在萬沃旗艦店買的鞋子沒有廠家信息 消費者懷疑買到三無產(chǎn)品
發(fā)布時間：2023-02-21 16:38:33 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)2月20日訊（記者李鑫邦）“沒想到鞋子還有‘三無’產(chǎn)品。”近日，家在青島的鄭先生就遇到了這一問題，自己在天貓商城“萬沃旗艦店”購買了


(資料圖)

信網(wǎng)2月20日訊（記者 李鑫邦）“沒想到鞋子還有‘三無’產(chǎn)品。”近日，家在青島的鄭先生就遇到了這一問題，自己在天貓商城“萬沃旗艦店”購買了一雙休閑鞋，但是在收到貨后卻發(fā)現(xiàn)，該鞋子與商品信息頁面所展示的照片不符，并且包裝盒內(nèi)還沒有合格證等相關(guān)信息，鄭先生懷疑該鞋子為“三無”產(chǎn)品。針對該情況，淘寶的工作人員表示，針對消費者提出的“三無”一事，平臺肯定會進(jìn)行核實，同時消費者可以發(fā)起退貨退款，平臺也會予以支持，具體的解決方案也會反饋給消費者。

去年過年，鄭先生在天貓商城“萬沃旗艦店”看好了一雙鞋子，“價格也不貴，標(biāo)價299元，但是通過一系列活動后，實際只要付款69元就能買，這個價格也沒有什么可猶豫的，就直接拍下了?！编嵪壬硎荆屪约簺]想到的是，到貨后實際上的鞋子與商品信息頁面所展示的完全不符。

“首先包裝盒都不一樣，并且盒子里都沒有任何的廠家信息，更別說廠名廠址、聯(lián)系方式、合格證一類，一般來說，萬沃的包裝盒上都是有品牌商標(biāo)的，我這個卻沒有。”他表示，自己收到的綠色鞋盒上只有“FASHION”字樣，但是在商品詳情頁中，是一個粉色鞋盒，并且含有萬沃的商標(biāo)以及形象代言人，這種“一眼假”的情況，實在是讓鄭先生無法接受，隨即便將問題反映給了“萬沃旗艦店”客服，其工作人員卻告訴鄭先生，萬沃是自主品牌，有注冊商標(biāo)，另外，如果商品存在問題，可以為其作出退貨退款處理。

對于客服的回答，鄭先生并不滿意，“既然有注冊商標(biāo)，也不是‘三無’產(chǎn)品，那么為何實際收到會與商品詳情中的不符？鞋盒中為什么也沒有相關(guān)信息的展示？”鄭先生表示，希望客服對此做出正面解釋，也希望有關(guān)部門可以加大對“三無”產(chǎn)品的監(jiān)督，以此來維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了萬沃旗艦店客服，就該問題客服好似機(jī)器人一般，只表示售賣的保證為正品，完全可以放心購買。

隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系了淘寶官方客服，其工作人員稱，有關(guān)消費者提出的“三無”問題，平臺肯定會進(jìn)行核實，此前也給出消費者“退款不退貨”及郵寄一雙新鞋的處理辦法，但是該消費者拒絕了，所以之后也會協(xié)商具體的解決方案，重新反饋至消費者。

針對上述問題，山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，如果商家存在隱瞞產(chǎn)品來源或故意不提供產(chǎn)品來源的情況，以此提供不符合約定的產(chǎn)品，那么就有消費欺詐的嫌疑，消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定，要求商家進(jìn)行退一賠三，若賠償金額不足五百元的，為五百元。

青島市消費者協(xié)會的工作人員表示，若產(chǎn)品不具備生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量合格證，那么就是俗稱的三無產(chǎn)品，是不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的，消費者若遇到此類情況，可以盡快反饋至12315，或者向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局進(jìn)行舉報處理。

標(biāo)簽： 工作人員 進(jìn)行核實 解決方案

資訊播報

樂活HOT

  • 《熊出沒·伴我“熊芯”》票房破10億 打破內(nèi)地影史春節(jié)檔動畫片紀(jì)錄
    《熊出沒·伴我“熊芯”》票房破

    據(jù)各方數(shù)據(jù)，1月31日上午10時許，深圳出品的動畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打

  • 今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大幅增加 曼谷等地成為最受歡迎目的地
    今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大

    1月27日，攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報告》顯示，今年春節(jié)，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內(nèi)熱門景點的人山人海，

  • 2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客469.25萬人次 旅游收入31.58億元
    2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客

    1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬人次，旅游收入31 58億元，

  • 深圳機(jī)場連續(xù)多日客流量超過10萬人次 衛(wèi)星廳迎來首個大客流春運
    深圳機(jī)場連續(xù)多日客流量超過10萬

    據(jù)深圳市春運辦統(tǒng)計，1月15日和16日連續(xù)兩天，深圳對外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬左右，春運進(jìn)入客流高峰期。1月15日，深圳春運對外旅客發(fā)送量達(dá)

  • 深圳交響樂團(tuán)將將舉辦兩場音樂會 以世界經(jīng)典管弦樂和歌劇詠嘆調(diào)為主
    深圳交響樂團(tuán)將將舉辦兩場音樂會

    新年音樂會是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動，多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項目。12月30日、31日晚，深圳交響樂團(tuán)將在深圳音樂

  • 深圳大力推進(jìn)實施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略 深圳市人才總量已達(dá)到663萬人
    深圳大力推進(jìn)實施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略

    作為來深科研人員中的一員，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口：我作為基礎(chǔ)研究人員，很希望自己

  • 2023年故宮年票正式開售 有消費者目前仍對購買年票持觀望態(tài)度
    2023年故宮年票正式開售 有消費

    12月1日晚8點，2023年故宮年票正式開售。相比于去年，今年購票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時，因短時間內(nèi)購買年票人數(shù)過多，曾

  • 御寒類商品消費需求有所上升 羽絨服的整體銷售額同比增長達(dá)100%
    御寒類商品消費需求有所上升 羽

    昨日，冷空氣到達(dá)，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測，隨著氣溫的逐漸下降，市民對于御寒類商品消費需求有所上升，不少廣州商超準(zhǔn)備了有關(guān)

  • 深圳全市共排查窨井蓋約350萬個 發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3.2萬個
    深圳全市共排查窨井蓋約350萬個

    小井蓋、大民生。今年以來，深圳開展全市窨井蓋專項治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬個，發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3

  • 汕汕鐵路汕頭站公布最新動態(tài) 首期工程預(yù)計將于2024年11月完成
    汕汕鐵路汕頭站公布最新動態(tài) 首

    備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動態(tài)：項目已順利完成工程招標(biāo)工作，由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前，

娛樂LOVE

精彩推送