每日速遞：半年多沒來居然之家 物業(yè)咋讓補交近3000元停車費
發(fā)布時間：2023-05-09 15:39:16 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)5月8日訊（記者趙彥閱）“每次去居然之家健身，都是按照三個小時免費停車的規(guī)則離場，就因為設備沒掃描

信網(wǎng)5月8日訊（記者 趙彥閱）“每次去居然之家健身，都是按照三個小時免費停車的規(guī)則離場，就因為設備沒掃描到我的車，居然之家的物業(yè)就讓我補交近3000元的停車費?！苯?，市民王女士向信網(wǎng)反映，由于居然之家負一樓停車場設備沒能正常掃描自己車的車牌號，后臺系統(tǒng)顯示自己在停車場停了200多天。如今想正常停車，卻被要求補交將近3000元的停車費。信網(wǎng)聯(lián)系了居然之家的相關工作人員，工作人員一開始稱，設備并沒有出現(xiàn)故障，想解決問題需要王女士提供200多天前的出場證明。后來，該工作人員又主動聯(lián)系到信網(wǎng)，聲稱早就為顧客處理完畢，可能“鬧了個烏龍”。

讓消費者補交將近3000元停車費


(資料圖片僅供參考)

“我前前后后試了3次都掃不上車牌號，給值班室打電話，按照工作人員提示，又試三四次還是不管用。“市民王女士在市北區(qū)居然之家5樓的英派斯健身房辦了一張三年期的健身卡，健身時可以在負一樓停車場免費停車3小時。2022年9月11日，王女士健完身正想開車離開，發(fā)現(xiàn)停車場的設備無法掃描到自己的車。

她告訴信網(wǎng)，這次停車不到3小時，之前也沒出現(xiàn)過這樣的情況，在停車場出口處前后試了六七次后，設備依舊未能掃描上車牌號，再加上停車場內(nèi)其他車輛的催促，無奈之下，只好跟車前車離開了停車場。后來因為各種原因，王女士便一直沒時間再去健身房。

讓她沒想到的是，因為這次事件，后臺系統(tǒng)誤認為車輛一直在停車場內(nèi)停了200多天，不僅沒辦法正常停車，還產(chǎn)生了“天價”停車費。今年4月初，王女士驅(qū)車來到居然之家負一樓停車場打算健身，卻顯示車輛已經(jīng)在場，無法重復進入。這讓王女士很納悶，于是便聯(lián)系了英派斯健身的會籍經(jīng)理?！坝⑴伤垢尤恢业臏贤ńY(jié)果就是系統(tǒng)里沒有我的出場紀錄，車子已經(jīng)在停車場放了200多天，要我補交上將近3000元的停車費才能正常停車?！蓖跖扛嬖V信網(wǎng)，自己每次去健身都會在3小時結(jié)束離開停車場，一個小時都不會多停，更別說200多天了，自己真沒必要蹭用這個停車場。

居然之家要求提供離場證明

王女士本以為英派斯可以出面替她協(xié)調(diào)處理好這件事情，可她卻等來了解決不了的回復?！坝⑴伤乖谶@中間沒有起到任何的協(xié)調(diào)作用，甚至是傳話都不積極，到后面直接就說解決不了，如果不是為了英派斯這個品牌，我又怎么會選擇去居然之家？”作為英派斯健身的會員，王女士對英派斯處理問題的態(tài)度十分不滿，直言要求退卡?！拔矣致?lián)系了居然之家的前臺，前臺工作人員告訴我9月11日具體是幾點離場的，是可以通過監(jiān)控查詢的，但后來又突然說不能查詢了?！边^了一個周左右的時間，居然之家前臺工作人員又將負責停車場維修工作人員的聯(lián)系方式推薦給了王女士。

“這個負責維修的李先生說監(jiān)控只能保留60天，現(xiàn)在已經(jīng)查詢不到了。讓我補交將近3000元的停車費，或者提供2022年9月11日當天我將車開走的證明。”王女士十分不解，現(xiàn)在的狀況是由于居然之家停車場的設備出了問題，可居然之家反倒讓消費者提供證明，自己只記得當天跟值班室的工作人員通過電話，現(xiàn)在也找不到通話記錄了?！熬尤恢业谋O(jiān)控只有保留60天的記錄，難道我的手機就能保留200天前的記錄了？”

居然之家最終稱“鬧了個烏龍”

信網(wǎng)根據(jù)王女士反映的情況，聯(lián)系上負責居然之家的維修工人李先生，他稱，停車場的設備并沒有出現(xiàn)故障，自己查詢過系統(tǒng)，2022年9月11日當天所有的車都可以正常出場，王女士的車顯示一直在場內(nèi)?！耙驗闀r間太長，監(jiān)控已經(jīng)查詢不到，現(xiàn)在解決問題需要王女士提供當天出場的證據(jù)，好讓后臺審核?！崩钕壬嬖V信網(wǎng)，如果她能夠提供2022年9月11日的出場證明，自己就可以向領導申請將車輛在場的記錄消除，而現(xiàn)在問題在于她并不能提供這樣的證明?！拔視I導反映溝通，看看如何給顧客處理解決?！?/p>

隨后，李先生表示，王女士的事情早就已經(jīng)處理完畢，現(xiàn)在后臺已經(jīng)沒有任何關于王女士車輛的違停記錄，車輛可以正常進出?！拔覀冊缇徒o顧客處理好了，現(xiàn)在可能是鬧了個烏龍”。

不過，王女士對于李先生的說法并不買賬。她告訴信網(wǎng)，從4月初自己就一直給居然之家打電話溝通，但對方一直拖著不給解決?！拔覄偢钕壬ㄟ^電話，他說剛查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)我的車子已經(jīng)停了200多天，要求我提供出場證明，現(xiàn)在又說系統(tǒng)里沒有記錄了?！斑@件事情處理好了我都不知情，如果真像他所說的這樣，那么他應該至少告知我一聲?！?/p>

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