環(huán)球熱文：“為乘客提供滿意服務(wù)”（把雷鋒精神代代傳承下去）
發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 08:23:42 文章來(lái)源：東方資訊
河北省承德公交集團(tuán)七路巾幗文明線——“為乘客提供滿意服務(wù)”（把雷鋒精神代代傳承下去）凌晨4點(diǎn)多，河北省承德公交集團(tuán)駕駛員趙芳輝已經(jīng)開(kāi)始

河北省承德公交集團(tuán)七路巾幗文明線——

“為乘客提供滿意服務(wù)”（把雷鋒精神代代傳承下去）

凌晨4點(diǎn)多，河北省承德公交集團(tuán)駕駛員趙芳輝已經(jīng)開(kāi)始檢查輪胎、整理駕駛室，做著發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備。


【資料圖】

4點(diǎn)55分，7路公交車(chē)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)。單程15公里，途經(jīng)30個(gè)站點(diǎn)，用時(shí)50分鐘，這個(gè)行程趙芳輝每天至少重復(fù)6次。

趙芳輝所在的“7路巾幗文明線”是全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛28臺(tái)、駕駛員56名，全部為女職工，平均年齡35歲。她們負(fù)責(zé)的線路貫穿承德市區(qū)主干道，是承德公交所有運(yùn)營(yíng)線路中發(fā)車(chē)最早、收車(chē)最晚的一條線路；團(tuán)隊(duì)先后榮獲全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗、全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)工人先鋒號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù)。

2022年3月的一天，一名80多歲的乘客下車(chē)時(shí)因頭暈摔倒，鼻骨、腰椎骨折……趙芳輝迅速撥打120，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人送上救護(hù)車(chē)。因不放心老人的傷情，當(dāng)天工作完成后，趙芳輝趕往醫(yī)院探望老人。老人滿臉感激，拉著她的手不放：“謝謝你，給你添麻煩了?！?/p>

對(duì)老幼病殘?jiān)械忍厥獬丝蜔嵝年P(guān)愛(ài)，對(duì)外地乘客耐心指路，對(duì)中小學(xué)生勤于提醒，及時(shí)維護(hù)車(chē)上秩序，提前準(zhǔn)備口罩、塑料袋，為乘客提供幫助……急群眾所急，幫群眾所需，解乘客所難，已經(jīng)融入7路線駕駛員們的日常工作。趙芳輝說(shuō)：“讓乘客滿意是我們的宗旨，我們努力為乘客提供安全、方便、舒適的乘車(chē)體驗(yàn)?！?/p>

2月27日上午9點(diǎn)，承德公交集團(tuán)7路線黨員活動(dòng)室內(nèi)，客運(yùn)五公司黨支部書(shū)記王淑華發(fā)問(wèn)：“公交車(chē)上乘客行李堵了通道，該如何提醒？”駕駛員們各抒己見(jiàn)。“做好解釋工作要找到合適的方式方法，關(guān)鍵是要站在乘客的角度看問(wèn)題?！蓖跏缛A說(shuō)，“每到月底，大家都會(huì)在例會(huì)上交流做好服務(wù)的心得體會(huì)?！?/p>

業(yè)余時(shí)間，7路線駕駛員們積極參與救助、幫扶多名困難學(xué)生；每年重陽(yáng)節(jié)，她們會(huì)到敬老院慰問(wèn)，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人、文明公交進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。多年來(lái)，她們收到乘客感謝電話千余次和眾多感謝信、錦旗。

小楊是承德市承德縣第四小學(xué)學(xué)生，與奶奶和身體殘疾的父親一起生活，家里比較困難。5年來(lái)，7路線駕駛員們?yōu)樗峁┥钣闷?、學(xué)習(xí)用品和生活費(fèi)……“我將來(lái)也要用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)作貢獻(xiàn)，盡最大努力幫助身邊人，將愛(ài)和溫暖傳遞下去?！毙钫f(shuō)。

