在駕駛361路公交運營的每一個來回里,他總是先后多次起身,在始發(fā)點迎接乘客上車、中途站點回答乘客問詢、攙扶老人上車、幫不方便的乘客打卡……就這樣,每天三個來回,青島城運公交集團市北巴士四分公司駕駛員劉磊,已堅持了整整12年。49歲的他用累計36多萬公里無事故的安全里程和真誠熱情的微笑,溫暖了數(shù)百萬乘客的心。把乘客所需想在前頭,把細節(jié)服務(wù)帶在途中,劉磊用實際行動詮釋了一位公交司機的職業(yè)精神。
(資料圖片)
沿途多少信號燈他爛熟于心
按照運行標準,361路公交線上行需要1小時零3分鐘,下行1小時零8分鐘,終點站休息兩分鐘。一班情況下,劉磊日常有運營所耗的時間與標準基本上一分不差,而根據(jù)規(guī)定,快1分鐘、慢2分鐘都在標準范圍。
在同事中,劉磊的細心和觀察力有口皆碑。12年里,他行駛過的幾條路線中分別有多少信號燈、最長的信號有多少秒,甚至哪條路的哪個位置有坑洼,他都熟記于心?!斑@樣就能保證車輛平穩(wěn)準點到達站點,很多乘客是按點來等車的?!眲⒗谡f。
對于司機來說,駕駛技術(shù)就是生命。剛進入公交時,劉磊經(jīng)常虛心向老師傅學習技術(shù),盡快掌握要領(lǐng)。“遇到障礙要提前避開,轉(zhuǎn)多大角度都要摸清楚;要集中注意力,避免急剎車……”每次班組交流會上,劉磊都會跟同事們探討技術(shù)細節(jié)。12年下來,他累計安全駕駛36萬公里無事故。
公交圈里,他是出了名的“熱心腸”
公交361路線從唐河路發(fā)往恒星學院,途經(jīng)九江路和開平路兩個市場以及李村大集、侯家莊集,乘車的老人特別多,有時逢集時,滿車都是花白頭發(fā)的老人,即使在平時,老年乘客也占到80%以上。因此,劉磊經(jīng)常為老人提供溫馨的服務(wù),得到了眾多老人的好評。
不少老年乘客反映,乘坐劉磊的車,駕駛員經(jīng)常會主動幫老人拿東西、扶老人上車,問清楚老人下車地點,并提醒其他乘客給老人讓座。到站后,駕駛員總是把車停穩(wěn),攙扶老人下車,乘坐361路車又安全又溫暖。
在同事們眼中,劉磊一直是一個熱心負責的駕駛員,在成為公交駕駛員的12年時間里收到過不少乘客的“表揚信”?!坝袝r候看到有帶嬰兒車或行李比較重的乘客,都會幫忙抬一下,其實我們很多駕駛員遇到都會這樣做?!眲⒗谡f,開了12年公交車,和不少乘客都熟悉甚至有些成為了朋友,這條線路充滿著溫情,對老人多一句關(guān)切的提醒和問候,他們也會熱情回應(yīng);有些學生上車會主動打招呼,看到他就喊“劉叔叔”?!案星槎际窍嗷サ模瑤椭鷦e人時,自己也會很開心滿足。”劉磊說。
熱心公益,他每周開展便民服務(wù)
除了將本職工作做到極致,每個禮拜,劉磊都會參加公益志愿活動。7月29日一大早,熱河路社區(qū)活動現(xiàn)場熱鬧非凡,劉磊的磨剪子、戧菜刀便民服務(wù)點排起了長隊,磨刀裝備擺放好后,手中的活兒便一刻也沒停下來。沙沙沙……刀在磨刀器上細細打磨,不一會,一把把生銹的刀具變得锃亮。
“哇,磨得這么鋒利,謝謝師傅!”劉磊嫻熟的技術(shù)和熱情周到的服務(wù),讓現(xiàn)場居民舉起大拇指連連稱贊。劉磊說,自己每周至少會參加一次志愿活動,能把接地氣的志愿服務(wù)送到居民家門口,解決廣大居民的實際需求,他感到非常開心。
市北巴士第四分公司黨支部書記牟中峰介紹,每次單位組織志愿活動,劉磊總是第一時間報名;單位一旦有地方需要修修補補,他也總是第一個積極響應(yīng)。默默無聞、腳踏實地地參與到各類志愿服務(wù)活動中,“傳遞愛心,弘揚正能量”,是劉磊一直在做并始終堅持的事情。
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