一張團(tuán)購(gòu)券要分三次使用 探店博主和商家都未說(shuō)明規(guī)則
發(fā)布時(shí)間：2023-07-10 15:42:00 文章來(lái)源：信網(wǎng)
團(tuán)購(gòu)券使用規(guī)則中未對(duì)該券需分三次使用作說(shuō)明。(來(lái)源：受訪者)探店博主


【資料圖】

團(tuán)購(gòu)券使用規(guī)則中未對(duì)該券需分三次使用作說(shuō)明。 (來(lái)源：受訪者)

探店博主未對(duì)團(tuán)購(gòu)券需分三次使用作說(shuō)明。 (來(lái)源：受訪者)

信網(wǎng)7月7日訊（記者 谷正原)近日，市民趙女士向信網(wǎng)反映，自己在某短視頻平臺(tái)團(tuán)購(gòu)了一張德美之韻養(yǎng)生會(huì)所的三小時(shí)按摩券，可到店后卻被店員告知，該券需分三次使用，每次1小時(shí)，然而這一附加條件并未在商品須知中注明。針對(duì)該問(wèn)題，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員表示，商家在使用須知中應(yīng)注明使用條件，避免對(duì)消費(fèi)者造成誤解。

日前，市民趙女士和朋友在某短視頻平臺(tái)看到市南區(qū)德美之韻養(yǎng)生會(huì)所推出了開(kāi)業(yè)特惠活動(dòng)，原價(jià)351元的中式唐韻3小時(shí)按摩，現(xiàn)在僅需99.9元。

7月4日，趙女士先通過(guò)電話預(yù)約的方式，確定了該券可以使用。然而，當(dāng)趙女士進(jìn)店后卻被告知，使用該團(tuán)購(gòu)券需要分三次進(jìn)行核銷，每次只能體驗(yàn)1小時(shí)，這讓趙女士感到疑惑?！疤降瓴┲髟谝曨l中只強(qiáng)調(diào)99.9元就可享受3小時(shí)按摩，沒(méi)說(shuō)必須分三次使用，使用詳情中也未注明，電話中也未主動(dòng)告知我使用規(guī)則，希望商家注明使用條件，避免再給其他顧客造成不必要的麻煩?！?/p>

信網(wǎng)根據(jù)趙女士提供的團(tuán)購(gòu)券詳情和規(guī)則提醒發(fā)現(xiàn)，該券需提前2小時(shí)預(yù)約，每人限購(gòu)買一次，不與店內(nèi)其他優(yōu)惠同享，單次消費(fèi)最多使用1張團(tuán)購(gòu)券。除此之外，并無(wú)其他規(guī)則限制。

為落實(shí)情況，信網(wǎng)聯(lián)系了德美之韻養(yǎng)生會(huì)所，工作人員表示：“我們跟探店博主并非合作關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，客人在預(yù)約的時(shí)候，我們會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者，該券需分三次使用?；顒?dòng)開(kāi)展后，來(lái)店體驗(yàn)者很多，當(dāng)天可能是工作太忙，接電話的員工誤以為趙女士不是第一次來(lái)店消費(fèi)，就忘記提醒了。下一步，我們也會(huì)繼續(xù)細(xì)化使用規(guī)則。”

信網(wǎng)就一張團(tuán)購(gòu)券可否分多次進(jìn)行核銷這一問(wèn)題，咨詢了短視頻平臺(tái)，工作人員答復(fù)，商家可以自行設(shè)置團(tuán)購(gòu)券使用次數(shù)，平臺(tái)對(duì)此不做限制，但需在使用詳情里進(jìn)行說(shuō)明。平臺(tái)也會(huì)對(duì)趙女士提出的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，若情況屬實(shí)，將協(xié)助商家對(duì)使用規(guī)則進(jìn)行細(xì)化。

針對(duì)此類問(wèn)題，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員表示，會(huì)對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解，要求商家作出整改。工作人員也提醒廣大消費(fèi)者，在使用團(tuán)購(gòu)券消費(fèi)時(shí)，要看清團(tuán)購(gòu)券的使用詳情、時(shí)間期限，或提前詢問(wèn)商家使用規(guī)則。在與商家發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家交涉，達(dá)不成和解時(shí)，可以及時(shí)向行政管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴請(qǐng)求調(diào)解。同時(shí)，消保委提醒各位商家，在進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，必須要明確優(yōu)惠詳情，發(fā)放的團(tuán)購(gòu)券要與宣傳視頻內(nèi)容一致，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，限制消費(fèi)者合法權(quán)益。

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