人在青島收到延安出發(fā)的訂票信息 代理商稱弄錯(cuò)了|熱消息
發(fā)布時(shí)間:2023-05-08 14:42:26 文章來(lái)源:信網(wǎng)
市民收到訂票短信。(來(lái)源:受訪者)信網(wǎng)5月6日訊(記者陸彥蓉)“我明明沒(méi)訂過(guò)機(jī)票,怎么中國(guó)國(guó)航突然發(fā)短信

市民收到訂票短信。(來(lái)源:受訪者)

信網(wǎng)5月6日訊(記者 陸彥蓉)“我明明沒(méi)訂過(guò)機(jī)票,怎么中國(guó)國(guó)航突然發(fā)短信說(shuō)我有出行行程?”五一小長(zhǎng)假剛剛過(guò)去,近期沒(méi)有了出行打算的王女士卻突然收到中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)國(guó)航”)發(fā)來(lái)的短信,告知其5月21日有一條新航班行程,而近期王女士并未訂過(guò)機(jī)票。突如其來(lái)的航班短信讓王女士摸不著頭腦。中國(guó)國(guó)航方面告訴信網(wǎng),機(jī)票是由第三方公司出票,中途曾經(jīng)修改過(guò)身份證號(hào)。


【資料圖】

沒(méi)定過(guò)機(jī)票卻收到訂票成功短信

5月5日下午,市民王女士收到一條來(lái)自中國(guó)國(guó)航發(fā)來(lái)的短信,內(nèi)容為:您有一條2023年5月21日18:30從延安南泥灣機(jī)場(chǎng)至北京首都機(jī)場(chǎng)的新行程。雖說(shuō)王女士是中國(guó)國(guó)航的“老會(huì)員”,可近期她并未預(yù)訂過(guò)航班機(jī)票,更何況人在青島,怎么會(huì)從延安出發(fā)前往北京呢?

“航旅縱橫”App可以查看行程。(來(lái)源:受訪者)

收到短信后,王女士又查看了常用的航旅縱橫App,在上面也查詢到了同樣的行程。“我問(wèn)了問(wèn)身邊的朋友,都沒(méi)遇到過(guò)這種情況,難道別人盜用了我的信息定了機(jī)票?”于是,王女士聯(lián)系到中國(guó)國(guó)航的客服人員,對(duì)方卻是一問(wèn)三不知?!拔铱偟脝?wèn)問(wèn)在哪個(gè)平臺(tái)定的吧,工作人員只說(shuō)后臺(tái)看不到相關(guān)信息,但確實(shí)有這張機(jī)票?!弊稍兞税胩欤詈蟮弥窍嚓P(guān)部門(mén)采購(gòu)的機(jī)票。

航旅縱橫App的訂單詳情消失了

由于擔(dān)心個(gè)人信息被盜用,王女士選擇報(bào)警。

此后,當(dāng)王女士再次查看航班信息時(shí),航旅縱橫App找不到訂單詳情了?!斑@才過(guò)了不到一個(gè)小時(shí),航班信息就沒(méi)了?”王女士感覺(jué)更加莫名奇妙,她再次聯(lián)系到中國(guó)國(guó)航客服,工作人員又表示,這張機(jī)票中途更改過(guò)身份證號(hào)?!罢f(shuō)一開(kāi)始用了我的身份證買的,后來(lái)又換成了別人的身份證號(hào),難道訂完機(jī)票身份證號(hào)還能隨意修改嗎?而且第三方公司哪里來(lái)的我的身份證號(hào)和電話?是誰(shuí)泄露出去的?”

原本的航班信息又看不到了。(來(lái)源:受訪者)

“對(duì)于王女士遇到的情況,我們會(huì)向上級(jí)部門(mén)反映,但王女士的這張機(jī)票是由北京華盛國(guó)際航空這家第三方公司負(fù)責(zé)出票的,他們是我們的服務(wù)代理機(jī)構(gòu),有出票權(quán)限。”中國(guó)國(guó)航的客服人員告訴信網(wǎng)。

北京華盛航空稱是代理商將兩個(gè)同名同姓的人弄錯(cuò)了

“如果通過(guò)我們航空公司訂票,需要顧客提供航班信息、身份證號(hào)和手機(jī)等?!敝袊?guó)國(guó)航客服人員告訴信網(wǎng),如果中途修改身份證號(hào),是需要上報(bào)值班經(jīng)理審批的,如果擅自更改兩個(gè)完全不相關(guān)的證件則是違規(guī)操作,但有的代理商他們自己有權(quán)限就更改了,不需要上報(bào)航空公司。

根據(jù)中國(guó)國(guó)航提供的代理商信息,信網(wǎng)聯(lián)系到北京華盛國(guó)際航空服務(wù)有限公司,工作人員表示,是公司的代理商將兩個(gè)同名同姓的客戶信息填錯(cuò)了?!拔覀兿旅嬗性S多代理商,其中一個(gè)代理商說(shuō)有兩個(gè)同名同姓的客戶,都有過(guò)訂票檔案,所以代理商給其中一個(gè)人訂票時(shí)弄錯(cuò)了,后來(lái)又馬上改正了。”該工作人員稱,目前代理公司正在與中國(guó)國(guó)航聯(lián)系,想就此事與王女士溝通。

