魚(yú)樂(lè)海洋關(guān)門(mén)停業(yè) 商場(chǎng)已為部分消費(fèi)者辦理轉(zhuǎn)卡
發(fā)布時(shí)間:2023-02-14 15:59:18 文章來(lái)源:信網(wǎng)
撤柜前的魚(yú)樂(lè)海洋門(mén)店(來(lái)源:受訪者)信網(wǎng)2月13日訊(記者谷正原)楊女士是青島西海岸新區(qū)中澤購(gòu)物廣場(chǎng)魚(yú)樂(lè)海洋的儲(chǔ)值卡會(huì)員,近日,她向信網(wǎng)反


(資料圖)

撤柜前的魚(yú)樂(lè)海洋門(mén)店 (來(lái)源:受訪者)

信網(wǎng)2月13日訊(記者 谷正原)楊女士是青島西海岸新區(qū)中澤購(gòu)物廣場(chǎng)魚(yú)樂(lè)海洋的儲(chǔ)值卡會(huì)員,近日,她向信網(wǎng)反映,該店已于2022年10月份停業(yè),原來(lái)的工作人員也聯(lián)系不上了,可自己卡內(nèi)還剩余14次游戲次數(shù)未消費(fèi)。關(guān)于此事,信網(wǎng)從青島西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到,商場(chǎng)已于近期為大部分消費(fèi)者辦理轉(zhuǎn)卡手續(xù),對(duì)于實(shí)在不愿意轉(zhuǎn)卡的顧客,工作人員會(huì)繼續(xù)要求商場(chǎng)協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行下一步處理。

魚(yú)樂(lè)海洋原址位于青島西海岸新區(qū)中澤購(gòu)物廣場(chǎng)三樓,主營(yíng)兒童撈魚(yú)、喂魚(yú)喝奶等兒童游樂(lè)項(xiàng)目,單次收費(fèi)30元,2022年楊女士花費(fèi)300元辦了一張可以使用18次的儲(chǔ)值卡。

據(jù)楊女士介紹,她交錢(qián)辦卡時(shí),商家未提供合同和收據(jù),但是電子會(huì)員卡上能顯示剩余游戲次數(shù),下方還寫(xiě)有到期日期為2024年4月1日。沒(méi)想到,僅僅使用了4次,商戶就停業(yè)了,但是她沒(méi)有接到任何通知,原來(lái)的店員也拒接她的電話。

為此,信網(wǎng)聯(lián)系至中澤購(gòu)物廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái),工作人員表示:“因魚(yú)樂(lè)海洋與商場(chǎng)租賃合同過(guò)期,門(mén)店在2022年10月25日正式停業(yè),目前我們也聯(lián)系不上這個(gè)專柜的負(fù)責(zé)人,他電話停機(jī)了。相同情況的消費(fèi)者還有幾十人,我們正在跟市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員協(xié)商該如何解決?!?/p>

對(duì)于這一情況,青島西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示:“經(jīng)調(diào)查了解,該專柜因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致無(wú)法續(xù)租場(chǎng)地,并于2022年11月初為部分消費(fèi)者辦理了轉(zhuǎn)卡和退費(fèi)的手續(xù),之后負(fù)責(zé)人就失聯(lián)了,消費(fèi)者投訴無(wú)法退費(fèi),依據(jù)職責(zé)我們將該業(yè)戶列入了異常經(jīng)營(yíng)名并進(jìn)行了業(yè)務(wù)鎖定。我們也協(xié)調(diào)了商場(chǎng),最新消息是大部分顧客已經(jīng)完成轉(zhuǎn)卡,對(duì)于實(shí)在不愿意轉(zhuǎn)卡的顧客,我們會(huì)繼續(xù)要求商場(chǎng)協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行下一步處理。”

青島消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員介紹,消費(fèi)者預(yù)付充值卡而商家“跑路”的事件時(shí)有發(fā)生,如遇退卡、轉(zhuǎn)卡困難等問(wèn)題,消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映,執(zhí)法人員會(huì)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,確保消費(fèi)者利益不受損失。如果公司無(wú)理由不退款、故意拖延退款,一旦達(dá)到刑事立案的標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)除了要把企業(yè)“拉黑”,進(jìn)行嚴(yán)厲的行政處罰外,還會(huì)將案件移交商務(wù)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

標(biāo)簽: 工作人員 購(gòu)物廣場(chǎng) 新區(qū)市場(chǎng)

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