買的內(nèi)場票被柱子遮擋視線。(來源:受訪者)
信網(wǎng)6月19日訊(記者 李鑫邦)“好不容易攢錢買了演唱會(huì)的內(nèi)場票,結(jié)果舞臺(tái)全被4根大柱子擋住了?!苯?,市民殷先生向信網(wǎng)反映稱,自己近期花費(fèi)1599元購買了一張梁靜茹的演唱會(huì)內(nèi)場票,本以為可以近距離看到明星,但沒想到,舞臺(tái)卻被完全擋住,并且座位越往上,遮擋范圍越大。目前,殷先生等人已將該情況反映給市場監(jiān)管部門及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),相關(guān)部門已經(jīng)介入處理。
據(jù)殷先生所述,自己是梁靜茹的“鐵桿粉絲”,從小就希望可以去演唱會(huì)現(xiàn)場聽歌,“得知她要開演唱會(huì)后,我在5月初馬上花1599元買了一張內(nèi)場的票,就想填補(bǔ)一下小時(shí)候的遺憾?!币笙壬f道。
(相關(guān)資料圖)
“到了5月20日,我滿心期待的去了現(xiàn)場,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),我的座位在舞臺(tái)的對(duì)角線上,并且前面的視野完全被舞臺(tái)的4根柱子給擋住了。只要歌手一站在舞臺(tái)中間,我能看到的就只有柱子?!币笙壬硎?,此次演唱會(huì)的舞臺(tái)采用的是四面臺(tái),舞臺(tái)處于場館正中央,四周可以坐滿觀眾。此外,舞臺(tái)的頂部還有一個(gè)燈光裝置,這就讓歌手所處的空間變的更加狹窄,這也導(dǎo)致了一些購買到高層座位的觀眾根本看不到歌手,只能看到相關(guān)布景。
與此同時(shí),殷先生表示,購票時(shí)并不能挑選具體座位,由于視線被遮擋,自己只能歪著頭觀看?!斑@么貴的價(jià)格買的內(nèi)場票,這觀演體驗(yàn)也太差了?!币笙壬f,自己在觀演時(shí),也曾詢問過場內(nèi)的工作人員,“工作人員只表示不能更換座位,要是覺得視角不行,可以去后面站著看,不要占著安全通道就行?!背鲇趯?duì)歌手的喜愛,殷先生只能選擇忍受,堅(jiān)持聽完這場視角極差的演唱會(huì)。
殷先生稱,根據(jù)推斷,受到該影響的觀眾大概有600多人,殷先生認(rèn)為,對(duì)于此類情況,主辦方應(yīng)該在開票前就做好相關(guān)提示,標(biāo)注一些不良因素,起碼讓消費(fèi)者心里清楚,不要讓消費(fèi)者花大價(jià)錢去內(nèi)場“看柱子”?!艾F(xiàn)在很多人都在維權(quán),希望演唱會(huì)主辦方或票務(wù)平臺(tái)可以給我們退款?!币笙壬f。
信網(wǎng)了解到,此次演唱會(huì)的主辦方為永稻星(北京)文化娛樂有限公司,在上海的落地主辦方則是上海魔方泛文化演藝有限公司,票務(wù)平臺(tái)涉及大麥網(wǎng)、票星球、貓眼等。隨后,信網(wǎng)聯(lián)系了主辦方永稻星(北京)文化娛樂有限公司,其工作人員表示,目前也會(huì)將情況反饋給有關(guān)部門,稍后核實(shí)后會(huì)進(jìn)行回電,但截至發(fā)稿前,信網(wǎng)并未收到任何回應(yīng)。
對(duì)此,演唱會(huì)落地主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司的工作人員表示,對(duì)此次演出結(jié)束后部分觀眾反映的視線問題,公司也會(huì)積極開設(shè)相關(guān)渠道,收集和核實(shí)用戶的反饋信息和材料,也將交由相關(guān)部門來界定。
信網(wǎng)通過搜索發(fā)現(xiàn),有關(guān)演唱會(huì)出現(xiàn)舞臺(tái)立柱遮擋視線等問題經(jīng)?!鞍哉肌备鱾€(gè)評(píng)論區(qū),有網(wǎng)友表示,有很多藝人在發(fā)售演唱會(huì)門票時(shí),都會(huì)在售票界面中對(duì)視線不良的區(qū)域進(jìn)行標(biāo)注,并且對(duì)票價(jià)進(jìn)行打折。因此,網(wǎng)友認(rèn)為此次演唱會(huì)也應(yīng)提前進(jìn)行“瑕疵座位”的說明。
針對(duì)上述情況,信網(wǎng)咨詢了青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),工作人員表示,由于該場演唱會(huì)是在上海舉辦,所以上海徐匯區(qū)消保委已經(jīng)約談了相關(guān)責(zé)任公司,相信很快就能妥善解決。
隨后,信網(wǎng)還就該問題聯(lián)系了山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師,郭律師表示,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的第八條規(guī)定,主辦方?jīng)]有將柱子會(huì)遮擋視線這一情況告知消費(fèi)者,可視為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。另外,主辦方還將“瑕疵座位”以正常票價(jià)出售,還可視為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán),消費(fèi)者有權(quán)要求退票。
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4根大柱子懟在眼前 1599元的演唱會(huì)
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