“我們將繼續(xù)在日常工作中樹(shù)立良好形象，為乘客提供滿意服務(wù)，帶動(dòng)更多人加入學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。”王淑華說(shuō)。

標(biāo)簽：

資訊播報(bào)

樂(lè)活HOT

  • 《熊出沒(méi)·伴我“熊芯”》票房破10億 打破內(nèi)地影史春節(jié)檔動(dòng)畫(huà)片紀(jì)錄
    《熊出沒(méi)·伴我“熊芯”》票房破

    據(jù)各方數(shù)據(jù)，1月31日上午10時(shí)許，深圳出品的動(dòng)畫(huà)電影《熊出沒(méi)·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打

  • 今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大幅增加 曼谷等地成為最受歡迎目的地
    今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大

    1月27日，攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報(bào)告》顯示，今年春節(jié)，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長(zhǎng)近5倍。相較國(guó)內(nèi)熱門(mén)景點(diǎn)的人山人海，

  • 2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客469.25萬(wàn)人次 旅游收入31.58億元
    2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客

    1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬(wàn)人次，旅游收入31 58億元，

  • 深圳機(jī)場(chǎng)連續(xù)多日客流量超過(guò)10萬(wàn)人次 衛(wèi)星廳迎來(lái)首個(gè)大客流春運(yùn)
    深圳機(jī)場(chǎng)連續(xù)多日客流量超過(guò)10萬(wàn)

    據(jù)深圳市春運(yùn)辦統(tǒng)計(jì)，1月15日和16日連續(xù)兩天，深圳對(duì)外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬(wàn)左右，春運(yùn)進(jìn)入客流高峰期。1月15日，深圳春運(yùn)對(duì)外旅客發(fā)送量達(dá)

  • 深圳交響樂(lè)團(tuán)將將舉辦兩場(chǎng)音樂(lè)會(huì) 以世界經(jīng)典管弦樂(lè)和歌劇詠嘆調(diào)為主
    深圳交響樂(lè)團(tuán)將將舉辦兩場(chǎng)音樂(lè)會(huì)

    新年音樂(lè)會(huì)是觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的年度重要文化品牌活動(dòng)，多年來(lái)已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項(xiàng)目。12月30日、31日晚，深圳交響樂(lè)團(tuán)將在深圳音樂(lè)

  • 深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略 深圳市人才總量已達(dá)到663萬(wàn)人
    深圳大力推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略

    作為來(lái)深科研人員中的一員，中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對(duì)深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口：我作為基礎(chǔ)研究人員，很希望自己

  • 2023年故宮年票正式開(kāi)售 有消費(fèi)者目前仍對(duì)購(gòu)買(mǎi)年票持觀望態(tài)度
    2023年故宮年票正式開(kāi)售 有消費(fèi)

    12月1日晚8點(diǎn)，2023年故宮年票正式開(kāi)售。相比于去年，今年購(gòu)票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時(shí)，因短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)年票人數(shù)過(guò)多，曾

  • 御寒類商品消費(fèi)需求有所上升 羽絨服的整體銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)達(dá)100%
    御寒類商品消費(fèi)需求有所上升 羽

    昨日，冷空氣到達(dá)，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測(cè)，隨著氣溫的逐漸下降，市民對(duì)于御寒類商品消費(fèi)需求有所上升，不少?gòu)V州商超準(zhǔn)備了有關(guān)

  • 深圳全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè) 發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的窨井蓋約3.2萬(wàn)個(gè)
    深圳全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè)

    小井蓋、大民生。今年以來(lái)，深圳開(kāi)展全市窨井蓋專項(xiàng)治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬(wàn)個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的窨井蓋約3

  • 汕汕鐵路汕頭站公布最新動(dòng)態(tài) 首期工程預(yù)計(jì)將于2024年11月完成
    汕汕鐵路汕頭站公布最新動(dòng)態(tài) 首

    備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動(dòng)態(tài)：項(xiàng)目已順利完成工程招標(biāo)工作，由中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司中標(biāo)承建。目前，

娛樂(lè)LOVE

精彩推送