(資料圖片僅供參考)
“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”自2014年以來已連續(xù)開展10年,每年聚焦一個(gè)主題,從“提速”為目標(biāo)、“規(guī)范”為主題,到“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”。十年春風(fēng),我省稅務(wù)部門步履不停,持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題,持續(xù)提高稅費(fèi)服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化、智能化、便捷化水平,努力提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。2022年全國納稅人滿意度調(diào)查中,山西省位列全國省級(jí)單位第11名,穩(wěn)步跨入全國第一方陣,實(shí)現(xiàn)了“成績提升幅度和名次躍升幅度”全國“雙第一”,太原市名列全國省會(huì)城市第四,為我省營商環(huán)境持續(xù)向好注入強(qiáng)勁的稅務(wù)動(dòng)能。
政策+智能稅惠紅利直達(dá)快享
10年來,“春風(fēng)行動(dòng)”助力營改增全面改革、大規(guī)模留抵退稅工作,讓納稅人繳費(fèi)人盡享稅費(fèi)紅利。2016年“春風(fēng)行動(dòng)”以“改革合作”為主題,在全面推開營改增試點(diǎn)的過程中,專門出臺(tái)10大類40項(xiàng)便利化服務(wù)舉措?!按猴L(fēng)行動(dòng)”成為改革落地的重要抓手,護(hù)航全面推開營改增試點(diǎn)順利落地?! ∈《悇?wù)局納服處副處長胡鐵軍介紹說,春風(fēng)行動(dòng)發(fā)展至今,我省稅務(wù)部門開展全流程、全覆蓋、全周期蹲點(diǎn)調(diào)研,找準(zhǔn)辦稅繳費(fèi)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn),共發(fā)現(xiàn)問題1670多條,問題整改率達(dá)到90%以上,省局層面優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)制度辦法12項(xiàng)。特別是新的組合式稅費(fèi)支持政策實(shí)施以來,各級(jí)把留抵退稅作為調(diào)研督導(dǎo)重點(diǎn),實(shí)施精準(zhǔn)的差異化退稅輔導(dǎo)服務(wù),有力推進(jìn)了退稅減稅政策及時(shí)準(zhǔn)確落地,全省辦理增值稅留抵退稅396億元,退稅進(jìn)度位列全國第一梯隊(duì)?! 半娮佣悇?wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2022年1-12月份我們享受到1.88萬元的稅費(fèi)紅利?!?月17日,天鎮(zhèn)縣市政工程有限公司辦稅人張金霞切實(shí)感受到了稅務(wù)部門的支持與幫助?! 《惢菁t利的直達(dá)快享離不開智慧稅務(wù)的升級(jí)換代。10年間,我省基層辦稅服務(wù)廳完成了從辦稅場(chǎng)所向體驗(yàn)服務(wù)場(chǎng)所的轉(zhuǎn)變,“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成為納稅人繳費(fèi)人的首選。網(wǎng)上辦稅渠道越來越多元,依托電子稅務(wù)局、個(gè)人所得稅App等系統(tǒng),納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)可以“一次都不用跑”?! ∧壳?,我省已基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)涉稅費(fèi)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理,實(shí)現(xiàn)16個(gè)稅和18個(gè)費(fèi)的網(wǎng)上辦理,做到了稅費(fèi)申報(bào)全覆蓋。持續(xù)優(yōu)化電子稅務(wù)局,推行新辦納稅人稅費(fèi)自動(dòng)認(rèn)定、管戶自動(dòng)分配;繼續(xù)擴(kuò)大場(chǎng)景化辦稅套餐,目前整合形成20個(gè)辦稅套餐。推行更便利的電子發(fā)票改革,為納稅人免費(fèi)提供電子發(fā)票開具、交付、存儲(chǔ)等基本公共服務(wù)。 在晉城市集中處理中心,中國葛洲壩集團(tuán)第三工程有限公司辦稅員張先生對(duì)其推出的“云幫辦”贊不絕口:“像在辦稅廳辦理一樣真實(shí),還節(jié)約時(shí)間和成本?!?/p>
提速+減負(fù)便民舉措傳遞溫度
