(資料圖片僅供參考)
信網(wǎng)2月9日訊(記者 鄭倩楠) 王女士去年在“一起考教師”app購(gòu)買(mǎi)的直播課程,只要按時(shí)聽(tīng)課并刷題,考試不過(guò)也能全額退款,這讓她安心不少。然而疫情原因?qū)е驴荚嚊](méi)有如期舉行,相關(guān)的課程也順延到了今年,“但平臺(tái)在沒(méi)有通知的情況下,突然將退費(fèi)條件加碼,增加了很多限制條件。”一起考教師平臺(tái)的工作人員告訴信網(wǎng),他們?nèi)ツ晔占瞬糠謱W(xué)員的意見(jiàn),所以根據(jù)需求調(diào)整了退款條件,但目前已經(jīng)改回去了。
2022年9月,王女士在“一起考教師”app購(gòu)買(mǎi)了“22下集訓(xùn)營(yíng)協(xié)議班”小學(xué)科一和科二的直播課程,共花費(fèi)298元。該平臺(tái)聲稱“學(xué)完不過(guò)全退”,只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成全部必修聽(tīng)課和刷題的任務(wù),參加并完成2022年下半年筆試,未通過(guò)的話可以申請(qǐng)全額退費(fèi)。
王女士稱,疫情原因?qū)е?022年下半年中小學(xué)教師資格考試沒(méi)能如期舉行,一起考教師方面給出的解決方案是將課程自動(dòng)延續(xù),順延的新課程會(huì)在今年1月添加至個(gè)人賬號(hào)?!把鄢蛑皇R粋€(gè)月就要考試了,課程卻遲遲不發(fā)放,直到2月3日晚上我們才收到。然后我們發(fā)現(xiàn),平臺(tái)竟然單方面增加了不過(guò)退費(fèi)的限制條件。”
原來(lái),一起考教師突然要求學(xué)員在2月6日至3月10日期間,完成全部必修的刷題和背記任務(wù),2000道題目正確率需達(dá)到85%及以上。此外,還要完成48個(gè)作文素材的抄寫(xiě)任務(wù),全部照做后考試不過(guò)才能退費(fèi)。
“這么晚才推出新課,去年的選修課也變成了必修。一起考教師在沒(méi)有提前通知我們的情況下將條件加碼,時(shí)間緊任務(wù)重,一點(diǎn)也不合理?!蓖跖亢推渌麑W(xué)員不能接受,他們認(rèn)為,既然課程是順延的,就應(yīng)按照去年的約定來(lái)執(zhí)行。
據(jù)了解,一起考教師是知乎旗下的教育品牌,8年期間針對(duì)教師資格證和招聘考試服務(wù)有超過(guò)千萬(wàn)的學(xué)員,所屬北京清眾教育科技有限公司。對(duì)于王女士反映的問(wèn)題,一起考教師的工作人員告訴信網(wǎng),去年下半年他們收集了部分學(xué)員的意見(jiàn),有些學(xué)員傾向于反復(fù)刷題來(lái)提高正確率,并想通過(guò)抄寫(xiě)來(lái)提高答卷速度。所以針對(duì)這些需求,調(diào)整了不過(guò)退費(fèi)的條件。
“但這只是新課剛推出時(shí)的條款,我們現(xiàn)在已經(jīng)改回去了?!痹摴ぷ魅藛T表示,部分學(xué)員看到新條款后覺(jué)得與去年的要求相悖,“其實(shí)難度沒(méi)有變大,只是我們做了些調(diào)整。但目前我們決定,老學(xué)員還是按照之前的協(xié)議來(lái)處理。”而對(duì)于新課延遲推出的問(wèn)題,“我們本來(lái)承諾1月底出新,因?yàn)樘幱诖汗?jié)期間,收尾的課程沒(méi)有處理完,所以延遲了幾天?!痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示,考試因不可抗力延期,雙方繼續(xù)履行協(xié)議的話,仍應(yīng)當(dāng)按照原先的退費(fèi)條款來(lái)處理,平臺(tái)不應(yīng)單方面更改條件。
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