàn)金是他昨天晚上剛從銀行取出準(zhǔn)備購(gòu)置裝飾材料的工程款,他激動(dòng)地拉著孫繼恒的手說(shuō):“你們公安辦事效率太高了,我早上醒來(lái)剛發(fā)現(xiàn)包丟失還未報(bào)警你們就把包找回來(lái)了,太感謝你們了!”
2022年5月21日18時(shí)8分, 孫繼恒和同事柳政策接青島市公安局110指揮中心指令:“在星光大道旁邊有一個(gè)穿迷彩上衣、藍(lán)色褲子的3歲左右的小男孩迷路了, 求助。”接警后,柳政策、孫繼恒立即駕車趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解,小男孩與其媽媽到星光大道買衣服,媽媽到試衣間試衣服去了,好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)出來(lái),自己看到有好玩的玩具就過(guò)去看玩具,結(jié)果找不到媽媽了。小男孩一直在哭,孫繼恒很著急,于是就帶著孩子步行從星光大道邊走邊打聽(tīng),終于在青峰路67號(hào)門前找到其媽媽管某。其時(shí),媽媽也正在沿街找孩子,見(jiàn)到孩子,母親非常激動(dòng),對(duì)民警深表感謝。
從警17年來(lái),他總是急老百姓之所急,克服各種困難為老百姓服務(wù),能主動(dòng)靠前,工作中以老百姓滿意為標(biāo)準(zhǔn)。孫繼恒巡邏發(fā)現(xiàn)群眾報(bào)警600余起,其中刑事案件400余起,治安案件1600余起,交通事故140起,火災(zāi)事故15起,調(diào)解群眾糾紛520余起,幫助群眾求助150起。
孫繼恒說(shuō),從警17年以來(lái),他深知在處理各種矛盾糾紛時(shí),要帶著對(duì)群眾的感情、帶著方法去做,只有走進(jìn)群眾當(dāng)中,才能知道他們真正的需要,才能在第一時(shí)間給予群眾最大的幫助。自己只是千千萬(wàn)萬(wàn)基層一線民警中的一員,今后將繼續(xù)深入踐行“對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”總要求,以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)一方熱土,維護(hù)一方平安。
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