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半島網(wǎng)1月10日訊 (記者 王禹涵)記者從青島市人力資源社會(huì)保障局獲悉,為進(jìn)一步深化我市社保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷完善線上辦事服務(wù)體系,結(jié)合深入開展“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng),市人力資源社會(huì)保障局充分運(yùn)用音視頻通話、人工智能、身份驗(yàn)證、電子簽名等數(shù)字化手段,創(chuàng)新打造“視聯(lián)社?!狈?wù)平臺(tái)并上線運(yùn)行。單位和個(gè)人共13項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)“視頻辦”,此舉將更好地滿足不同參保群體的多樣化需求,為企業(yè)和群眾提供更加貼心暖心的社保“云服務(wù)”。
數(shù)字化“云窗口” 群眾辦事更便捷
與常規(guī)“網(wǎng)上辦、掌上辦”、電話客服等服務(wù)相比,“視聯(lián)社?!蹦J街饕捎靡曨l連線、線上交流互動(dòng)的方式,將社保窗口從大廳搬到了云端。企業(yè)和群眾可通過電腦端(網(wǎng)址https://hrss.qingdao.gov.cn/yzx-pc/)、手機(jī)端(微信搜索進(jìn)入“視頻辦事系統(tǒng)”小程序查找“視聯(lián)社保”)兩種方式登錄,登錄后按需要選擇辦事機(jī)構(gòu)以及業(yè)務(wù)類型,完成身份驗(yàn)證、預(yù)約取號(hào)、排隊(duì)等待等流程后,即可通過視頻與社保工作人員連線辦理業(yè)務(wù)?!耙暵?lián)社保”平臺(tái)還具備辦事材料拍照、材料互傳、屏幕分享、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、視頻轉(zhuǎn)接、多人協(xié)辦等便捷功能,充分利用數(shù)字化手段提升企業(yè)和群眾視頻辦事體驗(yàn)。
視頻聊天“簡(jiǎn)易辦” 群眾辦事更省心
“視聯(lián)社?!毕到y(tǒng)簡(jiǎn)便易用,只要會(huì)使用微信視頻聊天就能快速掌握操作步驟,社保工作人員變身“微信好友”,與社保工作人員視頻聊天中即可辦理社保業(yè)務(wù),既省事又省心。在當(dāng)前新冠病毒疫情反復(fù)不定的情況下,為不會(huì)操作網(wǎng)辦系統(tǒng)、不方便到服務(wù)大廳的群眾,特別是老年人、殘疾人提供了一個(gè)全新、貼心的辦事渠道。
高標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范辦”,群眾辦事更放心
為提升“云窗口”服務(wù)水平,市人社局按照業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)好的原則,成立了專業(yè)化“云服務(wù)”專席人員隊(duì)伍,組織開展40余人次的系統(tǒng)性集中培訓(xùn),制定規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立AB角、及時(shí)應(yīng)答、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等工作制度,確保為群眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的云端服務(wù)。
目前,“視聯(lián)社保”平臺(tái)可辦理單位和個(gè)人共13項(xiàng)高頻次社保業(yè)務(wù)。單位業(yè)務(wù)包括:?jiǎn)挝煌饩W(wǎng)密碼重置、單位社會(huì)保險(xiǎn)登記、單位基本信息修改、單位在職職工批量增加減少、年度繳費(fèi)基數(shù)導(dǎo)入、單位參保地區(qū)劃變更申報(bào)、補(bǔ)繳材料預(yù)審、社保費(fèi)緩繳申請(qǐng)、外國(guó)人參?;ッ?。個(gè)人業(yè)務(wù)包括:個(gè)人外網(wǎng)密碼重置、人員基本信息修改、參保人員延長(zhǎng)繳費(fèi)申請(qǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。
隨著“視聯(lián)社?!逼脚_(tái)的上線運(yùn)行,市人社局將根據(jù)企業(yè)和群眾的辦事需求,不斷拓展“視聯(lián)社?!狈?wù)內(nèi)容,升級(jí)系統(tǒng)功能,推動(dòng)我市人社系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革不斷向縱深發(fā)展,為我市企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加智能、更加貼心的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。
“視聯(lián)社?!笔謾C(jī)端二維碼
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要聞:13項(xiàng)社保業(yè)務(wù)可“視頻辦” 青
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