商家發(fā)出的兩則公告(來源:斯芬達旗艦店)
信網(wǎng)5月8日訊(記者 鄭倩楠) “打卡12個月,近5000元的學習桌可以免單。”斯芬達品牌的促銷活動,吸引不少消費者參與。目前,王女士已堅持打卡近150天,卻突然得知斯芬達決定停止活動的消息?!鞍凑丈碳医o出的處理方案,我實際花了近3000元購買學習桌??墒乔岸螘r間同款商品僅售價2500元,我辛辛苦苦打卡了這么久,怎么還是買貴了?”王女士不能接受。信網(wǎng)看到,目前斯芬達方面發(fā)出新的公告,稱用戶可以繼續(xù)參與打卡活動。
堅持打卡150天活動卻被取消
(相關(guān)資料圖)
斯芬達是一個兒童家具品牌,2022年11月24日,寶媽王女士看到該品牌天貓旗艦店有打卡免單活動,很是心動。原來,用戶拍下0.1元鏈接后,前90名可獲得活動資格。而后購買4899元的斯芬達實木兒童學習桌,收貨后每天拍攝30秒孩子使用的視頻并上傳到淘寶平臺。堅持打卡1個月,返實付金額的10%;堅持2個月,合計返款20%;堅持3個月,合計返款30%;堅持12個月后,可以免單。
信網(wǎng)看到,斯芬達推出的該活動,對視頻時長、產(chǎn)品拍攝環(huán)境、內(nèi)容發(fā)布、互動量等方面都有要求。王女士告訴信網(wǎng),她從11月28日開始,已經(jīng)堅持打卡近150天,收到了30%的返款?!氨緛矶己苷?,4月26日我看到店鋪突然發(fā)出一則公告,說要停止運營并取消打卡活動。結(jié)完30%的款項后,必須滿1年才能返還剩下的錢?,F(xiàn)在活動突然取消,我白白打卡50多天?!?/p>
4月26日的斯芬達店鋪公告中稱,由于經(jīng)營不善,不得不決定關(guān)閉店鋪。斯芬達仍將繼續(xù)保障售后服務工作,可以關(guān)注官方公眾號,以保障后續(xù)權(quán)益?!凹慈掌?,斯芬達全渠道停止打卡活動,相關(guān)權(quán)益兌換請在5月10日16時前聯(lián)系客服處理?!?/p>
對此,斯芬達旗艦店給王女士的解決方案是,除去之前已退款的部分,按照目前的打卡進度,可以再退款508.46元?!斑@相當于買學習桌還是花了近3000元,但前段時間同款商品只賣2500元。我辛辛苦苦打卡這么久,怎么還是買貴了?”王女士不能接受。
斯芬達發(fā)出新公告
針對王女士反映的情況,信網(wǎng)進入天貓斯芬達旗艦店,看到商家在5月2日發(fā)出一則新的公告:即日起除不再銷售產(chǎn)品外,其他工作照常運營。參與“365天打卡”名單活動的用戶,可選擇終止打卡提前申請結(jié)算。如在5月10日16時前未申請?zhí)崆敖Y(jié)算,則默認為繼續(xù)參與活動,可在對應平臺繼續(xù)打卡,后期會對符合要求的參與者安排兌換。
隨后,信網(wǎng)向斯芬達客服人員核實活動是否還能繼續(xù)進行,對方回應:“正在積極解決問題,5月10日16時之前我們會陸續(xù)處理好兌換事宜。”后續(xù)信網(wǎng)詢問其他問題,都沒有再得到回復。
經(jīng)營不善屬實則存在情勢變更
針對此事,北京京師(青島)律師事務所的姜森律師認為,商家取消活動屬于違約,但若確實存在經(jīng)營不善的情況,也可能存在情勢變更、商品市場價波動等可能性?!吧碳乙蠼獬贤凑崭髯該p失進行賠償是合理的。但需要看其是惡意倒閉還是真的經(jīng)營不善,因而無法兌現(xiàn)承諾?!?/p>
而對于前段時間同款商品只賣2500元的情況,“店鋪經(jīng)營不善后選擇清倉,甩賣價格與原價有差別也不能說不合適。法院如果進行調(diào)解,也是會通過考慮花費總價、打卡時長的思路來計算賠償金額?!苯蓭熣f。
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