歷經(jīng)20天協(xié)商保時(shí)捷中心同意退車 提車時(shí)應(yīng)提前留好證據(jù)
發(fā)布時(shí)間：2023-08-25 17:57:59 文章來(lái)源：信網(wǎng)
信網(wǎng)8月24日訊（記者谷正原）此前信網(wǎng)連續(xù)報(bào)道了王女士花77萬(wàn)多元在青


(資料圖片)

信網(wǎng)8月24日訊（記者 谷正原）此前信網(wǎng)連續(xù)報(bào)道了王女士花77萬(wàn)多元在青島李滄保時(shí)捷中心購(gòu)買新車，卻發(fā)現(xiàn)螺絲生銹以及后備箱有拆裝痕跡一事，8月22日，李滄保時(shí)捷中心主動(dòng)聯(lián)系了車主王女士，表示愿意為其辦理退車手續(xù)，其余相關(guān)問(wèn)題有待雙方進(jìn)一步詳談。

車主王女士于8月2日發(fā)現(xiàn)所購(gòu)保時(shí)捷新車的后備箱有拆裝痕跡。此后，保時(shí)捷中心方面多次向車主承諾，該車輛無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，保證原廠原漆，但王女士無(wú)法接受新車存在明顯瑕疵，經(jīng)過(guò)雙方長(zhǎng)達(dá)20天的協(xié)商，8月22日，保時(shí)捷中心決定幫助王女士辦理退車手續(xù)，事件也總算是有了最終結(jié)果。工作人員對(duì)此表示，“此舉既是為了給車主一個(gè)滿意的答復(fù)，也是為了給關(guān)注這件事的公眾們一個(gè)交代?！?/p>

信網(wǎng)注意到，自該事件曝光以來(lái)，有不少市民在各大汽車平臺(tái)給李滄保時(shí)捷中心給出差評(píng)，該店評(píng)分驟降。此前，保時(shí)捷中心王經(jīng)理曾在接受采訪時(shí)表示，自事件發(fā)酵后，無(wú)論是面對(duì)媒體的采訪，還是網(wǎng)友的質(zhì)疑，店方始終有問(wèn)必答，未作出任何回?fù)簟５谟胁糠謽O端的網(wǎng)友，多次致電中心前臺(tái)，對(duì)與事件無(wú)關(guān)的工作人員進(jìn)行詆毀和挑釁，這樣的做法對(duì)解決問(wèn)題顯然起不到正面的幫助，亦不是車主王女士希望達(dá)成的結(jié)果。下一步，保時(shí)捷中心將努力為消費(fèi)者提供更加安全可靠的汽車產(chǎn)品和服務(wù)。

青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員評(píng)析，在該維權(quán)案例中，保時(shí)捷方面需吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛質(zhì)量管理。螺絲生銹是肉眼可以觀測(cè)到的明顯瑕疵，顯然店方在檢測(cè)車輛時(shí)存在著重大疏忽。其次店方還應(yīng)在事件發(fā)生的第一時(shí)間，直面消費(fèi)者的訴求，制定切實(shí)可行的方案贏回消費(fèi)者的信任。

消保委工作人員借此案例提醒廣大汽車消費(fèi)者，在提車時(shí)，應(yīng)向車主王女士學(xué)習(xí)，仔細(xì)查驗(yàn)車輛，并提前做好一些證據(jù)的鎖定工作，比如在車輛還未離店前的錄像、與店方溝通時(shí)的錄音等等，這對(duì)于消費(fèi)者的后續(xù)維權(quán)都是非?？煽康谋Ｕ稀?/p>

此外，根據(jù)汽車三包的規(guī)定，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題觸發(fā)汽車三包的退換車條款時(shí)，退車或是換車的選擇權(quán)在于車主一方而非企業(yè)一方，汽車三包涉及退換車的條款原文為“消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨”，由此可以清晰看出，車輛退換的主導(dǎo)權(quán)應(yīng)在消費(fèi)者手中。

標(biāo)簽：

資訊播報(bào)

樂(lè)活HOT

娛樂(lè)LOVE

精彩推送