律師:身份被冒用造成損失無(wú)需擔(dān)責(zé)

信網(wǎng)了解到,像王女士遇到的此類情況,并不是第一次出現(xiàn),此前也有媒體報(bào)道過(guò)這類情況。市民彭先生曾在航旅縱橫App看到一條東方航空的信息,機(jī)票并非自己購(gòu)買,而當(dāng)他提出退票的要求后,卻遭到了航空公司拒絕,對(duì)方表示:“只有購(gòu)票人才能從官網(wǎng)退票?!?/p>

出現(xiàn)此事,王女士最擔(dān)心的還是個(gè)人信息被盜用?!凹词雇跖勘凰吮I用信息,做一些其他的事情,王女士也是無(wú)責(zé)方,不需要承擔(dān)責(zé)任”山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師稱,因王女士并不是實(shí)施侵害的行為人,即使使用她的身份做違法的事情也與她無(wú)關(guān)。對(duì)于此事的處理情況,還需要王女士與航空公司溝通協(xié)商。

標(biāo)簽:

資訊播報(bào)

樂(lè)活HOT

  • 《熊出沒(méi)·伴我“熊芯”》票房破10億 打破內(nèi)地影史春節(jié)檔動(dòng)畫(huà)片紀(jì)錄
    《熊出沒(méi)·伴我“熊芯”》票房破

    據(jù)各方數(shù)據(jù),1月31日上午10時(shí)許,深圳出品的動(dòng)畫(huà)電影《熊出沒(méi)·伴我熊芯》票房突破10億元,在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打

  • 今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大幅增加 曼谷等地成為最受歡迎目的地
    今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大

    1月27日,攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示,今年春節(jié),深圳游客的出境游訂單量同比去年增長(zhǎng)近5倍。相較國(guó)內(nèi)熱門(mén)景點(diǎn)的人山人海,

  • 2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客469.25萬(wàn)人次 旅游收入31.58億元
    2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客

    1月27日,記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉,2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日),深圳共接待游客469 25萬(wàn)人次,旅游收入31 58億元,

  • 深圳機(jī)場(chǎng)連續(xù)多日客流量超過(guò)10萬(wàn)人次 衛(wèi)星廳迎來(lái)首個(gè)大客流春運(yùn)
    深圳機(jī)場(chǎng)連續(xù)多日客流量超過(guò)10萬(wàn)

    據(jù)深圳市春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì),1月15日和16日連續(xù)兩天,深圳對(duì)外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬(wàn)左右,春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期。1月15日,深圳春運(yùn)對(duì)外旅客發(fā)送量達(dá)

  • 深圳交響樂(lè)團(tuán)將將舉辦兩場(chǎng)音樂(lè)會(huì) 以世界經(jīng)典管弦樂(lè)和歌劇詠嘆調(diào)為主
    深圳交響樂(lè)團(tuán)將將舉辦兩場(chǎng)音樂(lè)會(huì)

    新年音樂(lè)會(huì)是觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的年度重要文化品牌活動(dòng),多年來(lái)已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項(xiàng)目。12月30日、31日晚,深圳交響樂(lè)團(tuán)將在深圳音樂(lè)

  • 深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略 深圳市人才總量已達(dá)到663萬(wàn)人
    深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略

    作為來(lái)深科研人員中的一員,中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對(duì)深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口:我作為基礎(chǔ)研究人員,很希望自己

  • 2023年故宮年票正式開(kāi)售 有消費(fèi)者目前仍對(duì)購(gòu)買年票持觀望態(tài)度
    2023年故宮年票正式開(kāi)售 有消費(fèi)

    12月1日晚8點(diǎn),2023年故宮年票正式開(kāi)售。相比于去年,今年購(gòu)票順暢了許多。據(jù)了解,2022年故宮年票發(fā)售時(shí),因短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買年票人數(shù)過(guò)多,曾

  • 御寒類商品消費(fèi)需求有所上升 羽絨服的整體銷售額同比增長(zhǎng)達(dá)100%
    御寒類商品消費(fèi)需求有所上升 羽

    昨日,冷空氣到達(dá),廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測(cè),隨著氣溫的逐漸下降,市民對(duì)于御寒類商品消費(fèi)需求有所上升,不少?gòu)V州商超準(zhǔn)備了有關(guān)

  • 深圳全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè) 發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的窨井蓋約3.2萬(wàn)個(gè)
    深圳全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè)

    小井蓋、大民生。今年以來(lái),深圳開(kāi)展全市窨井蓋專項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日,全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè),發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的窨井蓋約3

  • 汕汕鐵路汕頭站公布最新動(dòng)態(tài) 首期工程預(yù)計(jì)將于2024年11月完成
    汕汕鐵路汕頭站公布最新動(dòng)態(tài) 首

    備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動(dòng)態(tài):項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作,由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前,

娛樂(lè)LOVE

精彩推送