“之前辦理車輛購置稅業(yè)務(wù)時(shí)需要帶發(fā)票、合格證、委托書等一堆資料跑到辦稅大廳去辦,碰上周一人多時(shí)還得排隊(duì),現(xiàn)在用手機(jī)App就能辦理,即便碰到問題通過電話也可以遠(yuǎn)程解決,掌上辦稅真是太方便了。”陵川縣云峰汽車貿(mào)易中心負(fù)責(zé)人秦云峰高興地說?! ∏卦品宓母惺艿靡嬗诹甏h稅務(wù)局在今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中,專門針對(duì)汽車銷售企業(yè)開展的“晉稅通”App宣傳推廣工作?! ∈《悇?wù)局納服處處長劉偉介紹,10年來,山西省稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革向深水區(qū)持續(xù)推進(jìn),圍繞“提速、增效、減負(fù)”,優(yōu)流程、簡環(huán)節(jié)、減資料,聚力為納稅人繳費(fèi)人提供精細(xì)化、智能化、個(gè)性化稅費(fèi)服務(wù)。2014年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”首次開展時(shí),為解決辦稅效率等問題就推出了7類28項(xiàng)服務(wù)措施。之后,又相繼推出“潮汐式”辦稅、“延時(shí)服務(wù)”“納稅服務(wù)體驗(yàn)官”等活動(dòng)。截至目前,我省已經(jīng)從訴求響應(yīng)、政策落實(shí)、精細(xì)服務(wù)、智能辦稅、精簡流程、規(guī)范執(zhí)法六個(gè)方面推出了50條措施。就支持服務(wù)全省專業(yè)鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展一項(xiàng)就推出“送政策、優(yōu)服務(wù)、辦實(shí)事、助發(fā)展”18項(xiàng)服務(wù)措施。同時(shí),納稅申報(bào)方式也在不斷改進(jìn),申報(bào)程序持續(xù)精簡,“多稅合一”成為常規(guī)操作,大大減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。其中包括10個(gè)稅種合并申報(bào),企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、開票數(shù)據(jù)等全部自動(dòng)導(dǎo)入稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)等。 “定襄法蘭”是我省首批十大省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)鎮(zhèn)之一。4月6日,定襄縣稅務(wù)、農(nóng)商行、法蘭鍛造協(xié)會(huì)共同簽署了《“鍛鄉(xiāng)稅客”法蘭專業(yè)鎮(zhèn)稅收服務(wù)合作備忘錄》,提出設(shè)立“法蘭行業(yè)辦稅服務(wù)專廳”、組建“鍛鄉(xiāng)稅客”團(tuán)隊(duì)、打造“智慧微艙”、持續(xù)開展稅收志愿者服務(wù)、設(shè)立“稅務(wù)藍(lán)服務(wù)站”、探索四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制、實(shí)施縱向環(huán)節(jié)全鏈條服務(wù)、開展橫向分級(jí)分類針對(duì)性幫扶、“一企一策”全生命周期稅收健康體檢服務(wù)、“法蘭指數(shù)”稅收分析報(bào)告十大舉措?! ∩轿鞴芗覡I法蘭鍛造股份有限公司財(cái)務(wù)部長張慧青說:“稅務(wù)部門多年來的精準(zhǔn)高效服務(wù),有力支持企業(yè)破困境、提信心、激活力,點(diǎn)點(diǎn)滴滴我們企業(yè)看得見、感受得到?!?/p>
平臺(tái)+熱線訴求響應(yīng)暢通高效
“遇到政策問題時(shí)我習(xí)慣在‘小蕓說稅’中尋找答案,有時(shí)候沒事也會(huì)翻著看,里面有好玩的動(dòng)漫故事,還有新穎又實(shí)用的窗口直播呢!”5月15日,山西御龍財(cái)務(wù)咨詢有限公司工作人員韓俊對(duì)記者說?! №n俊所說的“小蕓說稅”是省稅務(wù)局為滿足納稅人、繳費(fèi)人多元化涉稅需求而打造的人文服務(wù)產(chǎn)品——“小蕓說稅”工作室。工作室在線上以“小蕓說稅”抖音號(hào)為引擎,線下以創(chuàng)優(yōu)辦稅體驗(yàn)的綜合服務(wù)平臺(tái)為核心,向廣大納稅人繳費(fèi)人提供熱線與抖音聯(lián)動(dòng)的稅收政策咨詢服務(wù)、全業(yè)務(wù)全流程的個(gè)性化輔導(dǎo)服務(wù)、“現(xiàn)場(chǎng)教授+遠(yuǎn)程共享”的智慧稅務(wù)體驗(yàn)服務(wù)和系統(tǒng)公職律師輪流值守的權(quán)益保障服務(wù)?! 澳壳?,‘小蕓說稅’抖音號(hào)已由最初開設(shè)的‘新政推送’‘熱點(diǎn)回應(yīng)’‘稅言稅事’‘稅企共話’等欄目拓展至六大欄目,累計(jì)發(fā)布作品859期?!惫ぷ魇邑?fù)責(zé)人王利紅介紹道?! ?0年來,我省稅務(wù)系統(tǒng)在落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”措施的基礎(chǔ)上,精準(zhǔn)鎖定納稅人繳費(fèi)人需求,增列具有鮮明山西特色的行動(dòng)內(nèi)容,率先充分運(yùn)用征納互動(dòng)平臺(tái),創(chuàng)新“問辦一體化”,打破熱線咨詢和遠(yuǎn)程辦稅的業(yè)務(wù)壁壘;上線“好差評(píng)”系統(tǒng),納稅人踴躍參與打分;創(chuàng)設(shè)“云客服專席接聽+云幫辦專崗服務(wù)”深度服務(wù)模式等。