半島網(wǎng)4月17日訊(記者 李京媛 通訊員 王超群) 5秒鐘,1分鐘,10分鐘…這是辦稅服務(wù)不斷推陳出新的“時(shí)間表”,也是青島高新區(qū)稅務(wù)局不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“成績(jī)單”。今年以來(lái),青島高新區(qū)稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題,創(chuàng)新服務(wù)舉措,暢通征納溝通渠道,讓便民“春風(fēng)”吹暖營(yíng)商沃土。
5秒鐘面對(duì)面“辦問(wèn)協(xié)同” 提升辦稅體驗(yàn)
在青島高新區(qū)的辦稅服務(wù)大廳里,“辦問(wèn)協(xié)同”中心坐席人員正與遠(yuǎn)在江蘇的辦稅人毛夏林進(jìn)行視頻連線,通過(guò)頁(yè)面共享,實(shí)時(shí)指導(dǎo)其填表采集信息、掃碼自助繳稅。
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“我們是一家江蘇的建筑施工企業(yè),在高新區(qū)承接了房屋施工的項(xiàng)目。以前預(yù)繳納稅款需要駕車(chē)6小時(shí)到辦稅大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理,如今在家通過(guò)征納溝通平臺(tái),5秒鐘便可與稅務(wù)干部視頻連線,5分鐘便可完成異地繳稅,真是太便捷了?!泵牧终f(shuō)道。
“非接觸、迅速辦”是納稅人的期盼,也是稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要著力點(diǎn)。青島高新區(qū)稅務(wù)局打造“辦問(wèn)協(xié)同”新模式,將“業(yè)務(wù)線上咨詢”升級(jí)為“咨詢辦理一體”,納稅人線上辦理業(yè)務(wù)時(shí),可通過(guò)音頻通話、頁(yè)面共享、同屏互動(dòng)等方式同步辦理、實(shí)時(shí)審核反饋,為納稅人帶來(lái)與眾不同的辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。
1分鐘“迅速辦結(jié)不用等” 刷新辦稅速度
“以前遇到申報(bào)期高峰,簽訂三方協(xié)議、抄報(bào)稅可能需要排一個(gè)小時(shí)的隊(duì),費(fèi)時(shí)費(fèi)力?,F(xiàn)在辦稅大廳有了‘一分鐘辦結(jié)’窗口,原先需要長(zhǎng)時(shí)間等待的業(yè)務(wù),1分鐘就能快速完成,真是省心又省力?!鼻鄭u佰盛鑫家科技有限公司辦稅人員陳秀榮豎對(duì)稅務(wù)部門(mén)起了大拇指。
“一分鐘辦結(jié)”窗口是高新區(qū)稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)的小小縮影,將抄稅、扣款、實(shí)名認(rèn)證等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)直接在導(dǎo)稅臺(tái)辦結(jié),大幅度縮減了納稅人的等待時(shí)間,有效緩解辦稅窗口擁擠情況。
近年來(lái),高新區(qū)稅務(wù)局持續(xù)在優(yōu)化納稅服務(wù)上做”加法”、辦稅流程上做“減法”,對(duì)前臺(tái)受理并跨部門(mén)流轉(zhuǎn)審批事項(xiàng),優(yōu)化流程4項(xiàng),壓縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)14個(gè),極大縮短了稅費(fèi)業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)辦結(jié)時(shí)間。
10分鐘一站式服務(wù)大廳進(jìn)園區(qū) 傳遞稅務(wù)溫度
走進(jìn)青島藍(lán)色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園的一站式服務(wù)大廳內(nèi),環(huán)境整潔且緊湊,“政務(wù)服務(wù)”“企業(yè)服務(wù)”等四個(gè)窗口牌醒目亮眼。在這里,企業(yè)不出園區(qū)就可以享受政務(wù)幫辦、注冊(cè)登記、辦稅服務(wù)、政策咨詢等全方位服務(wù)。
“不超過(guò)10分鐘,就能走到園區(qū)內(nèi)的服務(wù)大廳,里面辦事窗口、稅企服務(wù)站極大的方便了我們企業(yè),特別是通過(guò)‘微稅廳’的‘一鍵直連’,在公司門(mén)口就能辦理涉稅業(yè)務(wù)了?!笔孜辉诙惼蠓?wù)站完成稅務(wù)登記的青島健新醫(yī)療科技有限公司辦稅人馮慶宇表示。
依托一站式服務(wù)大廳,青島高新稅務(wù)局定期開(kāi)展稅惠宣傳活動(dòng),為企業(yè)提供“一對(duì)一”專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo),聯(lián)合區(qū)內(nèi)各級(jí)孵化載體,搭建“稅務(wù)+載體聯(lián)盟”一體化服務(wù)平臺(tái),設(shè)置“稅務(wù)藍(lán)服務(wù)站”,打造“智能微稅廳”,為納稅人提供7×24小時(shí)“咫尺服務(wù)”,以辦稅繳費(fèi)的便利度換來(lái)企業(yè)的滿意度,讓跟多企業(yè)在營(yíng)商沃土上本固根深、枝繁葉茂。
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