天天精選！在國美買洗衣機兩個月不發(fā)貨 退款流程要等一個月以上
發(fā)布時間：2023-01-04 16:48:26 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)1月3日訊（記者李鑫邦）買了洗衣機卻不給發(fā)貨，退費還成了問題，近日，市民尹女士便遭遇了這一問題，她在李滄區(qū)一家“真快樂app體驗中心國


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信網(wǎng)1月3日訊（記者 李鑫邦）買了洗衣機卻不給發(fā)貨，退費還成了問題，近日，市民尹女士便遭遇了這一問題，她在李滄區(qū)一家“真快樂app體驗中心國美電器館”購買了一臺洗衣機加干衣機，時間過了兩個月都一直不發(fā)貨，要求退款時也只是表示需要走流程，退款流程也是長達一個月之久，面對該情況，尹女士已將問題反饋至青島市市場監(jiān)督管理局。對此，青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，目前已經(jīng)做好了相關(guān)記錄，稍后就會進行調(diào)查核實，若商家存在違法行為，那么執(zhí)法人員肯定會依法對其處理。

2022年9月30日，尹女士路過一家名為“真快樂app體驗中心國美電器館”的門店，店內(nèi)一款松下品牌的洗衣機加干衣機便直接‘擊中’了尹女士，“洗衣機7500元，干衣機15898元，一共花了23398元，我當(dāng)即直接付錢，沒有猶豫?！币空f到。

尹女士表示，自己在付款的時候，店員也表示過，由于店內(nèi)暫時沒有貨，發(fā)貨就要等一等，“當(dāng)時我的房子還在裝修，暫時慢點也沒關(guān)系。可我怎么也沒想到，等了兩個月，房子都裝修好了，洗衣機和干衣機還沒發(fā)貨?！?/p>

“最近一段時間，我過三五天就會給店里打電話，微信上也不斷的聯(lián)系，但是商家的回復(fù)永遠都是需要一星期左右到貨，或者告訴我下月初到貨后立刻送達，這樣的說法已經(jīng)持續(xù)很久了?！币勘硎荆诮咏鼉蓚€月的溝通中，商家只是一味的聲稱目前無貨，需要等待，“我只想要一個具體的送貨日期，要是一直沒有具體時間，就只能退貨了。”

尹女士稱，自己近日還前往門店尋求說法，雖然店員表示可以退款，但是退款需要走流程，整個款流程需要一個半月以上?！暗陠T說的話十分模糊，根本就是不負(fù)責(zé)，現(xiàn)在發(fā)貨要等，退款也要等，這不明擺著‘坑錢’嗎？要是我申請退款了，退款一直不到賬，那就真的是‘錢貨兩空’了?！币空f到。

為了解情況，信網(wǎng)電話咨詢聯(lián)系了“真快樂app體驗中心國美電器館”，其工作人員表示，自己對于具體情況并不了解，也沒有權(quán)限回答一些問題，但是會將問題反饋至領(lǐng)導(dǎo)，需要領(lǐng)導(dǎo)進行回復(fù)，但截止發(fā)稿前，信網(wǎng)并未收到任何回應(yīng)。

對此，山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，根據(jù)消費者權(quán)益保護法中的相關(guān)規(guī)定，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，商家也應(yīng)在約定的時間內(nèi)履行相應(yīng)的義務(wù)，否則就屬于違約。另外，消費者權(quán)益保護法中也規(guī)定了，若商家明知自己無法發(fā)貨卻依舊售賣，也無法安排退款的話，那么將涉嫌消費欺詐。

對于尹女士所遇到的問題，信網(wǎng)還聯(lián)系了青島市市場監(jiān)督管理局，其工作人員表示，目前已經(jīng)接到消費者的投訴，也已經(jīng)做好了相關(guān)記錄，稍后就會調(diào)查了解進行核實，若商家存在違法行為，那么市場監(jiān)督管理局肯定會依法依規(guī)對其進行處理。

標(biāo)簽： 工作人員 國美電器 退款流程

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