以太原市稅務(wù)局開創(chuàng)的“有呼必應(yīng)”稅費(fèi)熱線服務(wù)新模式為例,自2022年3月運(yùn)行以來,呼叫總量101506通,日接通率達(dá)到95%以上,納稅人總體滿意率達(dá)99%以上;遠(yuǎn)程幫辦平臺(tái)滿足納稅人異地業(yè)務(wù)辦理訴求,共幫辦850戶次,回復(fù)留言信息105戶次,實(shí)現(xiàn)了“不必到廳即可享受到廳服務(wù)”?! ∨c此同時(shí),稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)力度不斷加大,設(shè)計(jì)“業(yè)務(wù)實(shí)操+政策解讀”兩條主線,“動(dòng)畫+漫畫+廣播劇”互相融合,匹配講解留抵退稅政策的要點(diǎn)難點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景,最大限度將專業(yè)“稅務(wù)語言”轉(zhuǎn)化為通俗的“納稅人語言”,實(shí)現(xiàn)了從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)變。 十年春風(fēng),常吹常新。優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)沒有完成時(shí),只有進(jìn)行時(shí)?! ∈《悇?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,全省稅務(wù)部門將以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī),為進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力、維護(hù)法治公平稅收環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量,以稅收現(xiàn)代化的深入推進(jìn)更好服務(wù)中國式現(xiàn)代化。
本報(bào)記者任志霞 實(shí)習(xí)生羅鳳梅
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據(jù)各方數(shù)據(jù),1月31日上午10時(shí)許,深圳出品的動(dòng)畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元,在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打
1月27日,攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示,今年春節(jié),深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內(nèi)熱門景點(diǎn)的人山人海,
1月27日,記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉,2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日),深圳共接待游客469 25萬人次,旅游收入31 58億元,
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小井蓋、大民生。今年以來,深圳開展全市窨井蓋專項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日,全市共排查窨井蓋約350萬個(gè),發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3
備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動(dòng)態(tài):項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作,由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前,
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據(jù)京東法拍顯示,位于青島市黃島區(qū)溫州路198號(hào)(歐美世紀(jì)花園小區(qū))的20套住宅將于5月26日進(jìn)行二次法拍,該
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半島網(wǎng)5月21日訊(記者黎文莉)5月20日,藍(lán)谷科學(xué)家大講堂科普互動(dòng)活動(dòng)在藍(lán)谷人才之家舉辦,標(biāo)志著2023年青
口袋公園 生態(tài)夏日
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昨日,2023年泉州市青年企業(yè)家招商推介會(huì)暨豐澤區(qū)重大招商項(xiàng)目簽約儀式舉行,65個(gè)招商簽約項(xiàng)目落地豐澤,總
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昨日上午,2023年福建省網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作研討會(huì)暨泉州市豐澤區(qū)影視文化產(chǎn)業(yè)推介會(huì)舉行,有來自國內(nèi)頭部網(wǎng)站平
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