膠州汽車總站向陽班榮獲“全國質(zhì)量信得過班組”
發(fā)布時(shí)間：2023-01-10 13:42:32 文章來源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
根據(jù)《質(zhì)量信得過班組建設(shè)準(zhǔn)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)審并推薦，由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)最終評(píng)定，授予交運(yùn)集團(tuán)有限公司青島膠州分


【資料圖】

根據(jù)《質(zhì)量信得過班組建設(shè)準(zhǔn)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)審并推薦，由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)最終評(píng)定，授予交運(yùn)集團(tuán)有限公司青島膠州分公司膠州汽車總站向陽班“全國質(zhì)量信得過班組”榮譽(yù)稱號(hào)。

青春洋溢，充滿工作干勁。

膠州汽車總站向陽班共有33名成員，平均年齡30歲，均為大專以上學(xué)歷，其中黨員4名、共青團(tuán)員12名，是一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。她們立足崗位、無私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，她們愛崗敬業(yè)、微笑服務(wù)、樂于助人，處處散發(fā)著服務(wù)熱情，彰顯著青春活力。

秉承理念，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

膠州汽車總站向陽班始終秉承“有心，有愛，有真情；做精，做細(xì)，做完美”的服務(wù)理念，為廣大乘客提供溫馨、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她們將“膠運(yùn)情”品牌服務(wù)理念融入到旅客對(duì)“美好出行”的需要上，積極推廣“首遇負(fù)責(zé)制”工作法，明確迎門、安檢、售票、報(bào)班、咨詢、檢票、出站等各崗位職責(zé)，加強(qiáng)勞動(dòng)技能與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平，將車站打造成了一個(gè)“有溫度、有感情、有口碑”的溫馨驛站。

勤于鉆研，提供多樣化服務(wù)。

班組設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，為市民旅客提供親情化服務(wù)，并提供暈車藥、零錢兌換、公交卡充值等服務(wù)；打造“愛心媽媽小屋”，為哺乳期的孕婦乘客提供哺乳場(chǎng)所；設(shè)置“環(huán)衛(wèi)之家”，為環(huán)衛(wèi)工人提供休息場(chǎng)所，并為環(huán)衛(wèi)工人提供“愛心早餐”；對(duì)外免費(fèi)開放“愛心公廁”，解決周邊市民、出租車司機(jī)等的如廁問題；除此之外，還為旅客提供“愛心小推車”“愛心輪椅”等一系列便民服務(wù)設(shè)施。

捷報(bào)頻傳，斬獲多項(xiàng)榮譽(yù)。

班組建設(shè)展風(fēng)采，巾幗花開別樣紅。膠州汽車總站先后榮獲“全國交通運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量信得過班組”、青島市“文明服務(wù)示范窗口”、青島市“工人先鋒號(hào)”、“青島市交通運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量信得過班組”、膠州市“國家衛(wèi)生城市復(fù)審 全國文明城市創(chuàng)建”先進(jìn)單位、國家衛(wèi)生城市示范點(diǎn)、膠州市“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，打造的“文明城市迎客廳”志愿服務(wù)項(xiàng)目被評(píng)選為“青島市優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項(xiàng)目”。期間，先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，平均每年涌現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、助人為樂、拾金不昧等好人好事200余起，真正讓班組服務(wù)溫暖隨行，贏得了乘客的廣泛好評(píng)。

近年來，公司始終秉承“質(zhì)量為先，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量目標(biāo)，深入開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)及質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建活動(dòng)，有力提高了公司服務(wù)質(zhì)量。接下來，公司將按照全國質(zhì)量管理工作要求，繼續(xù)深入扎實(shí)開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)、質(zhì)量管理小組創(chuàng)建、滿意度和忠誠度測(cè)評(píng)、管理體系評(píng)審和卓越績(jī)效管理等質(zhì)量改進(jìn)提升活動(dòng)。通過不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)的方式、方法和內(nèi)容，引導(dǎo)各部門實(shí)現(xiàn)全員、全過程參與，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

標(biāo)簽： 汽車總站 交通運(yùn)輸 班組建設(shè)

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